Слайд 2Вступление
В работе любой организации существуют коммуникационные процессы, которые являются неотъемлемыми элементами этой
![Вступление В работе любой организации существуют коммуникационные процессы, которые являются неотъемлемыми элементами](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-1.jpg)
работы.
Через коммуникационные процессы осуществляется обмен информацией, между всеми участниками организации по всей её иерархии. Той информацией, которая организует всю деятельность организации.
Слайд 3Коммуникационный процесс
То есть, Коммуникационный процесс – это обмен информацией.
Цель коммуникационного процесса —
![Коммуникационный процесс То есть, Коммуникационный процесс – это обмен информацией. Цель коммуникационного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-2.jpg)
обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена.
Слайд 4Элементы КП
При этом выделяют четыре базовых элемента коммуникационного процесса:
1. отправитель
2. сообщение
3. канал
![Элементы КП При этом выделяют четыре базовых элемента коммуникационного процесса: 1. отправитель](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-3.jpg)
связи
4. получатель
Слайд 5Этапы обмена информацией
Процесс обмена информацией реализуется следующими этапами:
Зарождение
идеи
2. Кодирование
и выбор
![Этапы обмена информацией Процесс обмена информацией реализуется следующими этапами: Зарождение идеи 2.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-4.jpg)
канала
3. Передача
4. Декодирование
Слайд 6Обратная связь
Обратная связь позволяет улучшить обмен информацией, подавляет шум в системе.
![Обратная связь Обратная связь позволяет улучшить обмен информацией, подавляет шум в системе.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-5.jpg)
Слайд 7Шум в системе
Шум в системе присутствует всегда вследствие различных причин. К нему
![Шум в системе Шум в системе присутствует всегда вследствие различных причин. К](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-6.jpg)
относятся:
Языковый барьер;
Компетенция участников обмена информацией;
Различие статусов работников;
Горизонтальные барьеры;
Географическое расстояние;
Влияние другой работы;
Специальные ограничения.
Слайд 8Информационная система
Таким образом, в организации возникает некая информационная система. Задача функционирования которой
![Информационная система Таким образом, в организации возникает некая информационная система. Задача функционирования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-7.jpg)
заключается в следующем:
информация должна попадать по назначению;
не должна быть использована нежелательным образом.
Слайд 9Информационная система: факторы
Эффективность информационной системы (коммуникационных процессов) зависит от многих факторов.
1-й
![Информационная система: факторы Эффективность информационной системы (коммуникационных процессов) зависит от многих факторов.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-8.jpg)
фактор:
Необходимо определять потребность в информации.
2-й фактор:
Персонал должен быть осведомлен о наличии информации.
Слайд 10Методы Pull и Push
Существует два основных подхода к поиску информации:
Активный, когда определенный
![Методы Pull и Push Существует два основных подхода к поиску информации: Активный,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-9.jpg)
набор данных ищется либо непосредственно, либо опосредованно. Этот подход на языке носителей информационных технологий называется «pull» — «вытягивание».
Пассивный, когда сотрудник оповещает свое подразделение или организацию в целом, какая ему требуется информация, то есть, «push» — «выталкивание».
Слайд 12Информационная система: факторы
3-й фактор:
Обеспечение доступа к информации.
Для получения информации методами «pull»
![Информационная система: факторы 3-й фактор: Обеспечение доступа к информации. Для получения информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-11.jpg)
и «push» необходимо обеспечивать пользователю наиболее удобные средства и поддерживать баланс между этими методами.
Слайд 14Информационная система: факторы
4-й фактор:
Система коммуникаций в организации должна характеризоваться завершенностью и полнотой.
![Информационная система: факторы 4-й фактор: Система коммуникаций в организации должна характеризоваться завершенностью и полнотой.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-13.jpg)
Слайд 15Правила успешности коммуникации
Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами:
Четкое определение
![Правила успешности коммуникации Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/479485/slide-14.jpg)
идей, вкладываемых в послания.
Анализ истинной цели каждой коммуникации.
Анализ физического и человеческого окружения при любой коммуникации.
Консультация с другими сотрудниками.
Стиль, интонация и основное содержание сообщения.
Включение в сообщение нечто полезного и ценного для его получателя.
Установление коммуникаций не только на сегодняшний день, но и на будущее.