Исследование и анализ поведения людей в очереди

Слайд 2

Торговый центр «Клен»

Торговый центр «Клен»

Слайд 3

Адрес: город Москва, Староватутинский проезд, дом 14

Адрес: город Москва, Староватутинский проезд, дом 14

Слайд 4

Объект наблюдения: люди в очереди в ресторан быстрого обслуживания «Макдоналдс». Предмет наблюдения: поведение

Объект наблюдения: люди в очереди в ресторан быстрого обслуживания «Макдоналдс». Предмет наблюдения:
людей, находящихся в ожидании в очереди. Цель наблюдения: выявить особенности и закономерности поведения людей в очереди, определить определенные типы данных людей.

Слайд 5

Задачи наблюдения: 1) Провести наблюдение за людьми в очереди в ресторане быстрого обслуживания

Задачи наблюдения: 1) Провести наблюдение за людьми в очереди в ресторане быстрого
«Макдоналдс». 2) Записать результаты наблюдения: описать обстановку, социальное поведение людей в очереди. 3) Проанализировать полученные данные. 4) Сделать выводы (вывести закономерность).

Слайд 7

Постоянные посетители

Постоянные посетители

Слайд 8

Посетители с детьми

Посетители с детьми

Слайд 9

Раздраженные женщины

Раздраженные женщины

Слайд 10

Посетители, которые пришли в ресторан в первый раз

Посетители, которые пришли в ресторан в первый раз

Слайд 11

Пожилые люди

Пожилые люди

Слайд 12

Посетители, которые пришли не просто сделать заказ, а пообщаться

Посетители, которые пришли не просто сделать заказ, а пообщаться

Слайд 13

Большие компании молодых людей

Большие компании молодых людей

Слайд 14

Посетители, которые разговаривают по мобильному телефону

Посетители, которые разговаривают по мобильному телефону

Слайд 15

Факторы, влиющие на поведение людей в очереди: 1) Обстановка (шум, громкая музыка мешают

Факторы, влиющие на поведение людей в очереди: 1) Обстановка (шум, громкая музыка
посетителям делать заказ). 2) Поведение других людей в очереди. 3) Поведение, жесты и слова кассира. Если кассир улыбается, посетители часто улыбаются ему в ответ. 4) Наличие рядом друзей, родственников и маленьких детей.