Содержание
- 2. Cодержание Что такое конфликт Типы конфликта Причины конфликта Структурные методы разрешения конфликта Межличностные стили разрешения конфликта
- 3. Что такое конфликт Как и у многих фундаментальных понятий у конфликта имеется множество определений и толкований.
- 4. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить различные точки зрения, даёт дополнительную информацию, помогает выявить большее число
- 5. Типы конфликта Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Внутригрупповой конфликт Межгрупповой конфликт Профессионально- производственный Социальный Эмоциональный Внутриорганизационный Вертикальный
- 6. Внутриличностный конфликт. Он может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт. Межличностный
- 7. Причины конфликтов Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы ограничены. Руководство должно решить, как распределять:
- 8. Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует везде, где человек или группа зависят в выполнении задачи от другого
- 9. Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются
- 10. Различия в представлениях и ценностях. Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо
- 11. Структурные методы разрешения конфликта Разъяснение требований к работе= Один из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт,
- 12. Координационные и интеграционные механизмы. Этот метод основывается на правильном использовании формальной структуры организации, в частности, иерархии
- 13. Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное достижение комплексных целей требует совместных усилий двух или более работников, поэтому установление
- 14. Структура системы вознаграждений. Система вознаграждений может как способствовать возникновениям конфликтов, так и уменьшать возможность их возникновения.
- 15. Межличностные стили разрешения конфликта Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. "... не
- 16. Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому, что "мы все
- 17. Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто
- 18. Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к
- 19. Решение проблем. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения,
- 20. Методика разрешения конфликта через решение проблемы 1. Определите проблему в категориях целей, а не решений. 2.
- 22. Скачать презентацию