Курс Продвижение товаров и услуг в социальных сетях Вконтакте и Instagram. Занятие №1

Информация обо мне

1. Основные соцсети, используемые для продвижения товаров, услуг, личности и брендов в России.
2. SMM – определение и основные термины, цели, возможности, преимущества данного инструмента.
3. Проблемы, которые помогает решить Social media marketing.
4. Чек-лист для разработки SMM стратегии.
5. Техники ведения бизнеса в соцсетях.
6. Вконтакте: самая многочисленная социальная сеть в России. Охват, аудитория, специфика работы в данной соцсети.
7. Instagram: самая быстро растущая социальная сеть в России. Охват, аудитория, специфика работы в данной соцсети.
8. Домашнее задание.
Занятие №1. Вводное

Основные соцсети, используемые для продвижения товаров, услуг, личности и брендов в России

Популярность соцсетей в России

SMM – определение и основные термины, цели, возможности, преимущества данного инструмента

Социальные медиа – это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой
SMM (Social Media Marketing) — это комплекс технологий продвижения в социальных сетях, блогах, форумах

Отличительные признаки SMM от традиционных каналов рекламы:
1. Точность определения целевой аудитории
2. Лояльность ЦА
3. Отличный канал обратной связи

Бренд «Evian» летом 2009 разместило в сети YouTube ролик танцующих младенцев. Акция стала одним из наиболее мощных маркетинговых рекламных событий года: ролик набрал более 60 млн. просмотров и даже попал в Книгу рекордов Гиннесса

5 первых шагов для продвижения вашего бизнеса в социальных медиа:
1. Определитесь с целевой аудиторией.
2. Определите цели, задачи и основные показатели эффективности.
3. Поймите, что у вас есть, — деньги или время?
4. Готовьтесь работать с людьми, а не с абстрактной целевой аудиторией.
5. Планируйте интегрированную рекламную кампанию и отслеживайте конверсию ваших действий в планируемые показатели.

В SMM используются следующие показатели эффективности:
1. Охват аудитории. Для разных социальных сетей охват аудитории измеряется различными методами. Так, «ВКонтакте» дают возможность отслеживать этот показатель через встроенную систему статистики.
2. Эмоциональные показатели. В данном случае учитывается соотношение позитивных, негативных и нейтральных высказываний. Допустимый уровень негатива — 15–25 % от общего количества упоминаний.
3. Показатели вовлечения. Одним из основных показателей вовлечения является количество social action — любых действий внутри сообществ бренда: отметки «Мне нравится», количество комментариев, участие в промоакциях и конкурсах, закачанный контент.

Проблемы, которые помогает решить Social media marketing.

Все плюсы, если ваш бизнес находится уже в социальных сетях:
1. Вы имеете возможность знакомиться в соцсетях с будущими потенциальными клиентами и партнерами
2. Для увеличения продаж очень важно длительное знакомство аудитории с Вами, с вашей компанией, с товаром или услугой, которую вы предоставляете.
3. Социальные сети хорошо работают на бренд и информированность о товаре или услугах

Социальные сети не дают быстрых продаж, но они увеличивают популярность бренда, популярность компании и в итоге обеспечивают лавину продаж в будущем.

Решение бизнес-вопросов с помощью соцсетей:
1. Привлечение будущих потенциальных покупателей ваших услуг или товаров
2. Решение проблем ваших потенциальных клиентов
3. Увеличение популярности вашего бренда, вашей компании
4. Ответы на вопросы, связанные с реализуемой услугой или товаром.
5. Устранение негатива посредством дружеского общения
6. Увеличение трафика на ваш основной сайт
7. Увеличение подписной базы и целевой аудитории
8. Вовлечение в сообщества и в итоге вы получаете преданных лояльных участников сообществ, готовых попробовать ваш новый товар, услугу
9. Постоянно общаясь в социальных сетях Вы все больше расширяете ЦА, и в итоге получаете друзей, коллег и прибыль.

Чек-лист для разработки SMM стратегии

Главные цели SMM:
- Понравиться аудитории
- Выяснить интересы аудитории
- Увеличить продажи
- Нейтрализовать негатив
- Оперативно консультировать
- Получить дополнительный трафик на сайт

Техники ведения бизнеса в соцсетях

5 ТЕХНИК ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
1. Организовать видео-конкурсы.
2. Публиковать истории подписчиков.
3. Порождать общение и интерактивность.
4. Спрашивать мнение аудитории.
5. Добавлять интересный контент.

Начать использовать эти тактики лучше в той социальной сети, в которой охват вашей аудитории больше всего, а позже — адаптировать для остальных. Вначале они могут не приносить взрывных результатов, но подписчикам нужно время, чтобы заметить и оценить нововведения.
Думайте о своих клиентах, отвечайте на их реакцию — людям нужно знать, что их слушают. В применении таких тактик также важна стабильность — если ваша аудитория знает, чего от вас ожидать, она снова будет к вам приходить за вниманием и свежей информацией.

Вконтакте: самая многочисленная социальная сеть в России. Охват, аудитория, специфика работы в данной соцсети

Шаги для эффективного продвижения во «ВКонтакте»:
1. Определитесь с форматом и позиционированием сообщества.
2. Зарегистрируйте сообщество.
3. Разместите виджет сообщества на своем сайте.
4. Продумайте и внедрите в сообщество мотивы для вступления.
5. Опубликуйте не менее 10 постов в микроблоге.
6. Создайте не менее 3-х фотоальбомов.
7. Найдите не менее 10 некоммерческих сообществ по вашей тематике.
8. Свяжитесь с администраторами данных сообществ и предложите им сотрудничество.
9. Определите параметры таргетирования для своей ЦА.
10. Подготовьте и запустите объявление для системы таргетированной рекламы.
11. Работайте над повышением кликабельности и снижением стоимости привлеченного пользователя.
12. Анализируйте статистику.

Instagram: самая быстро растущая социальная сеть в России. Охват, аудитория, специфика работы в данной соцсети

Instagram – бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других соцсетей