Основные эффекты коммуникаций

Основные эффекты коммуникаций
Фирме необходимо чётко представлять, какие эффекты должны вызывать её коммуникации.
Выделяют 4 основных эффекта коммуникации, достижение которых является целью коммуникации.

Стадии принятия решения покупателем и цели коммуникационной политики

Синергетический эффект
Основным эффектом при правильной реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) является эффект синергизма: он выражается в том, что эффект комплексного применения средств коммуникации отличается от простого сложения эффектов применения каждого средства в отдельности:
Ек ≠ Е1 + Е2 + Е3 + Е4
где
Ек - эффективность ИМК
Е1 - эффективность PR
Е2 - эффективность рекламы
Е3 - эффективность персональной продажи
Е4 - эффективность стимулирования сбыта

Синергетический эффект
Синергетический эффект коммуникаций может быть:
положительным (2 х 2 >4) отрицательным (2 х 2 < 4)
- зависит от эффективности взаимодействия составляющих комплекса коммуникаций, от возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей.

Spill - over эффект
При планировании ИМК имеет место так называемый spill - over эффект - заключающийся в невозможности определить эффективность отдельных инструментов коммуникации при их комплексном использовании.
Это является причиной проблемы оценки эффективности отдельных средств коммуникации при их комплексном применении.

Эффект обесценения
NB! Необходимо помнить и об эффекте обесценения - т.е. забывании потребителем при определенном ослаблении коммуникационных усилий.
Эффект обесценения связан с зависимостью, получившей название “Кривая Вундта”, которая отражает закономерности психологии восприятия.
Вильгельм Вундт, психолог, профессор Кёльнского университета, в 1914 г. по заказу производителей занимался экспериментами в области психологии рекламы, и в частности особенностей её восприятия.

Кривая Вундта