Внешняя среда организации

Тема 5. Внешняя среда организации

Под внешней средой организации понимают ту часть окружающего мира, с которой организация активно взаимодействует.
Формирование интереса компаний ко внешней среде.

Характеристики внешней среды бизнеса
взаимосвязанность факторов среды,
прогрессирующая глобализация,
сложность среды,
подвижность среды,
неопределенность среды.

Среда прямого воздействия.

Потребители
Единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Потребитель является основой бизнеса и поддерживает его существование. Только он дает людям работу. Общество вверяет производительные ресурсы бизнесу для того, чтобы обеспечивать удовлетворение желаний и потребностей потребителей.
П.Друкер

Конкуренты
Качество, оцениваемое как способность продукта удовлетворять потребности и ожидания потребителя, оценивается по отношению к продуктам конкурентов.
Часто не потребители, а конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно получить.

Поставщики
Естественные монополии.
Доминирование группы поставщиков не являющихся естественными монополистами.
Свободный выбор потребителями поставщиков.

Важнейшие группы поставщиков
Поставщики материалов
Поставщики капитала
Поставщики трудовых ресурсов

Законы и государственные органы
В рыночной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами подпадает под действие многочисленных правовых ограничений.
Чем более развитым является рынок, тем сложнее система его регулирования.

Среда косвенного воздействия

Экономическая среда
Характеризует состояние национальной и мировой экономики.
Описывается системой макроэкономических показателей и качественной характеристикой экономической ситуации.

Технологическая среда
Технологическая среда представляет собой комплекс технологий, используемых или пригодных для использования организацией, ее конкурентами, поставщиками и потребителями.

Социокультурная среда
Социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, характерные для общества в котором функционирует организация, существенно влияют на нее.

Политико-правовая среда
Политико-правовая среда определяется действующей в стране системой законодательства, традицией и практикой ее применения, особенностями политической и правовой системы.