Управленческое решение

Понятие управленческой проблемы

Причины возникновения проблем

Типы проблем

Управленческие решения – обдуманный вывод о необходимости действий, обеспечивающих достижение объектом управления своих целей.

Классификация управленческих решений (продолжение)

Классификация управленческих решений (продолжение)
Запрограммированное
Однозначно диктуется повторяющимися обстоятельствами;
Предполагает набор стандартных действий;
От руководителя требуют: инструктажа, сигнала о начале действий, контроля, стимулирования.
Незапрограммированное
Связаны с уникальными ситуациями;
Предполагают нестандартные действия;
От руководителя требуют: исследования проблем, разработки альтернатив, выбор варианта, обучения подчиненных

Классификация управленческих решений (продолжение)
Интуитивное
Основывается на предположении, «шестом чувстве»;
Требует наличие опыта, принимается в условиях отсутствия времени;
Принимая такое решение, отсутствует гарантия успеха.
Адаптационное
Основывается с аналогией прошлых удачных действий;
Требует наличия знаний, опыта и здравого смысла;
Здравый смысл встречается редко, требуемый опыт может отсутствовать, обстоятельства настоящего могут не соответствовать прошлым.

Классификация управленческих решений (продолжение)
Бинарные
Представлены две диаметрально противоположные альтернативы. Обычно это конкурирующие альтернативы, которые вынуждают к выбору типа «да -нет», «или-или». Эти решения отличаются высокой степенью связанной с ними неопределенности. Бинарные решения отражают неестественное положение вещей.
Причины возникновения бинарных решений следующие: переадресование принятия решений вышестоящим инстанциям; поверхностный анализ проблемы; нехватка времени на выработку оптимальных решений; оправданность бинарных решений в некоторых случаях. Примером может служить ситуация типа «изготовить или купить» в случае единственного источника снабжения.
Рациональные (аналитические)
Основываются на всестороннем научном анализе;
Требуют наличия возможности исследования проблемы;
Недостаток – большие затраты времени и средств.

Этапы принятия рационального решения

Анализ ситуации – исследование признаков (симптомов) проблемы

Требования к анализу проблемы

Альтернативность решения

Критерий выбора вариантов решений