Управление конкурентоспособностью

Мерчандайзинг
Формирование покупательской тропы или технология выкладки товара.
При формировании покупательской тропы предполагается такое расположение товаров, которое стимулировало бы покупателей зайти в магазин, обойти все точки продаж и совершить как можно больше покупок.
Для рационального расположения товара, необходимо осуществить действия:
Сгруппировать ассортимент товара;
Систематизировать по площади торгового зала;
Определить площадь под товарную группу.

Систематизация ассортимента по площади торгового зала
Местоположение товаров должно обеспечить:
Вовлечение покупателей в процесс покупки и стимулирование его обойти все точки продаж;
Быстрая ориентация покупателей во всем многообразии ассортимента;
Легкий доступ к товару;
Равномерное распределение покупателей с целью обеспечения максимальной пропускной способностью магазина.

На создание положительного имиджа магазина оказывают влияние цены даже в дорогом магазине: недорогие товары работают на то, чтобы создать у покупателя благоприятное отношение к ценам. Если товар по низким ценам разместить в начале зала, покупатель втягивается в процесс покупок и берет товар уже автоматически, обращая меньше всего на цены.

Закон о защите прав потребителей
Возврат и обмен товара надлежащего качества