Программа лояльности для курьеров

МЕХАНИКА
РАБОТЫ
Накопительная программа лояльности:
за выполнение определенных действий на
смене курьеру начисляются баллы, которые впоследствии он сможет обменять на призы.

ЗА ЧТО
НАЧИСЛЯЮТСЯ
БАЛЛЫ?

БОНУС
«ЧАСЫ НА
СМЕНЕ»
1 час обеда в будний день - 20 баллов ( 12:00-15:00)
1 час вечера в будний день - 15 баллов ( 18:00-21:00)
1 час обеда в субботу - 15 баллов ( 13:00-16:00)
1 час вечера в субботу - 20 баллов ( 18:00-22:00)
1 час воскресенья - 25 баллов ( 12:00-22:00)
1 час остального времени на смене - 10 баллов

БОНУС
«ДАЛЬНОСТЬ
ЗАКАЗА»
Расстояние от ресторана до клиента:
более 10 км - 5 баллов
более 15 км - 10 баллов
более 20 км - 15 баллов
более 25 км - 20 баллов
Расстояние от точки принятия заказа до ресторана:
от 5 км и более – 10 баллов

БОНУС
«ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ПОРУЧЕНИЯ»
Дополнительные поручения:
- развоз пакетов;
- доставка документов;
- иные поручения офиса
1 точка - 5 баллов

БОНУС
«ХОРОШИЙ
ОТЗЫВ
НА КУРЬЕРА»
Отзыв может быть оставлен в клиентском приложении/на сайте, а также устно при обращении в сall центр
1 отзыв - 20 баллов

ШТРАФЫ
1) Невыход на смену без уважительной причины - 150 баллов 2) Хамство, ругань - 100 баллов
3) Отсутствие формы/ маски - 70 баллов
4) Игнорирование комментария от клиента/ресторана –
50 баллов
5) Отклонение/ непринятие заказа - 30 баллов
6) Некорректное отбитие статусов - 30 баллов
! При увольнении курьера, все накопленные бонусы сгорают !

ПРОГРЕССИВНАЯ ШКАЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ
После 6 месяцев работы курьера вводится прогрессивная шкала начисления баллов (при условии выполнения 400+ заказов в месяц):
7-й месяц: +5%
8-й месяц: +5%
9-й месяц: +7%
10-й месяц: +7%
11-й месяц: +10%
12-й и последующие: +10%

ПЕРЕЧЕНЬ ПОДАРКОВ