Задание Посткампейн

Отчет по рекламной кампании
для кайф-ховринская кайфопарк
Период: Август 2017
Project by NECTARIN
August 2017

Жилая недвижимость

Медиаплан
*Итоговый CPA указан без учёта расходов на SEO и анализ целевых звонков

РЕЗУЛЬТАТЫ

Всего кликов:
План – 18 866
Факт – 22 646
CPC, руб. (стоимость за один переход):
План – 149,72р.
Факт – 123,86р.
Всего уникальных звонков:
План – 320
Факт – 357
CPA, руб. (стоимость за 1 звонок):
План – 9 775,04р.
Факт – 8 687,86р. (-7%)
Количество уникальных переходов: 16 425
Основные показатели
*Итоговый CPA указан без учёта расходов на SEO и анализ целевых звонков

Публикация пресс-релиза на тематических площадках
Базы недвижимости – производятся промежуточные перезагрузки объявлений с целью получения более высоких позиций в листинге
Все объявления по жилой недвижимости были обновлены в соответствии с актуальной информацией на сайте объекта
Перераспределение бюджета в пользу лидогенератора Callexchange с Marketcall и Kvartyroom
Рекомендации:
Добавить на сайт раздел, посвящённый коммерческой недвижимости (в т.ч. арендным помещениям, которые есть в продвижении).
Меры оптимизации и Рекомендации // Медийная реклама

Запущен новый инструмент Ретаргетинг Vk.com, который в августе не показал своей эффективности (не принес ни одного уникально-целевого обращения), в сентябре отказались от данного инструмента;
Запущен новый инструмент Ретаргетинг MyTarget, который в августе дал 2 уникально-целевых обращения по сравнительно низкой цене 5 346,78 руб., в сентябре продолжим тестировать данный инструмент;
В ходе размещения был отключен инструмент Лидогенерация Facebook + Instagram, эффективность которого зависит от оперативного прозвона клиенту, бюджет был перераспределен на более эффективные инструменты;
Проанализированы списки запросов по коммерческой недвижимости, сделана разбивка запросов и прописаны объявления под запросы: аренды – 2 уникально-целевых обращения, продажи – 5 уникально-целевых обращения;
Проанализированы группы запросов и ограничены показы по малоэффективным ключевым запросам;
Добавлены новые конверсионные запросы;
Работа со сменой ставок, главным образом по конверсионным запросам;
На регулярной основе проводится чистка нерелевантных площадок в сети Yandex и Google для рационализации расходов, расширение списка минус-слов;
Меры оптимизации // Контекстная реклама

Рекомендации // Контекстная реклама
Рекомендации:
Обновить креативы изображений в РСЯ
Сделать на сайте отдельную страницу по арендным помещениям кайфопарка и помещениям Апарт-Отеля;
Тестирование Look-a-like аудитории в Яндексе, по базе номеров телефонов, комбинацией параллельно с посетителями сайта, на данную группу рекомендуем взять доп. бюджет для оценки эффективности;
Перераспределить часть бюджета с контекстных инструментов на лидогенератор FB + Instagram, для получения наибольшей конверсии, полученные Лиды будем отправлять кнопкой обратного звонка системы Callkeeper, однако существуют риски, что часть пользователей будут нецелевыми, т.к. мы охватываем аудиторию FB, где при нажатии на форму, нам могут отправится неактуальные данные, заданные пользователям в период регистрации (к примеру, пользователь может сменить номер телефона);

Рекомендации // Контекстная реклама / Видеодополнение
Протестировать видеодополнения в кампании Ретаргетинга;
Варианты для видео-объявлений:
https://canvas.yandex.ru/video-additions/597b099823ab92000ee9da17/preview
Выбираете ЖК в ховрино?
Готовые квартиры с отделкой в кайф-ховринская ECOPARK! Машиноместо в подарок
https://canvas.yandex.ru/video-additions/597b097daae34e000e7bbb37/preview
Смотрели кайф-ховринская ECOPARK?
Квартиры с отделкой в построенном ЖК, машиноместо в подарок. Звоните!
https://canvas.yandex.ru/video-additions/597b097a23ab92000ee9d9f4/preview
Интересуют квартиры в ховрино?
кайф-ховринская ECOPARK. Машиноместо в подарок при покупке квартиры! Звоните
https://canvas.yandex.ru/video-additions/597b0977aae34e000e7bbb26/preview
Интересует покупка квартиры?
ЖК кайф-ховринская ECOPARK. Готовые квартиры, машиноместо в подарок! Звоните
https://canvas.yandex.ru/video-additions/597b096c23ab92000b04df8b/preview
Выбираете ЖК в ховрино?
Готовые квартиры с отделкой в кайф-ховринская ECOPARK! Машиноместо в подарок

Сводная таблица
Итоговый CPA указан без учёта расходов на SEO и анализ целевых звонков

ДИНАМИКА ПО МЕСЯЦАМ
Сводные данные
Все количественные и качественные показатели трафика в Google Analytics в целом соответствуют показателям августа 2016 года с незначительными отклонениями. Количество обращений чуть ниже показателя 2016 года, однако CPA ниже примерно на 400 рублей.
*Количество обращений рассчитано без учёта органики и рефералов

РЕЗУЛЬТАТЫ ПО КАТЕГОРИЯМ

ДИНАМИКА ПО МЕСЯЦАМ
Медийная реклама
В августе CPA сохранён на уровне среднего по 2017 году при росте количества обращений почти на 50%.

КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ (план vs факт)
Всего с медийной рекламы получено 138 обращений. План по обращениям не выполнен по трём инструментам: Move..ru (снятие размещения было возможно только со 100% штрафом, по этой причине в плане сентября площадка отсутствует), лидогенераторы Marketcall и база недвижимости Sob.
Медийная реклама

СТОИМОСТЬ ЗВОНКА (план vs факт)
Медийная реклама
Оптимальными с точки зрения стоимости конверсии являются размещения с оплатой за звонки: Cian, Kvartyroom, Novostroy-M.

Медийная реклама / Naidikvartiru.ru
Эффективность размещения в августе соответствует июлю по количеству обращений и следовательно по стоимости обращения.
Средний СРА ниже среднего по РК на 24%.
Размещение продлено на сентябрь.

Медийная реклама / Novostroy-m.ru (тгб)
В сравнении с июлем стоимость размещения в августе была увеличена за счёт закрепления ТГБ на главной странице.
Обновление формата сработало эффективно – при увеличении стоимости на 47% количество обращений выросло на 90%.
CPA выше среднего по РК, однако в сентябре размещение продлено, т.к. звонки с площадки хорошо конвертируются с продажи.

Медийная реклама / Novostroy-m.ru (звонки)
Рост CPA связан с перевыполнением площадкой забронированного объёма – при брони в 8 звонков было реализовано 13.
В августе запланированные KPI выполнены на 100%, размещение продлено на сентябрь.

Медийная реклама / Move.ru
Площадка была добавлена в план для определения эффективности, т.к. на протяжении 2016 года она использовалась достаточно активно.
Размещение прошло неэффективно, в т.ч. по причине невозможности закрыть размещение с перераспределением бюджета.
В сентябре размещение в плане отсутствует.

Медийная реклама / Kvartyroom.ru
В августе был забронирован малый объём в связи с замедлением темпов открутки.
CPA сохранён на прежнем уровне.
Инструмент добавлен в медиаплан на сентябрь.

Медийная реклама / Sob.ru
В августе план по звонкам не выполнен, было получено всего одно целевое обращение.
Объявления были актуализированы в соответствии обновлёнными данными на сайте, в связи с чем ожидается прирост целевых обращений.
Размещение продлено на сентябрь.

Медийная реклама / Cian.ru
Благодаря использованию функции Фичеринг на Циане нам удаётся привлекать примерно вдвое больше целевых обращений с площадки, демонстрирующей высокую конверсию в продажу.
Размещение продлено на сентябрь.

Медийная реклама / Avito.ru
Обращения с площадки поступают от наиболее заинтересованной аудитории.
После актуализации и оптимизации опубликованных объявлений ожидается прирост в количестве целевых обращений.
Размещение продлено на сентябрь.

Медийная реклама / Callexchange
После отладки оффера и расширения собственных возможностей привлечения трафика инструмент в состоянии обеспечивать большие объёмы, чем ранее.
В августе реализовано 20 обращений по брони в дополнение к «долгу» июля (4 обращения)
Размещение продлено на сентябрь.

Медийная реклама / Marketcall
Поднятие ставки не принесло результатов, количество обращений, получаемых с источника значительно сократилось в течение года.
В сентябре инструмент в медиаплане отсутствует.

Многоканальные последовательности
По многоканальным последовательностям по «Платному трафику» можно сделать вывод, что пользователи чаще всего возвращаются по системам Яндекса и Яндекс РСЯ. Больший процент возвратившихся приходится на первую неделю, небольшая часть пользователей обращаются в контакт-центра через неделю или более чем через 3 недели.

КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ & СТОИМОСТЬ (план vs факт)
Контекстная реклама
Всего уникальных звонков:
План на август – 179
Факт на август – 219
CPA, руб. (стоимость за 1 звонок с ПМ и НДС):
План – 10 361,11 р.
Факт – 8 358,65 р.

Контекстная реклама: запросы
Топ-5 запросов по каждой категории
Бренд:
1) кайф ховрино официальный сайт
2) кайф ховрино
3) кайф митинский
3) кайф митинский кайфопарк
5) кайф митинский
Гео:
1) квартиры в ховрино
2) новостройки ховрино
3) купить квартиру ховрино
4) новостройка ховрино застройщик
5) жк в ховрино
Готовые квартиры:
1) готовая квартира с отделкой от застройщика
2) готовые квартиры с отделкой
3) готовые квартиры в ипотеку
4) готовые квартиры с отделкой в москве
5) купить готовую квартиру с отделкой в москве
Однокомнатные:
1) однокомнатные химки
2) однокомнатные купить
3) однокомнатные новостройка
4) однокомнатные жк
5) однушка продажа
Конкуренты ховрино Парк:
1) ховрино парк
2) жк ховрино парк
3) ховрино парк жк официальный сайт
4) ховрино парк квартиры
5) ховрино парк официальный сайт застройщика
Конкуренты:
1) жк мир ховрино
2) квартиры жк мир ховрино
3) микрогород в лесу
4) жк опалиха парк
5) ховрино о2
Квартиры с отделкой:
1) квартиры с отделкой
2) новостройки с отделкой
3) продажа квартир с отделкой застройщика
4) купить квартиру с отделкой
5) купить квартиру с отделкой недорого

ДИНАМИКА ПО МЕСЯЦАМ
Контекстная реклама
В августе с контекстных инструментов было получено 219 целевых обращения, что больше на 33 обращения по сравнению с июлем, CPA по сравнению с аналогичным периодом стал ниже на 10%. План был перевыполнен на 18,26%, CPA с контекстной РК составил 8 358,65 руб.

В августе было получено 156 целевых обращений с Яндекса, CPA составил 8 104,65 руб. В августе с источника Яндекс были получены наилучшие показатели по количеству целевых обращений, с самым низким CPA.
Яндекс
ДИНАМИКА ПО МЕСЯЦАМ

В августе было получено 61 целевых обращений с Google, что больше на 10 обращений по сравнению с июлем, CPA составил 8 705,75 руб. План с инструменты был перевыполнен на 27,87%.
Google
ДИНАМИКА ПО МЕСЯЦАМ

Анализ звонков
Количество обращений, в которых источником указан интернет, выросло в сравнении с прошлым месяцем (с 53% до 59%). Тем не менее, в 32% случаев источник всё ещё уточняется.

Сверка данных по встречам
Минимальное количество визитов с февраля 2017, совершённых после обращения через интернет, - 232. Для 212 визитов (18%) невозможно определить источник, т.к. в базе данных отсутствуют контактные номера телефонов. Топ-3 рекламных источника по количеству визитов: контекстная реклама в Yandex (95 визитов), Google (41), а также лидогенератор Marketcall (27 визитов).

Анализ звонков
В сравнении с прошлым месяцем увеличилась доля звонящих, которых интересуют 2к квартиры – 36% интересовались 2-комн. либо «1- или 2-комн.» квартирами.

Анализ звонков
Значительная часть совершающих целевые звонки – женщины (62%).
В большинстве случаев оператор самостоятельно дает всю интересующую информацию об объекте, и переключения на менеджера не происходит.

Сверка данных по встречам // Динамика
С июля наблюдается спад в количестве обращений. Это может быть вызвано сезонным спадом активности (сезон отпусков)