Вовлеченность и атомная отрасль

Госкорпорация «Росатом» – интегрированный поставщик полного спектра продукции и услуг для обеспечения всего жизненного цикла ядерных технологий
Uranium
production
Uranium
enrichment
Fuel
fabrication
NPP Design,
Engineering
and Construction
Electricity
generation
Power equipment
manufacturing
Services and modernization
Численность персонала (чел.)
Выручка ($)
Количество организаций
Деятельность
270 тыс.
17 млрд
> 250
> 40 стран

Достижение стратегических целей невозможно без искренней поддержки и участия сотрудников

Первое исследование вовлеченности было проведено в мае 2011 года
45 организаций с общей численностью персонала 200 тыс.
Опрошено 32,000 работников
Онлайн-опрос для работников ГК и УК, опрос на бумажных носителях для предприятий
Консультантам передавались только цифровые коды, обозначающие организации отрасли и их подразделения
40 закрытых вопросов, оценивающих драйверы вовлеченности и 3 открытых вопроса
12 дополнительных вопросов, сформулированных Госкорпорацией для обеспечения преемственности с соцопросами, проводившимися в предыдущие годы

Анализ влияния факторов
Текущий уровень удовлетворённости
Текущий уровень вовлечённости:

На совещании топ-мнеджмента ГК 6 сентября 2011 года
под председательством С.В.Кириенко, посвященному результатам исследования вовлеченности, были проанализированы результаты фокус групп и выделено 5 проблемных зон, по которым было признано необходимым проведение специальной работы:
1. Образ топ-менеджеров в глазах сотрудников Корпорации
2. Повышение ценности сотрудников
3. Совершенствование политик и процедур (отчетность, закупки)
4. Создание/развитие карьерных возможностей
5. Совершенстование системы оплаты труда
В рамках каждой проблемной зоны были выделены специфические причины. По итогам обсуждения они были распределены по трем категориям:
· «Решать» – требуются специальные действия по реальному изменению ситуации
· «Разъяснять» – текущее положение дел не нужно или нельзя изменить в ближайшее время; нужна разъяснительная работа и дополнительная коммуникация сотрудникам
· «Решать и разъяснять» – микс из первого и второго пункта
Проект повышения вовлеченности
С чего все началось?

Предпосылки проекта
На основе этих решений и были подготовлены предложения по запуску целого ряда HR-проектов («Люди Росатома») и большой коммуникационной программы.

Цель проекта
Измеримые результаты:
Рост индекса вовлеченности на 3 п.п. *
Рост показателя «Топ-менеджеры» на 5 п.п. *
Рост показателя «Политики и процедуры» на 5 п.п. *
Достижение за 3-5 лет уровня вовлечённости персонала мировых лидеров технологических отраслей
Совершенствование внутренней инфраструктуры корпоративных коммуникаций Корпорации.
Продвижение позитивного образа топ-менеджеров Корпорации.
Формирование новой картины мира и создание благоприятной организационной среды на предприятиях отрасли.
Коммуникационная поддержка ключевых отраслевых проектов и изменений (ЕУСОТ, ЕОСЗ, деятельность КЦ, программа глобализации, управление талантами и др.).
Ключевые направления работы
* по итогам исследования уровня вовлеченности 2013 года, в сравнении с результатами исследования вовлечённости 2012
Заказчик и куратор проекта: С.В. Кириенко
Сроки реализации: февраль 2012 – февраль 2013
4
1
3
2
Старт проекта

Управляющий Совет
Кириенко С.В. – Председатель УС
Соломон Н.И. – Директор проекта (1-й ЗГД)
Булавинов Д.В.
Кружкова О.С.
Новиков С.Г.
Ухов М.В.
Львов С.Ю. – Генеральный Директор AXES Management
Каслина А.В.
Терентьева Т.А. Руководитель проекта
Эксперты
AXES Management
Львов С.Ю.
Эксперты
ГК «Росатом»
Булавинов Д.В. –
председатель
Артюшкин Д.И.
Коп Я.Я.
Кружкова О.С.
Лошаков И.В.
Нестерова Н.В.
Новиков С.Г.
Станкевич А.В.
Сухотина К.А.
Ткебучава Д.Л.
Ухов М.В.
Хоняк С.Н.
Руководство проектом
Блок 1
Проектов «Лидеры Росатома»
Блок 2
Проекты «Люди Росатома»
Блок 3
Проекты «Новейшая история отрасли»
Блок 4
Проекты «Инфраструктура»
Структура управления проектом

Управление реализацией и контроль исполнения
ЗАМЕР ИСХОДНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Исследование вовлечённости 2012
КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ
Исследование вовлечённости 2013
Лидеры Росатома
Новейшая история отрасли
Люди Росатома
Инфраструктурные проекты
Инициация
Планирование и запуск
Этапы реализации проекта по повышению вовлечённости персонала
09.2011
03.2012
12.2012
04.2012
01.2012
06.2012
09.2012
03.2013
Текущий момент
В рамках проекта были сформулированы 4 ключевые программы действий

Лидеры Росатома в корпоративных СМИ
Подпроекты
Содержание
Реализация комплекса мероприятий по управлению репутацией топ-менеджмента в среде работников ГК, обеспечивающая приятие работниками образа топ-менеджеров как профессионалов, патриотов отрасли, целиком и полностью связывающих свою жизнь с отраслью.
«Топ-менеджеры Корпорации на предприятиях»
Дни информирования
Поездки топ-менеджеров ГК на предприятия и прямые коммуникации с работниками предприятий (разъяснение стратегии, ответы на вопросы)
Видео-конференции топ -менеджеров: ответы на вопросы сотрудников, полученных по итогам дней информирования под видеозапись.
Видео-блог
«От Первого Лица»
Регулярное, не реже 1 раза в месяц телевизионное выступление ГД на одну из важных тем развития отрасли.
Ожидаемые результаты
Регламент информационного сопровождения организационных изменений ГК.
Улучшение репутации высшего руководства ГК среди работников.
Прямое общение между работниками отрасли и топ-менеджерами.
Повышения доверия к решениям топ-менеджеров.
Имидж Генерального Директора как ответственного и целеустремленного лидера, объединяющего вокруг себя профессионалов и патриотов отрасли.
«Лидеры Росатома»
Цель программы: Рост показателя по шкале «Отношение к топ менеджерам»
Программа «Лидеры Росатома»

Проекты
Содержание
Ожидаемые результаты
«Люди Росатома»
Цель программы: Рост индекса вовлеченности
Гармонизация системы оплаты труда
Совершенствование системы оплаты и создание системы информирования / обучение работе с инструментами системы
Удержание показателя
«Зарплата»
Управление талантами и молодежный проект
Создание отраслевой политики «управления талантами», направленной на формирование и развитие эффективного кадрового резерва
Запуск «молодежного проекта», направленного на раскрытие потенциала молодежи через ее вовлечение в решение ключевых проблем отрасли
Бизнес-процессы и отчетность
Совершенствование бизнес-процессов и обеспечение коммуникативной поддержки проводимых изменений.
Дебюрократизация бизнес-процессов
Рост показателя
«Карьерные возможности»
«Ценность сотрудников»
Рост показателя
«Политики и процедуры»
Закупки
Рост показателя
«Политики и процедуры»
«Новейшая история атомной отрасли»
Реализация PR-кампаний необходимых для создания идентичности в среде работников отрасли. Формирование в среде работников высокого статуса отрасли. Старт программы намечен на август-сентябрь 2012 года.
Высокая корпоративная идентичность работников отрасли и чувство гордости за Госкорпорацию.
«Новейшая история атомной отрасли»
Цель программы: Рост индекса вовлеченности
Программы «Люди Росатома» и «Новейшая история атомной отрасли»
Совершенствование бизнес-процессов и обеспечение коммуникативной поддержки проводимых изменений.

Проекты
Содержание
Ожидаемые результаты
Инфраструктурные проекты
Цель программы: управление рисками программы
Дальнейшее совершенствование печатных СМИ
Создание единой концепции всех печатных и электронных отраслевых СМИ.
Повышение качества передачи информации.
Внутренний портал
Подключение к внутреннему порталу максимального количества предприятий отрасли. Создание архитектуры портала, отвечающей задачам коммуникации.
Эффективная циркуляция и обмен значимой и необходимой информации внутри отрасли и доведение этой информации до целевых аудиторий работников.
Расширение охвата аудитории до 50%, рост посещаемости портала. Введение инструментов colloboration по функциональным направлениями.
Мониторинг эффективности программы
Создание системы количественных и качественных внутренних исследований, необходимых для контроля качества проводимых работ и достигаемого эффекта.
Данные по эффективности мероприятий и используемых инструментов. Получение обратной связи во время реализации программ.
Реализация проектов вовлеченности Дивизионов и предприятий
Реализация на предприятиях решений воркшопов: мер по устранению негативных факторов, снижающих уровень вовлеченности.
Рост Индекса вовлеченности*
Рост «проблемных» показателей*
Обратная связь для работников по итогам исследования уровня вовлеченности весной 2011 года.
Программа «Инфраструктурные проекты»

Дни информирования: ежеквартальные встречи первых лиц с работниками
Цель - создание канала коммуникации высшего руководства и работников обеспечивающего:
повышение авторитета команды топ-менеджеров
донесение ключевой информации до сотрудников, избегая искажения
развитие коммуникации «снизу-вверх»

Итоги I-ого дня информирования
Дни информирования были проведены на 79 предприятиях.

Оценка Дней информирования (прямая речь сотрудников, анонимный опрос)
«Ещё раз убедился, что С.В. Кириенко прекрасный оратор и очень увлеченный человек. Его личное выступление демонстрирует вовлеченность высшего руководства в происходящие изменения, показывает всем присутствующим значимость того, что он говорит и делает. Люди видят его личную заинтересованность в деле развития атомной отрасли. Мне, как руководителю, намного легче потом разговаривать с подчиненными, у меня есть весомый аргумент в лице С.В. Кириенко».
«Идея очень хорошая, но, для руководства нашего предприятия видно, что это им навязали, и они провели (будут проводить) для "галочки". На следующем Дне Информирования хотелось бы услышать, что же они сделали для того, что говорил Кириенко».
«Доведение стратегии корпорации до каждого сотрудника (а не только до руководящего состава) – полезная и нужная работа. Будь то день информирования или в другой форме. Для формирования вопросов у сотрудников по поводу доведенной информации целесообразно заранее раздать сотрудникам информацию доступную для открытого публикования, т.к. требуется время на осмысление».
«Был приятно удивлен тем, насколько насыщено и интересно прошло собрание.
При подготовке к его проведению была проведена большая работа по опросу сотрудников предприятия, выявлены несколько наиболее интересующих значительную часть работников вопросов, по которым генеральный директор, в ходе своего выступления на Дне Информирования, дал исчерпывающие ответы.
Считаю, что систематичное проведение подобных мероприятий положительно повлияет на вовлеченность работников всех уровней в жизнь предприятия».

Сегодня завершено исследование вовлеченности 2012
Участвуют 49 организаций с общей численностью персонала 220 тыс.
Будет опрошено около 38,000 работников
Онлайн опрос / на бумажных носителях для предприятий
14 дополнительных вопросов, сформулированных Госкорпорацией для получения обратной связи по наиболее значимым вопросам, отраслевого значения