Претензии пассажиров к качеству питания

ПРЕТЕНЗИИ ПАССАЖИРОВ НА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ

Действия бортпроводников, при обнаружении некачественного питания, полученного в Магазине №30
Изъять у пассажира продукт, вызвавший нарекания, по возможности заменить другим.
Составить Акт о факте предъявления пассажиром претензии на качество питания в 2х экземплярах, указать данные пассажира – ФИО, контактный телефон, адрес, если пассажир требует сообщить результаты проверки в письменном виде
Один экземпляр акта передать в Магазин №30 вместе с продуктом, вызвавшим нарекания (и выручкой от продажи товаров мини-бара)
Второй экземпляр акта, заверенный кладовщиком Магазина №30, приложить к Заданию на полет
СБЭ – отразить факт предъявления претензий на качество питания пассажиром и сделать запись о предпринятых действиях в Задании на полет.
Предоставить фотоотчет руководству Авиакомпании

По прибытию в небазовый аэропорт во всех остальных случаях, кроме описанного выше:
Изъять у пассажира продукт питания, вызвавший нарекания, заменить другим, принести извинения от имени авиакомпании.
2. Составить Акт о факте предъявления пассажиром претензии на качество питания, указать характер выявленных недостатков питания, данные пассажира – фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес, если пассажир требует сообщить результаты проверки питания в письменном виде.
3. Отразить факт предъявления претензий на качество питания пассажиром и сделать запись о предпринятых действиях в Задании на полет.
4. Предоставить фотоотчет руководству СБП (фото на фоне накладной на питание, по которой оно было получено) по электронной почте. Фотоотчеты направлять по адресам:
[email protected]
,
[email protected]
.

Питание не надлежащего качества утилизировать,
сотрудников СКП аэропорта не вызывать.

Рейс Новосибирск - Москва

Заменить продукт, вызвавший нарекания

Составить акт произвольной формы
Указать данные пассажира, если он требует дать ответ в письменном виде

Написать объяснительную по факту выявления недоброкачественного питания

Сделать запись в Задании на полет и в отчете по рейсу

Приложить к Заданию на полет Накладную, по которой было получено питание

Рекомендуется сделать фото некачественного питания на фоне Накладной, по которой оно было получено

ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПИТАНИЮ НАПРАВЛЯЙТЕ:
[email protected]
[email protected]

1. Составить акт произвольной формы, написать объяснительную по факту произошедшего, описать предпринятые действия.
2. Сделать фото на фоне накладной, по которой питание было получено
3. Отразить факт выявления некачественного питания в Задании на полет и в Отчете по рейсу.
4. Приложить акт и накладную к Заданию на полет

Если у Вас есть претензии к наземному размещению: *трансфер до аэропорта,
*питание,
*размещение экипажей в гостиницах
ПИШИТЕ:
[email protected]