Стандарты качества доступности объектов и услуг для инвалидов и МГН организаций пассажирского транспорта

Требования о наличии информации о:
- доступности и качестве услуг;
- направлениях движения к объектам наземной инфраструктуры;
- схеме движения и стоянках автотранспорта для людей с инвалидностью;
- направлении передвижения по зданию и помещениям, с указанием доступных для каждой категории инвалидности зон.

Персонал
В организации должны быть: технология оказания услуг, система подготовки и программы подготовки персонала для обслуживания и оказания помощи всем группам инвалидов

Анализ уже сделанной работы и планирование будущих улучшений
Требования:
наличие в организации планов работ по формированию безбарьерной среды;
мониторинг доступности и качества услуг;
проведение обследования экспертами и наличие заключения по итогам обследования;
работа с претензиями и предложениями по доступности и качеству услуг организации.

Самые главные требования к организации:
- наличие и выполнение требований доступности и качества услуг для людей с инвалидностью;
- обеспечение доступности объектов организаций для обеспечения условий обслуживания инвалидов и МГН.