Поведенческий подход, системный подход, отношенческий подход. Концепция максимизирующего бюрократа Вильяма Нисканена (1971)

Поведенческий подход
Главная цель этого подхода состоит в том, что если существуют специфические особенности поведения лидера, обеспечивающее его успешность, следовательно, мы можем обучать лидерству, создавать специальные программы, которые позволят сформировать эффективные модели поведения лидера

теории Х и У
Теория Х. Д. Макрегор назвал «традиционным взглядом на управление и контроль». В соответствии с теорией Х:
1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавится от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3. Больше всего люди хотят защищенности.
4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

Теория У. Д. Макгрегор данную теорию называет средством «интеграции индивидуальных и групповых целей». В противоположность теории Х она исходит из других допущений:
1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но они будут стремиться к ней.
2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
4. Способность творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично

Теория лидерства Ренсиса Лайкерта

Ситуационный подход в теории государственного управления
Ситуационный подход в теории государственного управления концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самым эффективным методом, который соответствует данной ситуацией, максимально адаптирован к ней.

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс:
руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность
2. каждая из управленческих концепций и методик имеет сильные и слабые стороны.
3. руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.
4. руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы.

Теория бюрократии
Бюрократ имеет свои предпочтения, а также несколько альтернатив и осуществляет выбор действий с учетом предпочтений, а значит, имеет возможность максимизировать свою выгоду. Исходя из этого, выявляются соотношения затрат и выпуска бюро при различных условиях
Вильям А.Нисканен

Недостатки

Успешность модели
взаимодействие с потребителями услуг действительно улучшилось за счет введения многофункциональных центров. Услуги предоставляются с минимальными затратами времени заявителей, а работа МФЦ организована в максимально удобном режиме.