Взаимодействие в конфликте

 Модель конфликтного поведения.
Конфликтное поведение – действие в отношении противостоящей стороны с целью захвата и удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей.

Выделяют 3 основные модели конфликтного поведения, которые обусловлены предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью отношений и индивидуальными особенностями субъектов.
Модели конфликтного поведения :
1) конструктивная личность
2)деструктивная личность
3)конформистская модель

 Конструктивная модель конфликтного поведения:
-личность стремится уладить конфликт;
-нацелена на поиск приемлемого решения;
-отличается доброжелательным отношением к сопернику .
Деструктивная модель конфликтного поведения, личность:
-стремится к расширению и обострению конфликта;
негативно оценивает конфликт;
нарушает этику общения.
 Конформистская модель поведения , личность:
-пассивна, склонна к уступкам;
-непоследовательна в оценках поведения;
-легко соглашается с точки зрения соперника.

Модели поведения реализуются через различные тактики:
1) Захвата и удержания объекта конфликта 2)Физическое насилие, раскрывается через приемы:
- уничтожение материальных ценностей,
-нанесения телесных повреждений,
-препятствование деятельности.
модель конфликтного поведения модель конфликтного поведения

3) Психологического насилия – оказание психологического воздействия, вызов негативных эмоций. Приемы:
оскорбления,
дезинформация,
негативная оценка личности.
4)Давление – осуществляется посредствам приказов, угрозы, ультиматума, шантажа, часто применяется в конфликтах по вертикали.

5) Демонстративное действие – применяется с целью привлечением внимания к своей персоне: публичное высказывание, голодовки, попытки самоубийства.
6)Санкционирование – воздействие на оппонента с помощью взыскания, наложения запрета, невыполнение распоряжений.

Тактические коалиции – применяется для усиления рангов в конфликте ( обращение средства СМИ, органов власти )
Тактика дружелюбия – корректное поведение, готовность работать в паре.
9)Фиксация позиции – наиболее
применяема, основана на использовании доказательств , логических аргументов для подтверждения позиций.
10)Тактика сделок – предусматривает взаимный обмен обещаниями или уступками.

Стратегия (стиль) – план и программа действий, направленная на реализацию поставленных целей.
Стиль поведения определяется:
направленностью интересов (личные/групповые),
степенью активности в их отстаивании,
стремлением удовлетворять интересы другой стороны,
приоритетностью действий (индивидуальные/совместные).

1)Приспособления (уступка), при котором сторона частично или полностью отказывается от удовлетворения своих интересов. Характерно:
-пренебрежение собственными интересами,
-вынужденный или добровольный отказ от борьбы.
Такой стиль поведения оправдан в ситуациях :
1) осознание своей неправоты,
2)необходимость сохранения хороших отношений с оппонентами, или зависимость от него,
3)незначительные проблемы.

2)Компромисс – урегулирование существующих разногласий, путем взаимных уступок .
Характерно:
-отказ от части требований
-готовность признать претензии другой стороны обоснованными.
Оправдан в следующих ситуациях: 1)наличие взаимоисключающих интересов,
2)понимание что оппонент конфликта обладает равными возможностями,
3)угроза потерять все.

3)Конкуренция ( соперничество )
– стиль поведения характеризующийся высокой степенью настойчивости, удовлетворение своих интересов и отсутствием уступчивости удовлетворения интересов оппонента.
Характерные черты:
навязывание предпочтительного для себя решения
важен результат и не важны отношения с оппонентом
открытая борьба за отстаивание интересов
ущербна для решения проблемы, так как не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы.

4) Игнорирование (избегание) – поведение, при котором человек игнорирует само наличие конфликта и воздерживается от противодействия, не уступая другой стороне и не настаивая на своем.
Оправдан:
отсутствие сил и времени для решения проблемы
Стремление выиграть время при желании решить проблему в целом.