УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ БИЗНЕС-ВЕРТИКАЛЬ УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ Входит в Аппарат Северо-Западного банка Сб

УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
БИЗНЕС-ВЕРТИКАЛЬ
УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
Входит в Аппарат Северо-Западного банка Сбербанка России
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК
ОТДЕЛЫ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
26 ОТДЕЛЕНИЙ + ОПЕРУ
Осуществляют деятельность на территории 7 субъектов Федерации:
в Санкт-Петербурге, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях и Республике Карелия
191124, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.2
ВНУТРЕННИЕ СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
231 ВСП (1 600 сотрудников) осуществляют операции по обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

ТЕРРИТОРИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
231
подразделение
СБЕРБАНКА
РОССИИ ОАО

СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
ДИРЕКТОР
ЗАМ. ДИРЕКТОРА
ЗАМ. ДИРЕКТОРА
ОТДЕЛ ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ
- ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ -
- СОПРОВОЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ -
- КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ -
- РАЗРАБОТКА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ -
- КООРДИНАЦИЯ СЛУЖБ -
ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
- СТРАТЕГИЯ -
- ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА И СЕГМЕНТАЦИЯ -
- МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА -
- МАССОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ -
МОНИТОРИНГ ОТРАСЛЕЙ И РЕГИОНОВ -
ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
- РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -
- ИНКАССАЦИЯ И ПЕРЕСЧЕТ -
- СОПРОВОЖДЕНИЕ ДОГОВОРОВ -
- ТАРИФЫ И СТАВКИ -
- ПРОВЕРКИ И ЗАПРОСЫ -

ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1 КВАРТАЛ 2009

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КРУПНЫХ КЛИЕНТОВ
Высокие стандарты обслуживания.
Выделенный клиентский менеджер.
Широкий комплекс услуг. Индивидуализация тарифов.
Возможность принятия решений на уровне руководитель ОСБ – клиент.
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Реализация всего комплекса услуг
Текущая модель
Новая модель
СТРУКТУРА ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТИ
(ПЕРЕХОД НА ЛИН-ТЕХНОЛОГИИ)
Крупные клиенты
Средние клиенты
Малые клиенты
Опер. часть
Универсальные ДО
Специализированные ДО
ОСБ
Филиал класса «А»
Филиалы класса «В»
Филиалы класса «С»
Крупные клиенты
Крупные и средние клиенты.
Клиенты на БДО (в т.ч. малые)
Малые клиенты
Малые клиенты
Средние и Малые клиенты
Индивидуальное обслуживание крупных и средних клиентов.
Выделенный клиентский менеджер.
Индивидуализация тарифов на основании отраслевой специфики клиентов, пакетные предложения
Высокая степень автоматизации обслуживания
(не менее 80-90%).
на базе ОЧ
на базе ВСП
ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ (ЧАСТИ ФУНКЦИЙ) ФРОНТ-ОФИСА. ФУНКЦИЯ ОТКРЫТИЯ СЧЕТОВ.