Теория коммуникации. Коммуникативный и речевой акт

ТЕМА 6
Коммуникативный и речевой акт

Вопросы по теме 6
Понятие коммуникативного акта.
Типология коммуникативных актов.
Речевой акт как категория речевой коммуникации.
Функции коммуникативного/речевого акта.
Проблемы смысла и понимания.

1. Понятие коммуникативного акта
Коммуникация (общение) – вид деятельности по обмену информацией (сообщениями).
Коммуникативную деятельность составляют коммуникативные действия.
Коммуникативное действие – единичное действие субъекта коммуникации, связанное с выполнением функций источника или получателя сообщения в коммуникативном взаимодействии.
Коммуникативное взаимодействие – ряд коммуникативных действий по передаче и получению сообщений, т.е. один или несколько коммуникативных актов.

Коммуникативный акт – минимальная единица коммуникации, которая состоит из однократных коммуникативных действий по передаче и получению одного сообщения (1/кратного обмена).
Критерий целостности и завершённости коммуникативного акта – наличие эффекта коммуникации, т.е. изменений в сознании и/или поведении получателя сообщения.
Молодой человек подмигнул сидящей напротив за столиком незнакомой девушке, та состроила недовольную гримасу и приобрела независимый вид.
Секретарша молча указала доставшему «Мальборо» посетителю на табличку, запрещающую курить в офисе, тот убрал сигареты в карман.

Примеры последовательности КА:
Подмигнувший молодой человек в ответ на недовольную гримасу демонстративно раскрыл учебник и сделал вид, что ничего не произошло.
Если девушка в ответ на этот жест улыбнется –
это следующий коммуникативный акт.
Заметив, что посетитель убрал сигареты в карман, секретарша сообщает ему, что курительная комната в конце коридора.
Возможно и одновременное присутствие двух коммуникативных актов в одном взаимодействии:
источник по разным каналам одновременно посылает получателю два разных сообщения.

Типология КА основана на типологии КД источника и получателя:
Должно ли КД быть интенциональным (намеренным) и сознательным или для того, чтобы коммуникация состоялась, КД может быть и неинтенциональным (ненамеренным) и несознательным?
Коммуникативное действие по интенции:
интенциональное (намеренное и сознательное),
неинтенциональное (симптоматическое, рефлекторное).
Коммуникативное действие по форме:
вербальное,
невербальное.
2. Типология коммуникативных актов

Типологическая матрица коммуникативных актов

Неинтенциональный невербальный неосознанный КА:
например, «на танцах» девушка танцует так, что невольно привлекает внимание молодого человека,
и у него возникает желание с ней познакомиться.
Неинтенциональный вербальный неосознанный КА:
например, случайное использование ключевых слов или фраз (гипноз, амнезия).
Интенциональный невербальный неосознанный КА:
например, сознательное использование жестов, поз, положений тела и т. п., которые вызывают у получателей определённые неосознаваемые реакции (опасности, тревоги, доверия, дружелюбия).
Интенциональный вербальный неосознанный КА:
например, управление поведением получателя под гипнозом с помощью определённых слов или фраз.

Неинтенциональный невербальный сознательный КА:
например, вы непроизвольно зевнули во время деловых переговоров, ваши партнеры поняли, что вы устали, ваше внимание рассеялось, и изменили стратегию ведения дискуссии, усилив давление.
Неинтенциональный вербальный сознательный КА:
например, человек в чуждой среде, не владеющий принятым в ней лексиконом, сигнализирует собеседникам, что он для них чужой.
Интенциональный невербальный сознательный КА:
например, сигнал партнерам о том, что переговоры затянулись и их следует на сегодня завершить (зевки, взгляд на часы, др. признаки утомления).
Интенциональный вербальный сознательный КА:
например, чтение лекции.

Речевая деятельность – процесс активного, целенаправленного взаимодействия людей, опосредованного языком и обусловленного ситуацией общения.
Составная часть коммуникативной деятельности.
Виды речевой деятельности:
говорение, слушание, письмо, чтение.
Речевое взаимодействие – мотивированный живой процесс вербального взаимодействия участников коммуникации по достижению конкретной цели на основе обратной связи.
3. Речевой акт как категория речевой коммуникации

Основные единицы речевого взаимодействия:
речевой акт,
речевая ситуация,
речевое событие,
речевая стратегия,
речевая тактика.
Речевой акт – минимальная единица речевого поведения: целенаправленное речевое действие в соответствии с принципами и правилами речевого поведения в данном обществе.
Речевая ситуация – обстановка, в которой осуществляется речевое взаимодействие
помогает понять высказывание, определяет правила ведения разговора и выбор языковых средств.

Речевое событие – социально значимая, имеющая определённую форму единица речевого взаимодействия коммуникантов, ограниченного во времени и пространстве.
Компоненты речевого события:
словесная речь (что и как говорится) – дискурс;
условия, обстановка, в которой происходит общение – речевая ситуация.

Речевая стратегия – искусство планирования и организации общения с целью достижения коммуникативной цели
общий замысел говорящего, задуманная речевая деятельность, прогнозирование её результата, формулировка суждений, отбор фактов и т.п.;
определяется личными мотивами, потребностями, установками, социальными нормами и ценностями.
Речевая тактика – целенаправленный выбор речевых средств, которые должны оказать желаемое воздействие на партнёра по общению; совокупность речевых действий с целью достижения намеченной цели.

По Р. Беллу:
информационная (познавательная, когнитивная):
выражение идей, понятий, мыслей
оценочная:
выражение личных оценок и отношений
аффективная:
передача эмоций и чувств
По Р. Димблби и Г. Бертону:
информирование, выражение мнения, совет, убеждение, предупреждение, развлечение
4. Функции коммуникативного / речевого акта

По К. Бюлеру:
экспрессивная, соотносимая с говорящим
апеллятивная, соотносимая со слушающим
репрезентативная, соотносимая с предметом речи
По Р. Якобсону:
эмотивная (экспрессивная):
связана с адресантом, его отношением к тому, что он говорит
конативная (апеллятивная, побудительная):
ориентирована на адресата
референтивная (денотативная, когнитивная):
направлена на объект, тему, содержание, контекст
фатическая (контактоустанавливающая):
ориентирована на контакт
метаязыковая (метакоммуникативная): связана с кодом и его использование (коммуникация о коммуникации и её средствах)
поэтическая (эстетическая): связана с формой сообщения

Совершая коммуникативные действия, люди хотят быть понятыми друг другом.
Понять собеседника = разгадать, «прочитать» подлинные коммуникативные намерения по его коммуникативному поведению.
Одна из ключевых проблем коммуникации – проблема адекватного восприятия передаваемой информации ⭢ результативность коммуникации.
Сообщение ⭢ Коммуникативные барьеры ⭢
принято не полностью
принято в искажённом виде
не принято.
5. Проблемы смысла и понимания

Проблема понимания в теории коммуникации связана с адресатом (реципиентом).
Понимание – в двух умственных процессах:
познании,
коммуникации.
Познавательное понимание: понимание
причинно-следственных связей между предметами и явлениями, их устройства или поведения (гносеология – теории познания).
Коммуникационное понимание: понимание
коммуникационного сообщения
(речь, письмо, рисунок и т.п.; герменевтика).

3 формы коммуникационного понимания:
коммуникационное познание
(творческий глубинный познавательный акт):
реципиент получает новое для него знание
коммуникационное понимание сливается с познавательным
коммуникационное восприятие:
реципиент получает сообщение, но не постигает его глубинный смысл (поверхностное понимание)
псевдокоммуникация:
реципиент запоминает, повторяет, переписывает отдельные слова или фразы, не вникая даже в поверхностную суть сообщения
(движение смыслов ограничивается лишь
движением материальной оболочки знаков)

Сложность категории понимания:
установление критериев, которые бы позволяли однозначно констатировать факт абсолютного понимания коммуникационного сообщения;
«приписывание смысла» со стороны реципиента.
В. Гумбольдт: «Всякое понимание есть вместе с тем непонимание»?
А.Франс: «Понимать совершенное произведение искусства, значит, в общем, заново создавать его в своём внутреннем мире».
И.Гёте: «Никто не понимает другого; никто при тех же самых словах не думает того, что думает другой; разговор, чтение у различных людей возбуждает различные ряды мыслей».