Канал коммуникации

Определения
Коммуникация — это тип активного взаимодействия между объектами любой природы, предполагающий информационный обмен.
Канал коммуникации – инструмент, с помощью которого субъект коммуникации (источник) передает сообщение своей целевой аудитории (адресату)

Основные функции коммуникации
Информативная – передача истинных или ложных сведений
Интерактивная (побудительная) - организация взаимодействия между людьми, например, согласование действий, распределение функций, влияние на настроение, убеждения, поведение собеседника путем использования различных форм воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение
Перцептивная - восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания
Экспрессивная - возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.

Виды коммуникации

Из чего состоит коммуникация?
Отправитель – человек желающий сообщить информацию
Сообщение - информация, смысл, идея
Канал - способ которым передается информация
Код - система знаков и символов
Контекст – внешняя среда, обстановка, ситуация
Получатель – человек до которого хотят донести сообщение
Шумы – все, что искажает смысл сообщения
Обратная связь – реакция получателя на воспринятое им сообщение

Схема коммуникации с заказчиком
Контекст
Шумы

Как выбрать канал коммуникации?
Тщательно проработать коммуникационную стратегию.
Определить цели, которые следует достигнуть посредством конкретного канала.
По возможности изучить предыдущий опыт (какие каналы использовались в прошлом, оценить их эффективность).
Изучить виды каналов коммуникации

Виды каналов коммуникации
Устная коммуникация– использующая, как правило, одновременно и в неразрывном единстве естественные невербальные и вербальные каналы
Документная коммуникация- применяющая искусственно созданные документы
Электронная коммуникация - основанная на космической радиосвязи, микроэлектронной и компьютерной технике, оптических устройствах записи.
Все три рода взаимодействуют друг с другом, образуя смешенные. Гибридные коммуникационные каналы, которые появляются благодаря использованию различных технических средств в устной и документной коммуникации