Вербальное и невербальное общение

Виды вербальной коммуникации:
Устная речь;
Письменная речь;
Слушание;
Чтение.
Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации

Основные функции языка:
коммуникативная (функция обмена информацией);
конструктивная (формулирование мыслей);
апеллятивная (воздействие на адресата);
эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию);
фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами);
метаязыковая (функция толкования).

В зависимости от целей, которые преследуют участники коммуникации, выделяют следующие типы высказываний:
Сообщение;
Мнение;
Суждение;
Рекомендация;
Совет;
Критическое замечание;
Комплимент;
Предложение;
Вывод;
Резюме;
Вопрос;
Ответ.

Диалог – вид речи, характеризующийся зависимостью от обстановки разговора, обусловленностью предыдущими высказываниями.

Виды диалога:
информативный (процесс передачи информации);
манипулятивный (скрытое управление собеседником).

Коммуникативные барьеры
Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления;
Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию;
Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией;
Фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, логические ударения и т.д.).

Визуальная (невербальная) коммуникация – передача информации посредством невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений, цвета, пространственной среды и т.д.).

Установки на общение
доминирование – равенство - подчинение;
заинтересованность – незаинтересованность;
официальность – доверительность;
закрытость – открытость.

Сигналы невербальной коммуникации