Целеобразование. Методические основы формирования целей предприятия

ВИДЕНИЕ (vision)
Картина того, что может быть достигнуто организацией в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях. Это описание желаемого состояния, которое должно быть:
Конкретным/ четким
Реалистичным/ достижимым
Измеримым

МИССИЯ
смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;
сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация;
условия внешней среды организации, становятся правилами для нее

Интерпретации миссии
Миссия – это система взглядов на положение и роль компании на рынке и на перспективы ее развития.
Миссия – предназначение и основной смысл существования организации.
Миссия-ориентация – широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы.
Миссия-политика – концентрация главных целей и видение будущего состояния фирмы

Перевод миссии в желаемые результаты
Видение
Миссия
Стратегические цели
Реализация стратегических целей (план-стратегия)
Стратегические результаты
Доход
собственников
компании
Довольные
клиенты
Эффективные
процессы
Мотивированный
и подготовленный
персонал

3.3. Методические основы формирования целей предприятия
Цель – это конкретное состояние отдельной характеристики компании.

Требования к целям:
Цели должны быть SMART -
Specific (конкретные, точные, понятные)
Measurable (измеримые)
Achievable (реалистичные, достижимые)
Related (взаимосвязанные, непротиворечивые)
Time bound (определенные во времени)

Методики проектирования стратегических целей
Дерево целей
Декомпозиция цели по ключевым факторам
Декомпозиция цели в показатели- действия
Комплексная декомпозиция целей: приоритеты – цели –задачи - действия

Декомпозиция миссии
Миссия

Декомпозиция цели (по ключевым факторам)

Преобразование цели
(декомпозиция цели -показатели- действия)

Комплексная декомпозиция стратегии компании
(приоритеты – цели –задачи - действия)

Причинно-следственные связи стратегических целей
Доходность
Лояльность клиентов
Качество процесса
Временной цикл процесса
Навыки и умения персонала

Практическую реализацию данные методы получили в методологии BSC-KPI

BSC - Balanced Score Card
(Перевод: Система сбалансированных показателей (ССП)) – система стратегического управления, позволяющая переводить стратегические цели компании в операционные (функциональные) цели подразделений и сотрудников и оценивать результаты их деятельности в контексте реализации стратегии при помощи KPI.

Методология KPI (Key Performance Indicator )
(Перевод: Ключевой показатель эффективности) – показатель, позволяющий определить насколько эффективно Компания и ее сотрудники осуществляют свою деятельность в достижении стратегической цели. Каждый KPI измерим, и у каждого KPI существует ответственный (сотрудник, подразделение), который в силе повлиять на изменение KPI.

Результаты анализа достижения стратегических целей