Управление социальным развитием персонала. Лекция 2. Качество трудовой жизни

Качество трудовой жизни (КТЖ) - степень удовлетворения потребностей и интересов работника посредством труда в организации.
Качество трудовой жизни - это интегральный показатель, набор экономических и социальных показателей, отражающий отношение работников к условиям трудовой жизни и их благосостоянию.
Качество жизни - это интегральный показатель, всесторонне характеризующий экономическое развитие общества, уровень материального, медико-экологического и духовного благосостояния.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ КТЖ

Концепция качества трудовой жизни (КТЖ) была разработана в промышленно развитых западных странах в 1960-е гг., а внедрение в жизнь этого организационного проекта началось в начале 1970-х гг.
Потребность в разработке КТЖ были вызваны результатами научных исследований – они свидетельствовали о кризисе тейлоризма и фордизма и необходимости поиска новых подходов, позволяющих обеспечить как высокую производительность труда, так и нормальные условия жизнедеятельности на работе.
Для разработки и продвижения проблематики КТЖ были созданы консультативные и образовательные подразделения, а правительства государств увеличили финансовую поддержку внедрения программ КТЖ.
Программы повышения КТЖ в свое время были успешно внедрены в организациях: Volvo, General Motors, Ford, Motorola, Hewlett-Packard, Polaroid и других.
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КТЖ

Ключевые положения:
Научные принципы организации труда.
Нормирование труда.
Узкая специализация.
Сдельная оплата труда.
Разделение ответственности между менеджерами и рабочими.
Школа научного управления
(1885-1920 гг.)
(вопросы эффективности труда на основе анализа работы ниже управленческого уровня)
Фредерик Тейлор (1856-1915) — американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента.
Методы:
использование наблюдений, замеров, логики и анализа для повышения эффективности ручного труда (с учётом человеческого фактора).
использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объемов производства.

Люди ленивы
Они не любят работу
Чтобы заставить людей работать, их нужно контролировать, направлять и держать под страхом наказания
Они избегают ответственности
У них нет честолюбия
Теория X и Теория Y о мотивации людей и поведении в управлении.
Автор: Дуглас Макгрегор (1906-1964), преподавал в Гарвардском и Массачусетском университетах.

Люди любят работу
Они сами управляют собой в соответствии с поставленными целями
Они принимают на себя ответственность
Они честолюбивы и обладают творческим потенциалом

ВЫВОД: Менеджеры должны стремиться развивать группу, если она недостаточно мотивирована, от состояния «X» к состоянию «Y», или от состояния «экономического человека» к «человеку социальному».
Не буду работать!
Ура, работа!
Теория X:
В деятельности руководителя должна преобладать мотивация подчиненных, основанная на страхе наказания.
Теория Y:
необходимо предоставлять работникам больше свободы для проявления инициативы, творчества и создавать для этого благоприятные условия.

Концепция качества трудовой жизни (КТЖ) – общечеловеческое движение в сторону создания условий:
препятствующих процессу отчуждения труда, восстановления целостности труда и культуры,
возвышения человека как самостоятельной творческой личности.
Согласно этой концепции люди (сотрудники) рассматриваются не просто в качестве трудовых ресурсов определенного состава, а в тесной связи с условиями, в которых они могут оптимально реализовывать себя как личности.
Условия охватывают разные сферы - бытовые, культурные, национальные, нравственные. Системно изучаются различные факторы:
воспитание,
образование,
профессиональная подготовка,
физические и психические способности и здоровье,
моральные и духовные ценности,
условия и организация труда,
условия быта и отдыха.

ЭЛЕМЕНТЫ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ (КТЖ)

Основу концепции качества трудовой жизни
составляют следующие положения:
Положение 1. Главным мотиватором труда должна являться не заработная плата, не карьера, а удовлетворенность от достижений в процессе труда в результате самореализации и самовыражения.
Положение 2. Полная самореализация и самовыражение работника могут состояться только в условиях трудовой (производственной) демократии.

Участие работников в управлении (в принятии решений) -
это саморегулирование работниками различных процессов в организации. Посредством их участия в совещаниях, представительства, создания специальных комитетов по решению текущих и стратегических проблем и т.д.
2. Участие работников в собственности -
работники становятся акционерами (совладельцами) предприятий, на которых работают.
В США применяется программа ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – программа передачи части или всех акций в собственность работникам предприятий. Используют около 10 тысяч крупных корпораций; государство в этом случае предоставляет им налоговые льготы.
3. Участие работников в прибылях компании.
Например, во Франции с 1967 г. для компаний с численностью более 100 человек обязательно участие работников в прибылях.
Производственная демократия – это система участия работников в управлении, в собственности, в прибылях организации.
Таким образом, в результате производственной демократии работник превращается в подлинного субъекта производственного процесса.
Лидеры использования: США, Канада, ФРГ, Франция, Швеция, Япония.

Приемлемые условия труда.
Охрана труда (безопасные и здоровые условия труда);
Комфортность и эргономичность производственной среды.
2. Обогащение и гуманизация содержания труда работника.
Гуманизация труда – это адаптация трудовой деятельности к особенностям человека (путем организации труда, создания условий труда) для реализации трудового потенциала работника.
Содержание труда – это функциональные особенности конкретного вида трудовой деятельности, обусловленные предметом труда, средствами труда и формой организации производственного процесса.
Эти особенности охватывают степень влияния, которую работник может оказывать на работу и рабочую среду:
степень ответственности,
сложность труда и степень разнообразия трудовых функций,
уровень технических возможностей (механизация, автоматизация труда);
соотношение исполнительских функций и т. д.
Условия, обеспечивающие Качество трудовой жизни

В соответствии со статьей 2 Федерального закона № 227-ФЗ «О потребительской корзине в целом по РФ» продукты питания, включаемые в потребительскую корзину для основных социально-демографических групп населения в целом по РФ (установлены в натуральных показателях)
ОСНОВНЫЕ ПРОДУКТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КОРЗИНЫ
(в кг. в год на человека)
3. Справедливое и надлежащее вознаграждение за труд.
Надлежащее вознаграждение – отражает насколько полученный работником доход отвечает принятым в обществе стандартам достатка и обеспеченности.
Справедливое вознаграждение - связь между оплатой труда определенного вида и оплатой других видов труда.

12 792 руб.
(с 01.01.2021)
11653 руб.
(на 2021 г.)

Размер прожиточного минимума в некоторых регионах

Условия, обеспечивающие качество трудовой жизни
4. Возможность профессионального роста и уверенность в будущем (в т.ч. объективная аттестация, планирование карьеры).
5. Отношение с трудовым коллективом и начальством.
6. Правовая защищенность работника (работа профсоюзов).
7. Возможность использования работниками социально-бытовой инфраструктуры предприятия.
8. Социальные блага (материальная помощь, льготные кредиты на жилье, оплата спортивных услуг и др.) и социальные гарантии (оплата больничных, компенсация транспорта, отпуска по графику).
9. Социальная полезность работы.
ВЫВОД: Внедрение программ повышения КТЖ важно как для отдельных работников, так и для организации и страны в целом.