Интернет-магазин. Как повысить продажи? Сергей Герштейн Межрегиональная конференция «Интернет-магазин и Бизнес On-line» Екатеринбур

Интернет-маркетинг для интернет-магазина
В чём главный секрет?

Интернет-маркетинга
НЕ СУЩЕСТВУЕТ

Весь маркетинг в Интернет не влезет
“4P” Филиппа Котлера никто не отменял:
Product
Price
Place
Promotion
Маркетинг нельзя сводить только к продвижению

Он меняется
Традиционный маркетинг
Односторонние коммуникации, рассказ о бренде
Ценность бренда формируется постоянными напоминаниями
Сегментация на основе соц-дема
Полный контроль вещателя над контентом
Ключевой показатель – удельная стоимость рекламы (цена контакта)
Интерактивный маркетинг
Выстраивание взаимоотношений, прозрачность, поддержка общения
Ценность бренда формируется отзывами потребителей
Сегментация на основе интересов и поведения
Потребитель сам выбирает контент и дополняет его
Главный показатель – прибыль на инвестированный капитал, ROI

Интерактив ≠ Интернет

Потребитель выбирает контент
Карикатура с http://terribleanalogies.com/2009/08/a-window-into-my-soul/

Старая добрая формула AIDA
Привлечь внимание, создать потребность
Вызвать интерес, дать информацию к размышлению
Сформировать желание, дать конкретные условия
Помочь совершить действие

1. Attention

2. Interest

3. Desire

4. Action

4. Action

4. Action

Интерактив = взаимные действия
Сначала
сайт откликнулся
на Ваш интерес
Потом
Вы откликнулись
на объявление

Цепочка продажи
Аудитория
Сообщение
Сайт
Продажа
Контакт

Цепочка продажи
Аудитория
Сообщение
Сайт
Продажа
Контакт
Таргетинг

Цепочка продажи
Аудитория
Сообщение
Сайт
Продажа
Контакт
Таргетинг
Креатив

Цепочка продажи
Аудитория
Сообщение
Сайт
Продажа
Контакт
Таргетинг
Креатив
Удобство использования

Цепочка продажи
Аудитория
Сообщение
Сайт
Продажа
Контакт
Таргетинг
Креатив
Мотивация и навыки
Удобство использования

Директ и Маркет –
два инструмента
контекстной рекламы

Принципы контекстной рекламы
Директ
По выбранным ключевым словам
Сами составляете текст объявления
Любая реклама
Маркет
По имеющимся товарным позициям
Характеристики товара, цена, доставка
Только для интернет-магазинов
Автоматическая синхронизация данных
Общие принципы
Показы только заинтересованной аудитории
Оплата за переход, показы бесплатны
Показывается в поисковой выдаче и в РСЯ

Дано:
Количество визитов – 100
Средняя цена клика – 9 руб.
Конверсия – 5%
Задача:
Рассчитать цену цели
Сколько стоит каждый клиент?
Решение:
Рассчитать бюджет, потраченный на кампанию
9*100=900 руб.
2. Рассчитать, сколько человек достигли цели
5% от 100= 5 человек
Рассчитываем цену цели:
900/5=180 руб.
Яндекс.Метрика

Какую прибыль я получаю от
посетителей интернет-магазина?

Бонус: динамика инфоспроса

Успехов!