10

Ключевой целью проекта является выявление свободных и/или перспективных ниш на ресторанном рынке г. Троицк.
Для достижения данной цели в рамках настоящего маркетингового исследования были решены следующие задачи:
Кофейня
Загород-ный дом
Детское кафе
Пивной ресторан
???
Суши-бар

Социально-демографический портрет города рассмотрен в разрезе следующих показателей:
географическое местоположение,
градообразующий фактор,
финансово-экономическое положение,
потребительский рынок,
градостроительная деятельность,
малое предпринимательство,
численность населения,
занятость населения,
уровень жизни населения,
уровень автомобилизации.
График 1. Естественный прирост населения г. Троицка, 1996-2009 гг.
Основные социально-демографические показатели рассмотрены в динамике с 1996 года.
Дата актуализации данных – 1 января 2010 года.

Объем ресторанного рынка выявлен на основе анализа региональных статистических баз данных.
Объем качественного сегмента рынка выявлен посредством полевых исследований (сопоставление физических и маркетинговых параметров деятельности заведений Троицка с общепринятой классификацией предприятий общественного питания).
«… В настоящее время в г. Троицк функционируют … заведения общественного питания, рассчитанные на … посадочных места, общей площадью 2 168, 3 кв.м. По итогам 2007 года объем рынка в количественном выражении достигал 22 заведения общественного питания на 917 посадочных мест (прирост к уровню 2006 года 18%). В соответствии с особенностями развития рынка прирост числа заведений общественного питания осуществляется за счет закрытия старых заведений и появления новых. …»
«… Объекты общественного питания разнообразны. На рынке представлены все основные типы ресторанных заведений: кафе, бары, кофейни, рестораны, буфеты, траттория, пивной бар, спорт-бар, загородной дом – шале и пр. …»
«… Удельный вес ресторанных заведений в соответствии с общепринятой классификацией составляет не более 38% или 9 заведений в количественном выражении. К данным заведениям относятся …»

Паспорта ресторанных заведений сформированы на основе проведенных полевых исследований рынка.
Полевое исследование заключалось в посещении счетчиками заведений выборки, заполнении анкет по каждому заведению в разрезе 8 основных блоков.
В каждом блоке детализировано рассматривались следующие вопросы:
Местоположение: адрес, картографическое изображение объекта, характеристика района с указанием всех близрасположенных объектов торговли, общеобразовательных и дошкольных учреждений, объектов коммунальной службы, досугово-культурных заведений, ресторанных заведений, объектов сферы услуг и здравоохранения и пр. На основе полученных данных дается заключение о районе расположения ресторана.
Физические параметры: режим работы, площадь обслуживания, количество и размерность столиков, уборные помещения, парковка, описание здания, в котором расположен ресторан.
Фирменный стиль заведения: дизайнерское решение, уровень комфортабельности, атмосфера заведения, дополнительные услуги.
Целевая аудитория: цель посещения, демографическая характеристика, социальный статус.
Ассортиментная политика: основное направление кухни, основные ассортиментные позиции, коктейльная/винная карта, специальные предложения
Ценовая политика: уровень цен на основные ассортиментные позиции, система скидок, система «чаевых»
Маркетинговые параметры: средний чек, среднее время пребывания клиента, количество посещений (утро/вечер будни, выходной), рекламная активность
Уровень обслуживания: количество столов обслуживания одним официантом, униформа, время обслуживания, культура обслуживания, деление зала на курящий/некурящий, автоматизация.
На основе полученной информации осуществляется SWOT-анализ объекта (сильные стороны, слабые стороны, угрозы, возможности) и дается заключение о ресторанном заведении.

Сегментация рынка осуществляется в разрезе следующих параметров:
Диаграмма 4. Сегментация рынка по количеству посадочных мест
Данная информация позволила в дальнейшем дать аргументированное обоснование рыночных перспектив реализации той или иной концепции ресторанных заведений.
Диаграмма 5. Уровень посещаемости заведений в выходные

На базе проведенного исследования выявлены особенности развития ресторанного рынка Троицка, что позволяет даже «новичку» в полной мере понять суть местного ресторанного рынка, ознакомиться с его законами и методами существования.
«… Локальный ресторанный рынок не является для жителей города уникальным вследствие близости расположения к Москве. Местный житель «избалован» разнообразными концепциями столичных заведений. Троичане сравнивают местные ресторанные заведения с московскими. В случае резкого диссонанса между ценой и качеством продукта, предлагаемого местным заведением, жители не принимают проект. Неприятие обуславливается осознанием того, что издержки заведения в г. Троицк намного ниже издержек любого московского ресторана, соответственно, ценовая политика заведения должна быть более лояльной. …»
Качественная и количественная сегментация рынка позволила выявить ряд перспективных концепций ресторанного рынка Троицка:

Каждая концепция проекта оценивается с точки зрения:
насыщенности сегмента,
качественной удовлетворенности текущим предложением,
экономической целесообразности,
сложности удовлетворения обязательным атрибутам концепции,
пр.
«… Пивной сегмент представлен в г.Троицке довольно широко, однако основной пласт сегмента формируют небольшие бары-забегаловки, характеризующиеся невысокими ценами на алкоголь, отсутствием дизайна и сервиса.
Второй эшелон пивных заведений – это бары «Штрафная» и «Амфитрион», воспринимаются троичанами в качестве общественных пивных (как в совковый период).
Ассортимент и обслуживание в данных барах рассчитаны на стандартного посетителя со средним доходом без эксклюзивных предпочтений, желающего быстро перекусить и пообщаться вечером с друзьями.
Потребители делятся на 2 группы: принимающие формат заведения и ожидающие качество блюд и сервис в пределах концепции заведения; не принимающие формат, главным образом, вследствие этического недопущения данного качества и сервиса. Средний чек в заведениях варьируется от 200 руб. до 500 руб. в зависимости от количества потребляемой продукции. …»
Материалом для проведения SWOT-анализа послужило проведенное маркетинговое исследование, а также тщательный мониторинг местных форумов, локальных СМИ и интервью с жителями Троицка.