Слайд 2Конфликт-это….
Конфликт – основанное на противоречиях взаимодействие преследующих несовместимые интересы сторон, действия которых
![Конфликт-это…. Конфликт – основанное на противоречиях взаимодействие преследующих несовместимые интересы сторон, действия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/940394/slide-1.jpg)
непосредственно направлены друг против друга.
Слайд 3План
Функциональный последствия конфликтов в офисе для организаций
Управление конфликтами
Правила без конфликтного общения
![План Функциональный последствия конфликтов в офисе для организаций Управление конфликтами Правила без конфликтного общения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/940394/slide-2.jpg)
Слайд 4Функциональный последствия конфликтов в офисе для организаций
Функциональные последствия конфликта:
· в результате конфликта
![Функциональный последствия конфликтов в офисе для организаций Функциональные последствия конфликта: · в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/940394/slide-3.jpg)
люди будут чувствовать свою причастность к решению проблемы, что уменьшает трудности в реализации решения;
· стороны будут больше расположены к сотрудничеству в будущих ситуациях;
· конфликт может уменьшить синдром покорности руководителю;
· в результате конфликта может расшириться набор альтернативных вариантов решения проблемы;
· через конфликт члены группы могут проработать различные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.
Слайд 5Управление конфликтом
Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению причин или по
![Управление конфликтом Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению причин или](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/940394/slide-4.jpg)
коррекции поведения участников конфликта.
Слайд 6.
Диагностика конфликта. Выявление:
причин или источников конфликта (которые могут быть явными и скрытыми);
природы
![. Диагностика конфликта. Выявление: причин или источников конфликта (которые могут быть явными](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/940394/slide-5.jpg)
конфликта и его биографии;
сторон конфликта и отношение сторон к конфликту;
формальных и неформальных взаимоотношений и позиций сторон.
Профилактика конфликта
правильный подбор и расстановка кадров;
совершенствование систем оплаты труда;
контроль за соответствием прав и обязанностей;
создание благоприятного климата;
уделение внимания неформальным коммуникациям в коллективе.
Стратегии управления конфликтом
нормативная, административно-правовая или морально-правовая (максимальное использование норм, законов, использование суда и т.д.);
реалистическая стратегия (использование силы, торга,обмана);
идеалистическая стратегия (предполагает выигрыш всех сторон с изменение отношений и целей для снятия самой проблемы, породившей конфликт).