Волонтеры гостеприимства. Welcome volunteers

Добровольческая инициатива
в сфере повышения туристской привлекательности,
полезности путешествий, развития внутреннего и въездного туризма, традиций гостеприимства в регионах РФ
ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА
WELCOME VOLUNTEERS
Руководитель проекта: Елена КОЗАК, т.+7 909 765 8699, 8 [phone],
[email protected]
директор АНО Центр развития инновационных команд и проектов «Креативный кластер»

ПРОЕКТ «ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА
WELCOME VOLUNTEERS»
Волонтеры гостеприимства -
амбассадоры культурных традиций территории

ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА
WELCOME VOLUNTEERS
«Россия - радушная страна, открытая для настоящих друзей»
Президент России, В.В.Путин
в Послании Федеральному Собранию, 2021г.

ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА - глобальная инициатива, к которой уже присоединились на Международном форуме добровольцев представители 18 регионов РФ и 30 стран мира!

АКТУАЛЬНОСТЬ:
«Наши туристы оставляют за границей 35 млрд долларов, а надо чтобы эти деньги тратились на внутренней туризм».
Президент России, В.В.Путин

Проект «Волонтеры гостеприимства»
Проект объединяет две базовые ценности, которые издавна характеризуют
весь Русский мир: добровольная помощь ближнему и традиционное гостеприимство.
Хлеб-соль, хлебосольство, радушное угощенье, готовность принимать у себя гостей – наша исконная традиция. Почитание гостя – один из 3-х главных казачьих домашних законов. На Кавказе гостеприимство считается одним из главных адатов у мусульман, одной из главных традиций у христиан (гостеприимство – основа агъдау у осетин). Татары считают своим долгом пригласить гостя в дом, накормить и напоить его, оставить у себя на ночлег.
Безмерное уважение к гостю обуславливалось тем, что гость считался посланцем Божьим. Самым дорогим и желанным гостем всегда считался незнакомый из дальних мест, нуждающийся в приюте, отдыхе и опеке.

ИДЕЯ:
объединение двух базовых для людей всего мира ценностей - добровольчества и гостеприимства
в рамках одной волонтерской практики.
АУДИТОРИЯ:
Волонтеры - студенты, школьники
- Туристы, путешественники
- Социально уязвимые категории
(дети в трудной жизненной ситуации, люди с ОВЗ)

- Международная повестка:
проект станет глобальной добровольческой инициативой!
- Молодежная повестка в сфере туризма:
вовлечение молодежи в индустрию гостеприимства и формирование посредством волонтерства (социальной практики) компетенций, необходимых для трудоустройства
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА
- Региональная повестка:
вовлечение местных сообществ, жители участвуют в создании привлекательного туристского бренда своей территории и повышении качества туристских продуктов и сервисов.
МУЛЬТИПЛИКАТИВНОСТЬ:
- Федеральная повестка: формирование общественно-волонтерского направления реализации Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», помощь волонтеров в преодолении кризиса отрасли, вызванного пандемией
Создание в 2022 году в 20 регионах РФ волонтерского движения в сфере гостеприимства
из 100 обученных волонтерских корпусов для оказания помощи путешествующим по России

Организация пеших прогулок, походов, познавательных обзорных экскурсий как для гостей, так и для жителей города
Выяснение трудностей, вопросов, потребностей туристов
Консультирование туристов по вопросам оздоровления
Организация полезных для здоровья активностей, просветительских мероприятий в сфере здорового образа жизни
Что делают волонтеры для формирования туристской привлекательности региона:
Помощь гостям, туристам, отдыхающим в навигации и информировании
Сопровождение делегаций;
Сопровождение мероприятий

Организация культурных программ, изучения и освоения культурных традиций, культурно-познавательный туризм
Что делают волонтеры для формирования туристской привлекательности региона:
Анимационные
культурно-познавательные
программы для детей и семей
Квесты и игры, квизы, конкурсы (квест «Культурный Код»)
Организация флеш-мобов, перфомансов, иммерсивных спектаклей и других активных форм приобщения туристов к культурным особенностям территории
Участие в восстановлении памятников культурно-исторического наследия
Благоустройство мест туристского интереса, мест отдыха, общественных и культурных пространств

Что делают волонтеры для формирования туристской привлекательности региона:
Блоги
Сайт
Социальные сети
Озеленение, сохранение экологии природной среды, экологический туризм и эко-просвещение, развитие и популяризация экотроп
Сопровождение маломобильных граждан, оказание помощи людям с инвалидностью
Оказание помощи иностранным гражданам, не владеющим русским языком
Молодежные медиа,
Создание медиа-контента,
формирующего привлекательный
образ территории
Встреча и сопровождение иностранных делегаций и гостей

МЕХАНИЗМЫ И ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РЕАЛИЗАЦИИ
1. Исследования и мониторинг
2. Вовлечение (волонтеры, работодатели, туристы)
4.
3. Социальное проектирование
5. Клубы иностранных языков
6. Игротехника, интерактивные форматы
7. Фандрайзинг (6,5 млн. средств из фед.бюджета)
8. Добровольческие центры гостеприимства (welcome – центры)
9. Волонтерские корпуса гостеприимства
Инфраструктура:
10. Акселератор проектов и стартапов молодежи в сфере гостеприимства.
Методы:
Обучение (разработана программа 72+ ч.)
Результаты:
Проект стартовал в 2019 году при поддержке Фонда Президентских грантов, Росмолодежи, получил статус флагмана международной программы «Волонтеры Мира» АВЦ, вошел
в топ – 1000 Сильных идей АСИ.
Разработаны фирменный стиль, бренд-бук, апробирована и описана технология, разработана с участием ведущих вузов и работодателей программа обучения волонтеров – более 500 человек.
Методическое пособие «ДОБРОВОЛЬЧЕСТВО
В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА» опубликовано на ЕИС DOBRO.RU
Сайт: https://welcomevolunteer.ru
Созданы волонтерские корпуса гостеприимства в 18 регионах РФ: Ставрополье, КБР, РСО-Алания, Дагестан, Ингушетия, Чеченская республика, Псковская, Томская, Омская, Тюменская, Коми, Ленинградская области, Марий-Эл, Бурятия, Крым, Севастополь, Ярославль, Санкт-Петербург

Обучающая программа для Волонтеров гостеприимства
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ КООРДИНАТОРОВ И ВОЛОНТЕРОВ ПРОЕКТА
«ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА» (72 ЧАСА)
Сфера туризма и гостеприимства как область развития добровольческого движения. Добровольческие и социо-культурные проекты в сфере гостеприимства
Культурный сценарий и ценностные установки гостеприимства. Традиции и культура народов России.
«Интеркультурная» компетенция, навыки межкультурного общения. Мировые практики встречи гостей.
Социальные компетенции и эмоциональный интеллект, их роль в организации приема гостей (Информационная компетентность, умение ориентироваться в информационных потоках, работать в условиях избыточной информации; ориентация на человека, способность к эмпатии; коммуникативность, навыки самопрезентации; лидерские качества, умение работать в команде; адаптивность и гибкость, стрессоустойчивость; самоменеджмент, организованность и тайм-менеджмент)
Событийный менеджмент и игротехника, организация интерактивных форм взаимодействия с туристами
Формирование привлекательного туристского имиджа страны, региона в информационном пространстве: социальные сети, блогосфера, средства массовой коммуникации, средства визуальной коммуникации. Сторителлинг
Традиции, обряды, культурно-историческое наследие
*Региональный компонент, варьируется в зависимости от территории применения практики
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МОДУЛИ:
Курс «Брендинг территории
начинается с тебя!» (12 часов)
2. Медиашкола (36 часов);
3. Программа воркшопов «Гостям рады трижды» - создание некоммерческих туристических продуктов “Туризм впечатлений: увидеть, услышать, поучаствовать, попробовать, вдохнуть, узнать!»;
4. Интернет-курс по созданию медиа контента в соц.сетях, популяризирующего достопримечательности и внутренний туризм «ТикТокТур.РФ»
5. Мастер-классы по вокалу,
хореографии и народным танцам
«Флеш-моб гостеприимства» (36 часов);
6. Социально-психологический танцевальный тренинг «Международный танец гостеприимства»
7. ЗОЖ-тренинг «Пробежка с гидом»
8. Инклюзивный тренинг «Зоркие сердца»

КОМПЕТЕНЦИИ ВОЛОНТЕРА:
5 ОСОБЕННЫХ КАЧЕСТВ ВОЛОНТЕРА ГОСТЕПРИИМСТВА
1 Знает уникальные особенности своего региона и страны (культурно-историческое наследие, рекреационные ресурсы, достопримечательности, одним словом, все о территориальном бренде)
2 Умеет организовать интересные активности, владеет игротехникой (перфомансы, квесты, игры, хэппенинги, необычные экскурсии, интерактивы)
3 Умеет создавать медиа-контент – как для привлечения туристов, так и с их участием (чтоб не стыдно было такую фотку залить на автарку)
4 Легко находит общий язык с носителями других языков и культур (сможет встретить любую иностранную делегацию на высшем уровне, знает иностранные языки и культурные особенности разных стран и народов)
5 Общительный, креативный, харизматичный, умеет создавать атмосферу позитива и праздника, у него развит эмоциональный интеллект и soft skills

1
Саморазвитие и компетенции, необходимые в современном глобальном мире.
Трудоустройство и собственный стартап в самой увлекательной сфере: путешествия, события, туризм.
2
Друзья из всех уголков планеты, которые ждут тебя в гости!
События и путешествия, эмоции и впечатления, яркая жизнь в команде ярких людей!
3
Формируя туристскую привлекательность региона, ты сам развиваешь свою территорию
3 КЛЮЧЕВЫХ ЭФФЕКТА ДЛЯ ВОЛОНТЕРА ГОСТЕПРИИМСТВА

«Дети – детям о Пскове»
Коллаборация образования и добровольчества
ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА
WELCOME VOLUNTEERS
Воспитание лидерских качеств
Модерация личностных ценностей (формирование культурных и духовных стереотипов)
Формирование конструктивного, креативного мышления
Формирование социально ориентированного мышления
Развитие творческих способностей
Повышение коммуникативных навыков
Социализация в обществе
Популяризация культурно-исторического наследия
Мотивация к углубленному изучению истории родного края и традиций в сфере гостеприимства
Индивидуальная практика проектной деятельности
Систематизация исторических знаний
Сухарева Надежда
Координатор в Псковской области

ВОЛОНТЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА
WELCOME VOLUNTEERS
* В проекте приняли участие более 40 детей с ОВЗ и их родителей.
* Экскурсии разрабатывались индивидуально. Использовались следующие фишки: "от простого к сложному", наглядные примеры и бытовые предметы, легкая понятная подача материала, диалог, игровые элементы и собаки-ассистенты канистерапевтов.
* Проект вырос, появились подпроекты: обучение волонтеров-тьюторов, отдельные курсы для конкретных детей, музейные программы
Проект "Путешествие без границ"
Логунова Дарья
Координатор в Ярославской обл.
Успешный участник проекта –
тьютор-автор программ

Недостаточно высокий уровень туристской привлекательности СКФО обусловлен сложившимися стереотипами о Кавказе и нехваткой актуальных, современных активностей для туристов; умения транслировать информацию об уникальных традициях, достопримечательностях и культурно-историческом наследии региона
Актуальность в СКФО:
Актуализировать бренд “Кавказское гостеприимство” силами самих жителей
Миссия Волонтеров гостеприимства:
Гедугова Джуна, Координатор в Ставропольском крае, куратор СКФО

Форум «Волонтеры Гостеприимства Севера, Сибири и Дальнего Востока»
Цель форума: вовлечение молодежи и волонтеров в развитие туризма на Северных территориях, популяризации северных, арктических маршрутов, развитие событийного, культурно-познавательного, экологического и этнотуризма на территории Севера, Сибири и Дальнего Востока, создание уникального медиа контента, формирующего современный имидж Российской Арктики, урбанистика и благоустройство общественных пространств Северных городов для комфорта жителей и путешественников и иные формы вовлечения молодого поколения в Арктическую повестку.
В форуме участвовали представители Ассоциаций и Советов КМН Севера, Сибири и Дальнего Востока из 30 регионов РФ.

Квест «Культурный Код» (видео)
https://www.youtube.com/watch?v=9g62PG_aOiw

«Пробежка с Гидом»
https://www.youtube.com/watch?v=XutJB2xke5U&t=22s

«Арктика. Россия. Петербург»
Проект формирует патриотические основы будущей профессиональной деятельности юных Петербуржцев в Арктических территориях, мотивирует школьников и студентов связать жизнь и профессию с развитием Арктики, а также укрепляет имидж Петербурга как флагманского центра по исследованию и освоению Арктики, опираясь на такую форму работы, как молодежные и волонтерские проекты в сфере экологического, этнического (культурно-познавательного) и образовательного туризма.

Международный танец гостеприимства
International Dance for Welcome
Международный танец – флешмоб International Dance for Welcome, c элементами народных танцев и даже языка жестов был создан командой «Волонтеры гостеприимства» на форуме «Росволонтер» в Санкт-Петербурге 4 июля 2021 года и стартовал в 10 гостеприимных городах России 17 июля 2021 года (реализуется совместно с ОСИГ).
Танец будет включать зажигательные элементы современной хореографии, символизирующие гостеприимство волонтеров, элементы народных танцев, отражающих культурную идентичность нашей многонациональной страны, а также жестовый язык - как символ доступных путешествий и открытых горизонтов для всех
В финале проекта Волонтеры гостеприимства из России и партнерских стран проекта все станцуют
International Dance for Welcome на Международном форуме добровольцев We Are Together – Мы Вместе.

Команда проекта:
Мсоева Римма
Координатор
в РСО-Алания
Кочесокова Зара
Координатор в КБР
Гедугова Джуна
Координатор
в Ставропольском крае
Куратор международного направления
Козак Елена
Автор, руководитель проекта
т.89097658699,
[email protected]
Янкова Гинка
Future Team Bulgaria
Координатор в Болгарии
Зеленцова Анна
Координатор
в Томской области
Палеев Антон
Координатор в Тюменской области куратор по УФО
Фуганов Артем
Координатор в Санкт-Петербурге
Mohammed Ihsan
Амбассадор, куратор международных проектов
Рахманова Кристина
Координатор в Забайкалье, куратор по ДВФО
Сухарева Надежда
Координатор в Псковской области
Астахова Катя
Координатор
в Севастополе, Крыму
Логунова Дарья
Координатор в Ярославской обл.

МЫ В СОЦ.СЕТЯХ #ВолонтерыГостеприимства #WelcomeVolunteer
события
обучение
ютуб (акции)
методичка
Instagram Волонтеры Гостеприимства | welcomevolunteer
https://www.instagram.com/welcomevolunteerkbr/
https://www.instagram.com/welcomevolunteer/
https://www.instagram.com/welcomevolunteertmn/
Vkontakte Волонтеры Гостеприимства | welcomevolunteer
https://vk.com/welcomevolunteer
https://vk.com/welcomevolunteerpskov
https://vk.com/dobro_dmvo
Facebook Волонтеры гостеприимства | @WelcomeVolunteerRU
https://www.facebook.com/profile.php?id=100008318076612
https://www.facebook.com/WelcomeVolunteerRU
Песня «Волонтеры Гостеприимства» на всех музыкальных Интернет-площадках по ссылке https://band.link/EnFUm
Премьера состоялась
13 сентября 2021 года!