Владельческий менеджмент. Как собственнику отойти от оперативного управления с сохранением контроля над бизнесом

О спикере
Сигал Яков
В бизнесе с 1993 года
Руководитель управляющей компании «Веха» (2004 – 2009 гг)
Руководитель БН «Запасные части» (2010 – 2019 гг)
В настоящее время:
Председатель правления МА «Веха»
Управляющей партнер консалтинговой компании Alfa Business Group
Региональный представитель КАГ «Эккона», Санкт-Петербург
Член Совета Директоров в сети магазинов дрогери «Семь+Я»
Сертифицированный «Независимый директор» с 2020 года
Тел. [phone] E-mail: jasig@mail​.ru

Владельческий менеджмент: что это?
Владельческий менеджмент — это совокупность методов, форм и средств управления, которые использует собственник, чтобы привести бизнес в нужное ему состояние и осуществлять контроль над ним, не занимаясь при этом оперативным управлением.

Кто такой «собственник»?
Собственник – это единственный человек, который вправе своим единоличным решением назначить себя Гендиректором своей компании.
Следствие из единственности: Собственников не может быть более одного. Иначе это – Партнеры, Акционеры
Следствия из тезиса о «физлицовости» Собственника:
1. Собственник смертен. Именно ему, а не менеджменту неизбежно предстоит
решать вопрос о преемственности.
2. Обладает собственным временем - дополнительным неденежным ресурсом, который может инвестировать в бизнес. Неизбежно решение вопроса о своем участии в управлении и управленческой преемственности (отделении владения от управления)
3. Плодовит. Обычно имеет семью. Поэтому неизбежно решение вопроса о владельческой преемственности.
4. Деятельность Собственника невозможно «автоматизировать», заменить «роботом», в отличие от «рабочих мест», которые он создает

Владелец и жизненный цикл компании

Индивидуальное управление: + и -
Быстрое и простое принятие решений
Эффективное использование предпринимательского таланта
Использование личных связей
Недорого
Зависимость бизнеса от одного человека
Физическая
Волатильность решений
Ограниченные знания и умения
По мере роста бизнеса компетенции руководителя, необходимые для эффективного управления, сильно изменяются
Долговременные цели подчинены кратковременным
Конфликт интересов компании и акционера
Всё еще сложнее, если Вы - не единственный акционер
+
-

… и еще немножко проблем, если Вы один...
Что станет с бизнесом в будущем?
Выход или продолжение?
Разрушение или созидание?
Угасание или развитие?
Что в результате останется семье?
Гордость за основателя или погружение в болото?
Стабильный доход или долги?
Работоспособная команда или неуправляемая стая?

Собственник как «источник»…
Собственник, особенно Основатель, как правило,
является источником ключевых управленческих
возможностей компании
Следствие этого: он же является источником
ключевых рисков и причин кризисов. Аналогичное верно и
для группы Совладельцев
Исходя из этого: должна ли быть у компании система управления ключевыми рисками?
И если да: то кто может и должен ее создать? Менеджмент?

Понятие «Преемственность»
Преемственность нужна тому, кто думает о том, что будет «после меня».
Преемственность требует ответа на вопрос: что из успешного опыта должно быть отброшено на следующем шаге развития?
Управленческая преемственность – способность бизнеса
развиваться после передачи Основателем функций текущего
управления наемному менеджменту
Владельческая преемственность – способность бизнеса к развитию после передачи владения от основателя преемнику (или смене собственника)

Отход от оперативного управления. Зачем?
«Хотелки»:
Переход на стратегический уровень управления;
Создание новых бизнесов, запуск проектов;
Уход в другие сферы деятельности: политика, общественная работа, благотворительность;
Освобождение времени для себя: отдых, семья, общение, саморазвитие
«Боли»:
Возраст, состояние здоровья;
Неудовлетворенность от беспрерывной текучки и рутины
«Осознанная необходимость»:
Отсутствие желаемых результатов от бизнеса;
Привлечение внешних небанковских инвестиций;
Подготовка бизнеса к продаже, сделкам слияния и поглощения;
Подготовка к передаче наследникам;
Несоответствие имеющихся компетенций и потребностей бизнеса в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
Создание возможностей для роста и развития топ-команды

Определение КУ из Российского Кодекса КУ
“Корпоративное управление” — понятие, охватывающее систему взаимоотношений между исполнительными органами акционерного общества, его советом директоров, акционерами и другими заинтересованными сторонами. Корпоративное управление является инструментом для определения целей общества и средств достижения этих целей, а также обеспечения эффективного контроля за
деятельностью общества со стороны акционеров
и других заинтересованных сторон”.

Кто внедряет КУ в России?
В России стандарты и принципы КУ внедряют в первую очередь те компании, которые обязаны это сделать:
Публичные компании
Банки
Компании с гос. участием
Любые компании, привлекающие внешнего инвестора (особенно, иностранного)
Стартапы

Мысленный комментарий Предпринимателя
1. КУ – это про акционерное общество (АО). У меня ООО, и не одно, и еще куча ИП. Ко мне не относится.
2. КУ – это про отношения между акционерами, советом директоров и исполнительными органами. У меня совета директоров нет. Исполнительным органом являюсь я сам (или мой партнер Вася). Других исполнительных органов нет. Опять не мое.
3. Другие заинтересованные стороны это кто? Разве они заинтересованы в бизнесе больше меня? Вот бы клиентов заинтересовать в моем продукте! Но этому меня учат маркетологи, а не корпоративное управление. Тоже не ко мне.
4. Инструмент для определения целей и средств. Что здесь непонятного? Цель – прибыль. Средства – все, допустимое законом. Я сам знаю, что я хочу. Мои цели в моей голове. Зачем мне еще какая-то система? Не для меня.
5. Инструмент для эффективного контроля со стороны акционеров и других заинтересованных сторон. Я сам управляю компанией, мне не нужно себя контролировать. Тем более, мне не нужно, чтобы меня контролировали “другие заинтересованные стороны”. Я больше них заинтересован в успехе своего бизнеса и у них нет никакого морального основания меня контролировать.
6. Вывод. Хорошо, что я не АО и мне не нужно отвлекаться на это КУ. Когда решу стать публичным, привлечь инвестиции, то потребуется превратиться в АО. Тогда снова почитаю этот умный текст.

Коллегиальное управление в непубличной компании
Все больше крупных, средних и малых компаний начинают понимать преимущества коллегиального управления и начинают внедрять у себя лучшие практики.
Коллегиальное управление – технология менеджмента, призванная успешно решать проблемы управленческой и владельческой преемственности
Коллегиальное управление (через создание Консультационного Совета , Совета Директоров) призвано эффективно компенсировать недостатки, присущие индивидуальному управлению.

Выстраивание системы КУ в непубличной компании
Принимают решение о создании органов КУ в компании
Создают Совет Директоров
Приглашают независимых директоров
Организуют систему владельческого контроля
Устанавливает стратегические цели компании
Внедряет культуру, ценности и этику
Контролирует менеджмент
Управляет бизнесом
Реализует стратегию компании

Для чего нужен совет директоров?
Выработка стратегии развития компании
Конструктивное обсуждение ключевых вопросов деятельности компании
Достижение консенсуса между владельцами и менеджментом по ключевым вопросам
Привлечение внешней экспертизы в бизнес
Внедрение современных методов и практик работы
Разработка мотивационных программ для топ-компанды
Контроль менеджмента
Повышение устойчивости бизнеса
Новые возможности для собственника

Состав Совета Директоров в непубличной компании
Акционеры или номинированные директора –лица, представляющие интересы акционеров (групп акционеров)
Независимые директора – директора, которые не находится с компанией в иных (кроме участия в СД) отношениях, которые могут повлиять на независимость их суждений
Лучшая практика - минимум 1/3 СД должен состоять из независимых директоров
Управляющие директора – председатель правления (генеральный директор) и, возможно, несколько ключевых членов правления (топ-команды).

Как работает СД?
Распространенные ошибочные мнения:
«СД – «технический орган» собирается раз в квартал, утверждает отчетность и голосует за уже подготовленные и принятые решения»
«Большие затраты, неочевидное преимущество»
«Они ничего не понимают в нашем бизнесе»
«Бюрократическая надстройка, больше мешают, чем приносят пользу»

Как работает СД ?
Эффективный СД
Директора, хотя и выключены из ежедневного операционного управления, находятся в тесной связи с бизнесом
Должны быть в курсе того, что происходит в бизнесе со стратегической точки зрения,
Обязаны хорошо понимать бизнес.
Помогают оперативно разрешать сложные ситуации
Служат источником мудрости и экспертизы
Могут взять на себя операционную ответственность за управление кризисными ситуациями
Помогают принимать решения, связанные с их зоной ответственности в СД и личными компетенциями
Осуществляют представительские функции
При работе в эффективном СД директор занят в среднем не менее 1 дня в неделю в течение года

Пример небольшого СД
Председатель СД Петров
(финансы, аудит)
Инвестор Петров
Председатель Правления (ГД) Иванов (персонал)
Бизнесмен Иванов
Независимый директор Титов
(стратегия, коммерция)
СД – это не всегда большая, сложная и дорогая структура!

Ключевые признаки наличия эффективного СД в НК
Зафиксированное распределение прав, полномочий , обязанностей, ответственности между уровнями КУ ( не оформленным юридически, но прописанным управленческим документом)
Принятие решений по правилам, стремление достижения консенсуса по ключевым вопросам
Разделение стратегической и операционной повестки дня. СД не занимается операционными вопросами
Наличие приглашенных независимых директоров

Триггеры
Желание предать управление бизнесом профессионалам
«мой бизнес меня перерос»
«хочу выйти из операционного управления, и, наконец, пожить для себя»
«хочу чтобы мой бизнес продолжал приносить пользу и деньги моей семье, если мне придется отойти от дел»
Привлечение финансирования и повышение стоимости бизнеса
Выход на международные рынки
Порядок в принятии решений при наличии нескольких акционеров
Необходимость решения важных трансформационных задач, компетенции для решения которых не присутствуют в бизнесе, например:
Цифровая трансформация
Разработка стратегии роста
Масштабирование бизнес модели
И тд

Барьеры
Незнание
«не очень знаю, как сделать и с чего начать»
«А в чем польза для нас?», «не для нашего уровня»
«слишком сложно и громоздко»
Боязнь раскрытия чувствительной информации о бизнесе
Нежелание допускать чужих людей в бизнес
Риск потери лояльных сотрудников компании
Возможное разочарование в собственных сотрудниках на фоне других профессионалов
Сопротивление менеджмента
Неготовность потерять контроль

С чего начать в создании КУ владельцу непубличной компании ?
Исходная ситуация:
владелец=ГД
Владелец ≠ГД, но погружен в текучку
Первые действия:
Дозреть!
Найти примеры, изучить положительный и отрицательный опыт;
Набраться терпения (проект может длиться от 3 месяцев до года);
Привлечь специалиста для выстраивания системы КУ;
Создать владельческую инфраструктуру ( финансист/экономист/юрист, аудитор/ревизор, СБ);
Сформировать панель приборов (контрольные показатели бизнеса);
Поддерживать отношения с ключевыми клиентами, поставщиками;
Начать с создания Консультативного совета с участием советников

Пример организации работы советника

Как может выглядеть работа советника?
Советник – эксперт в какой-либо области управления бизнесом
Отвечает за качество работы и стратегию в определенном направлении
Частичная занятость, (например, 8 рабочих часов в неделю)
Долговременное вовлечение (12 месяцев и более)
Может получать премию по результатам года (или проекта)
В паре с ним в штате работает менее квалифицированный сотрудник, решающий операционные вопросы.
По оговоренному кругу вопросов имеет решающий голос.
Отчитывается перед собственником

Пример организации консультационного совета
Консультационный Совет

Трансформация форм коллегиального управления
Совет директоров
Собственник
Юридически оформленный орган стратегического управления
Основан на требованиях закона
Решения обязательны к исполнению
Председатель правления работает фактически как заместитель собственника
Механизмы принятия решения не прописаны
Собственник вовлечен в операционное управление
Действует де-факто как совет директоров
Основан на воле владельца и ей подкреплен
Механизмы принятия решений формализованы
Решения не оформляются юридически, но, как правило, обязательны к исполнению
Консультацион-ный совет
Собственник + советник(и)
Советник отвечает за определенное направление на стратегическим уровне
Работа основана на воле владельца и ей подкреплена
Механизмы вовлечения советника формализованы
Решения обычно обязательны к исполнению
Коллегиальное управление

Какой совет Вам нужен?
Зависит от Вас
Ваши личные цели
Стадия развития бизнеса
Задачи, стоящие перед бизнесом
Задачи, стоящие перед советом
Готовность делегировать ответственность
Навык работы в матричной организации
И тд
Все СД разные, но основные принципы их работы неизменны

Коллегиальное управление

Кейсы
Компания «Веха»
2004 год - отход собственника от оперативного управления и привлечение профессионального ГД;
2006 год - создание УК, формирование дивизиональной структуры;
2016 год - привлечение советника и формирование СД
Формат работы СД:
закрепление зон ответственности за членами СД (продажи, снабжение и логистика, IT и операционные процессы);
взаимодействие с ключевыми клиентами:
ежемесячное рассмотрение бюджета (план/факт) и ключевых показателей деятельности;
периодический контроль динамики по ключевых инициативам

Стратегические Метрики – 3 года (KPI СД)

Метрики успешности Компании (KPI ГД)

Зоны внимания СД
Проекты, направленные на изменения и совершенствование компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе

Кейсы
Компания «Торгмаркет» (сеть магазинов «Семь+Я»)
2-е полугодие 2018 года – привлечение специалиста по КУ (анализ ситуации, выработка и принятие стратегических решений для собственников, формулирование стратегических установок на 3 года, разработка системы мотивации для Топ-команды);
4-квартал 2018 года - начало работы СД (обсуждение стратегических инициатив, принятие бизнес-плана, разграничение зон ответственности и подготовка к передаче полномочий ГД)
С начало 2019 года по настоящее время - полная передача полномочий ГД, работа СД в регулярном режиме