Слайд 2Актуальность
Благодаря применению автоматизированной обработки данных появляется возможность более эффективно индивидуальные потребности заказчиков.
![Актуальность Благодаря применению автоматизированной обработки данных появляется возможность более эффективно индивидуальные потребности](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-1.jpg)
За счёт оперативности обработки - осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.
Слайд 3Цель исследования
автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами
![Цель исследования автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-2.jpg)
Слайд 4Объект исследования
процесс автоматизации малого бизнеса
![Объект исследования процесс автоматизации малого бизнеса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-3.jpg)
Слайд 5Предмет исследования
автоматизация управления работой с клиентами посредством системы Supasoft CRM Free Lite
![Предмет исследования автоматизация управления работой с клиентами посредством системы Supasoft CRM Free Lite](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-4.jpg)
Слайд 6Гипотеза
Управления взаимоотношениями с клиентами посредством системы Supasoft CRM Free Lite позволит
![Гипотеза Управления взаимоотношениями с клиентами посредством системы Supasoft CRM Free Lite позволит](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-5.jpg)
улучшить качество работы с клиентами и увеличить количество повторных продаж.
Слайд 7Задачи исследования
исследовать теоретические аспекты автоматизации бизнеса;
изучить программу для автоматизации бизнеса Supasoft CRM
![Задачи исследования исследовать теоретические аспекты автоматизации бизнеса; изучить программу для автоматизации бизнеса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-6.jpg)
Free Lite;
внедрить программу для автоматизации бизнеса Supasoft CRM Free Lite;
изучить влияние автоматизации работы с клиентами на развитие бизнеса;
расширить практические навыки по разработке компьютерных приложений.
Слайд 8Автоматизация управления
Процесс делегирования процессов или их части на технические, программные средства обработки
![Автоматизация управления Процесс делегирования процессов или их части на технические, программные средства](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-7.jpg)
и передачи информации при управлении производством, продажами и экономикой предприятия.
Слайд 9CRM
Customer Relationship Management System.
В дословном переводе «управление отношениями с клиентами».
![CRM Customer Relationship Management System. В дословном переводе «управление отношениями с клиентами».](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-8.jpg)
Слайд 10Supasoft CRM Free Lite
приложение для учета клиентов и продаж, для построения
![Supasoft CRM Free Lite приложение для учета клиентов и продаж, для построения отчетов по продажам](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-9.jpg)
отчетов по продажам
Слайд 16Текст анкеты
Довольны ли вы вашей покупкой?
Довольны ли вы качеством обслуживания?
Будете ли вы
![Текст анкеты Довольны ли вы вашей покупкой? Довольны ли вы качеством обслуживания?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-15.jpg)
советовать нашу компанию своим знакомым, друзьям, совершать повторные покупки?
Что бы Вы изменили в нашей работе?
Слайд 17Удовлетворенность клиентов заказом (в %)
![Удовлетворенность клиентов заказом (в %)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-16.jpg)
Слайд 18Удовлетворенность клиентов качеством обслуживания
![Удовлетворенность клиентов качеством обслуживания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-17.jpg)
Слайд 19Рост количества рекомендаций и будущих повторных продаж
![Рост количества рекомендаций и будущих повторных продаж](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-18.jpg)
Слайд 20Вывод
CRM-системы не только помогают организовать процесс продаж с точки зрения менеджмента, но
![Вывод CRM-системы не только помогают организовать процесс продаж с точки зрения менеджмента,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-19.jpg)
и имеют реальный эффект на продажи.
Слайд 21Гипотеза доказана
Использование системы CRM помогает организовать более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами,
![Гипотеза доказана Использование системы CRM помогает организовать более эффективно управлять взаимоотношениями с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/957191/slide-20.jpg)
и как следствие, успешно развивать свой бизнес.