VoIP Качество голоса Слабое звено операторов связи? Alan Percy / Yoram Stettiner Март, 2005

Что такое AudioCodes?
Производитель комплексного
оборудования VoIP
Шлюзы
Медиа-серверы
Платы, чипы и модули
Обладатель интеллектуальной собственности на G.723.1
11 лет на рынке
$82.8M Revenue for FY04
Более 440 сотрудников
Представительства компании всему миру:
Израиль – главный офис
США – Сан Хосе, Бостон, Чикаго, Даллас, RTP, Сомерсет (Нью-Джерси)
Мексика, Франция, Великобритания, Китай и Япония

Данные
Потребности клиентов растут
Число операторов связи VoIP увеличивается
Что отличает операторов связи?
Источник: In-Stat

Новые операторы, Новые задачи
Несколько лет назад мы, поставщики оборудования, думали, что выяснили это.
Тогда:
Частные сети
Внутренние сети предприятий
Полностью (сверх-) управляемые
сети

Новые операторы, Новые задачи
Сегодня: Новые рубежи
Зависящие от имеющихся пропускных способностей
Фиксированный беспроводный доступ
Сети кабельного ТВ
DSL
• Новые беспроводные услуги
3G
WiMax
WiFi
SAT

И что же мы выяснили?
Вы не можете постоянно управлять сетью
Для успешного ведения бизнеса Вам нужно развивать существующую инфраструктуру

И что же мы выяснили?
The last mile is the hardest mile!

И что же мы выяснили?
Закон Мерфи действует!
(Слабое качество голоса все испортит именно во время важного разговора Директора с инвестором)
Из-за слабого качества голоса Вы обязательно понесете потери!
Множество различий в качестве голоса у разных поставщиков оборудования
(Особенно, когда сеть не в «идеальном состоянии»)

Важно ли качество голоса?
После инсталляции …
Качество голоса – первый вопрос, который интересует клиента
“Качество голоса – самый важный вопрос для деловых клиентов” Грег Шрайбер, вице-президент по развитию - Vaspian

Что влияет на качество голоса?
Эхо
Потери Пакетов
Временная задержка
Джиттер
Кодек
Комфортный шум
Определение присутствия голосового сигнала
Качество

Улучшение качества голоса
Методы повышения качества речи, которые используют производители оборудования:
Динамический буфер для компенсации джиттера
Подстройка к постоянно меняющимся условиям в сети
Сглаживание искажений от потери пакетов:
Все кодеки, включая G.711
Алгоритмы эхоподавления
Алгоритмы VAD и CNG
Полномасштабное тестирование в
лабораториях и условиях реальной
эксплуатации

Правильный выбор кодека

Эффект Влияния Условий
Пример:
Клиенты утверждают, что G.723.1 звучит во много раз лучше чем G.711
Почему?
Низкая скорость передачи данных снижает перегрузку, что уменьшает количество потерянных пакетов.
G.723.1 обеспечивает уменьшение заметности потери пакетов, сглаживая «провалы».

Измерение качества голоса
Оценка качества речи на слух
Экспертная Оценка Качества Речи
(PESQ - Perceptual Evaluation of Speech Quality )
Автоматизирована в Рекомендации ITU P.862
Диапазон голосовых кодеков
Диапазон искажений в сети:
Потери пакетов 0 – 5%
Джиттер - до 20 мс
Дополнительная задержка - до 100 мс
Диалоговые аспекты
Возможность справляться с эхом,
фоновыми помехами и дублированием
речи

Тестирование качества речи ETSI
Финансируется ETSI - Выполняется HEAD Acoustics Labs
Проводилось несколько раз за последние три года
Тестирование оборудования VoIP в контролируемых условиях
Проведение объективного и сравнительного анализа
Тестированию подвергаются все диалоговые аспекты, включая:
Качество звука речи
Измерение эха
Дублирование речи
Качество передачи при фоновых помехах
Анонимность – Идентифицируются только ваши результаты

Схема тестирования ETSI

Краткий обзор результатов ETSI
Шесть диалоговых тестов и шесть тестов на прослушивание
В третьем тестировании участвовало десять шлюзов
Результаты по каждому шлюзу сведены в круговую диаграмму со своим сектором для каждой категории
Каждая категория представлена в виде сегмента с радиусом различной длины и соответствующим цветом:
Красный – результаты не отвечали техническим требованиям
Желтый – результаты соответствовали техническим требованиям, но в сочетании «желтый+красный» результаты не соответствовали техническим требованиям
Зеленый – результаты выше технических требований

Результаты тестирования ETSI десяти шлюзов
Только один шлюз (P2) прошел или превзошел ВСЕ испытания

Результаты тестирования ETSI
“Только шлюз
Mediant 2000 компании AudioCodes удовлетворил или превзошел все двенадцать технических требований ETSI”

И что же это значит?
Превосходное качество голоса
“Доверите ли Вы своих ценных клиентов
кому-нибудь еще?”