Слайд 2ПРЕТЕНЗИИ ПАССАЖИРОВ НА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ
![ПРЕТЕНЗИИ ПАССАЖИРОВ НА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-1.jpg)
Слайд 3Действия бортпроводников, при обнаружении некачественного питания, полученного в Магазине №30
Изъять у пассажира
![Действия бортпроводников, при обнаружении некачественного питания, полученного в Магазине №30 Изъять у](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-2.jpg)
продукт, вызвавший нарекания, по возможности заменить другим.
Составить Акт о факте предъявления пассажиром претензии на качество питания в 2х экземплярах, указать данные пассажира – ФИО, контактный телефон, адрес, если пассажир требует сообщить результаты проверки в письменном виде
Один экземпляр акта передать в Магазин №30 вместе с продуктом, вызвавшим нарекания (и выручкой от продажи товаров мини-бара)
Второй экземпляр акта, заверенный кладовщиком Магазина №30, приложить к Заданию на полет
СБЭ – отразить факт предъявления претензий на качество питания пассажиром и сделать запись о предпринятых действиях в Задании на полет.
Предоставить фотоотчет руководству Авиакомпании
Слайд 4По прибытию в небазовый аэропорт во всех остальных случаях, кроме описанного выше:
![По прибытию в небазовый аэропорт во всех остальных случаях, кроме описанного выше:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-3.jpg)
Изъять у пассажира продукт питания, вызвавший нарекания, заменить другим, принести извинения от имени авиакомпании.
2. Составить Акт о факте предъявления пассажиром претензии на качество питания, указать характер выявленных недостатков питания, данные пассажира – фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес, если пассажир требует сообщить результаты проверки питания в письменном виде.
3. Отразить факт предъявления претензий на качество питания пассажиром и сделать запись о предпринятых действиях в Задании на полет.
4. Предоставить фотоотчет руководству СБП (фото на фоне накладной на питание, по которой оно было получено) по электронной почте. Фотоотчеты направлять по адресам: catering@u6.ru, otchetsbp@u6.ru.
Слайд 5Питание не надлежащего качества утилизировать,
сотрудников СКП аэропорта не вызывать.
![Питание не надлежащего качества утилизировать, сотрудников СКП аэропорта не вызывать.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-4.jpg)
Слайд 10Заменить продукт, вызвавший нарекания
![Заменить продукт, вызвавший нарекания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-9.jpg)
Слайд 11 Составить акт произвольной формы
Указать данные пассажира, если он требует дать ответ
![Составить акт произвольной формы Указать данные пассажира, если он требует дать ответ в письменном виде](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-10.jpg)
в письменном виде
Слайд 12Написать объяснительную по факту выявления недоброкачественного питания
![Написать объяснительную по факту выявления недоброкачественного питания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-11.jpg)
Слайд 14Сделать запись в Задании на полет и в отчете по рейсу
![Сделать запись в Задании на полет и в отчете по рейсу](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-13.jpg)
Слайд 15Приложить к Заданию на полет Накладную, по которой было получено питание
![Приложить к Заданию на полет Накладную, по которой было получено питание](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-14.jpg)
Слайд 16Рекомендуется сделать фото некачественного питания на фоне Накладной, по которой оно было
![Рекомендуется сделать фото некачественного питания на фоне Накладной, по которой оно было получено](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-15.jpg)
получено
Слайд 17ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПИТАНИЮ НАПРАВЛЯЙТЕ:
catering@u6.ru
otchetsbp@u6.ru
![ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПИТАНИЮ НАПРАВЛЯЙТЕ: catering@u6.ru otchetsbp@u6.ru](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-16.jpg)
Слайд 181. Составить акт произвольной формы, написать объяснительную по факту произошедшего, описать предпринятые
![1. Составить акт произвольной формы, написать объяснительную по факту произошедшего, описать предпринятые](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-17.jpg)
действия.
2. Сделать фото на фоне накладной, по которой питание было получено
3. Отразить факт выявления некачественного питания в Задании на полет и в Отчете по рейсу.
4. Приложить акт и накладную к Заданию на полет
Слайд 19Если у Вас есть претензии к наземному размещению: *трансфер до аэропорта,
*питание,
![Если у Вас есть претензии к наземному размещению: *трансфер до аэропорта, *питание,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1124118/slide-18.jpg)
*размещение экипажей в гостиницах
ПИШИТЕ:
accomodation@u6.ru