Вакансии от АО Томскэнергосбыт

Инженер контакт-центра
Основные обязанности:
Предоставлять информацию потребителям о состоянии их лицевых счетов.
Оказывать консультативные услуги гражданам о порядке заключения или расторжения договора электроснабжения, необходимых для этого документах.
Предоставлять информацию о причинах отсутствия электроснабжения или помогать в ее получении.
Принимать от потребителей показания приборов учета с указанием даты съема показаний, вносить в программу или передавать полученную информацию в соответствующее подразделение Общества.
Принимать жалобы от потребителей о неполучении счетов-квитанций, информировать, где их можно получить.
Консультировать потребителей – физических лиц – по законодательным актам, касающихся сферы энергоснабжения и энергосбережения.
Информировать должников о процедуре ограничения подачи электроэнергии и об условиях снятия ограничения.
Обеспечить своевременную подготовку ответов на заявления и жалобы потребителей, подготовку заключений по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
Требование к образованию:
Высшее образование – бакалавриат.
Требования к опыту практической работы:
Компьютерная грамотность
Грамотная речь
Умение работать с большим объемом информации.
Коммуникабельность
Знания программного обеспечения:
Операционная система семейства Microsoft Windows
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- MS Outlook или IBM Lotus Notes
Место работы:
г. Томск, ул. Нахановича 4

Инженер 1 категории отдела контроля и продаж на РРЭ
Основные обязанности:
Ежемесячный сбор и обработка показаний приборов учета, почасовых профилей нагрузки по договорам энергоснабжения с юридическими лицами.
Анализ расхода, контроль полноты и достоверности первичных данных учета электроэнергии (мощности).
Своевременное изменение и контроль применения расчетных характеристик в соответствии с действующим законодательством.
Подготовка периодической и оперативной отчетности.
Консультация потребителей, подготовка ответов на обращения потребителей, контролирующих органов.
Требование к образованию:
Высшее образование – бакалавриат, магистратура в электроэнергетике.
Требования к опыту практической работы:
Умение работать с технической документацией.
Знание нормативных актов в сфере электроэнергетики.
Наличие коммуникативных навыков.
Навыки деловой переписки, ведения деловых переговоров.
Навыки работы с большим объемом документов и информации.
Знания программного обеспечения:
Операционная система Microsoft Windows,
MS Office (Word, Excel, Visio, PowerPoint) – уверенный пользователь
Место работы:
г. Томск, ул. Котовского, д. 19