Особенности устной речи

Устная речь- это живая речь, которая создается в момент говорения, может быть, спонтанно, на глазах у всех. Даже подготовленная устная речь не исключает импровизации. Для устной речи характерна относительная заданность изложения. Экспрессия может быть выражена с помощью невербальных средств: тембр голоса, интонация, мимика, жесты. Поэтому устная речь отличается свернутым характером.

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
Публичное выступление-это выступление перед аудиторией, изложение какой-либо информации.
Цели публичного выступления могут быть самыми разными:
Проинформировать, объяснить, заинтересовать, убедить, переубедить.
В зависимости от цели подразделяются и виды речей: информационные, агитационные и развлекательные.

Виды публичного выступления
академические (лекция, научный доклад).
Отличительные черты- научная терминология, аргументированность, логическая культура.

Судебные (обвинительная или защитная речь).
Отличительные черты- анализ фактического материала, использование данных экспертизы, логичность, убедительность.

Социально-политические (выступление на заседании, агитаторская).
Отличительные черты- разнообразие изобразительных и эмоциональных средств.

Социально-бытовые (приветственная, застольная).
Отличительные черты- призыв к чувствам; свободный план изложения; торжественный стиль.

Презентация
Презентация (от лат. praesento-представление)- документ или комплект документов, предназначенный для представления чего-либо (организации, проекта, продукта и т.п).
Цель презентации- донести до аудитории полноценную информацию об объекте презентации в удобной форме.
Презентация является одним из маркетинговых и PR инструментов.
Презентация может представлять собой сочетание текста, гипертекстовых ссылок, компьютерной анимации, графики, видео, музыки и звукового ряда.

Виды презентаций:
1. по отношению аудитории к презентации:
внешние
внутренние:
-нисходящие
-восходящие
2. по форме реализации:
устные
в виде текста
3. по цели проведения:
продвигающие
информационные
4. по размеру аудитории:
приватные
камерные
публичные

10 правил выступления с презентацией перед аудиторией.
Внешний вид. Одежда должна соответствовать мероприятию. Например, если деловое мероприятие, то официальный стиль. Чрезмерно яркие цвета могут быть восприняты, как легкомыслие.
Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией. Контакт должен быть со всей аудиторией. Для этого нужно охватывать взглядом всю аудиторию и поочередно встречаться взглядами с разными слушателями.
В меру используйте язык жестов. Не стойте на одном месте во время презентации. Будьте раскованы, двигайтесь по аудитории.
Шутите и будьте искренними. Аудитория оценит простоту и легкость речи. Юмор поможет вам расположить к себе слушателей, сделать атмосферу в аудитории более доброжелательной, даже если презентация на самые серьёзные темы. Но не переусердствуйте! Участники мероприятия должны запомнить суть выступления, а не шутки!

Делайте паузы. После 10-минутного выступления слушатели устают и начинают отвлекаться. Поэтому монотонный монолог лучше разбивать на блоки, чередуя устную речь с диалогами с аудиторией, демонстрацией наглядных материалов или небольшими интересными историями.
Следите за своей речью. Говорите не слишком быстро. Мысли должны логично перетекать одна в другую. Если выступаете на публике нечасто, то прорепетируйте своё выступление перед видеокамерой. Затем проанализируйте видеозапись.
Раздаточные материалы. Презентации не всегда достаточно. Аудитория может быть большой или в силу физиологических особенностей некоторые участники мероприятия могут не увидеть слайдов. Для таких участников будет очень полезна распечатка презентации. Ну а всем будет очень полезны поля для внесения заметок к слайдам презентации.
Предварительная подготовка. Часто презентации проходят в незнакомых аудиториях. Чтобы устранить потенциальные проблемы нужно перед началом выступления проверить оборудование, познакомиться с имеющимся программным обеспечением.
Импровизируйте. Будьте готовы к различным сценариям работы, не полагайтесь полностью на содержимое слайдов презентации. Что может случиться? Например, свет могут отключить, и доклад будет без презентационного сопровождения. Или может возникнуть много вопросов вначале презентации и останется мало времени на весь доклад. Случиться может что угодно. Нужно ориентироваться по ходу мероприятия.

РЕЧЬ
Речь- это, во‑первых, специфическая человеческая деятельность, реализующая те возможности, которые потенциально содержатся в языке; во‑вторых, результат, продукт этой деятельности, то есть текст.

ФУНКЦИИ РЕЧИ
Традиционно выделяют 3 функции:
1. Коммуникативная функция заключается в обмене информацией между людьми, в выражении своего отношения к чему-либо или к кому-либо.
2. Функция обозначения (сигнификативная) — состоит в способности человека посредством речи давать предметам и явлениям окружающей действительности присущие только им названия.
3. Функция обобщения — связана с тем, что слово обозначает не только отдельный, данный предмет, но целую группу сходных предметов, и всегда является носителем их существенных признаков.

ВИДЫ РЕЧИ
1. Вербальная речь. Содержание речи. То, что можно записать на бумаге с помощью букв.
2. Невербальная. То, что записать не удалось. Это, к примеру, интонации.
3. Устная. Форма речевой деятельности, включающая понимание звучащей речи и осуществление речевых высказываний в звуковой форме (говорение).
4. Письменная. Речь, изображенная на бумаге (пергамене, бересте, камне, полотне или какой-либо др. поверхности) с помощью специальных графических знаков (знаков письменности).
5. Кинетическая. Общение посредством языка жестов.

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА
Деловая беседа- это особая форма коммуникации между людьми, которые наделены полномочиями и выступают от имени организаций, которые они представляют. В ходе деловой беседы происходит обмен мнениями, озвучиваются позиции сторон по каким-либо вопросам, целенаправленно обсуждается конкретная проблема для нахождения вариантов ее решения.

ВИДЫ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
Беседа при приеме на работу проходит в формате «Вопрос – Ответ», что больше похоже на проведение интервью. Главное – получить достоверную информацию о поступившем сотруднике с целью выявления его профессиональных качеств.
Беседа при увольнении сотрудника с работы подразделяется на два типа: увольнение по собственному желанию и по принуждению (в связи с сокращением персонала и тому подобное).
В свою очередь, дисциплинарные беседы происходят в случае нарушения каких-либо правил. Они требует критической оценки работы сотрудника со стороны начальства.

ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР
Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Преимущества телефонных коммуникаций. · скорость передачи информации (выигрыш во времени); · немедленное установление связи с абонентом, находящимся на любом расстоянии.

Основные правила делового телефонного этикета
Здоровайтесь. Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию.
Имейте инструменты для записей. Всегда будьте готовы записать что либо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.
Не совмещайте дела. Ведя телефонные переговоры, старайтесь не отвлекаться на другие дела. Это как минимум невежливо. Ваш собеседник может подумать, что вы также небрежно относитесь к делам, как и к телефонному разговору с ним.
Вежливое и учтивое ведение беседы ‒ четвертое правило делового телефонного этикета. Категорически запрещены крики и раздражение во время беседы по телефону, особенно если это деловой разговор.