2022.10.12 - Стратегия inSales

Миссия
Стираем границы онлайн-торговли и помогаем продавцам на каждом этапе роста бизнеса

Новая роль inSales на рынка E-COM
Лидирующая платформа для ведения или создания бизнеса онлайн торговли
Центр компетенций по удовлетворению и управлению потребностями селлеров
Инструмент удержания и привлечения селлеров в продукты экосистемы Сбера, за счет агрегации банковских и отраслевых сервисов.
B2B-сервисы
экосистемы Сбера
Внешние партнерские сервисы
inSales - точка входа для начала
и развития онлайн-торговли
Поставщики внутри платформы
inSales
Личный кабинет для управления интернет-продажами

Трансформация продукта
Приоритет БЕСШОВНОСТЬ

Трансформация продукта: направления развития
Приоритет БЕСШОВНОСТЬ
1. Целевая активность: селлер управляет продажами в МП и каналах через inSales.
4. Управление товарами, ценами и сладом – адаптируем движок под МП.
2. Интернет магазин выделяем в базовую и полную версии, меняем тарифную модель.
3. Добавляем сервисы интернет-банка СберБизнес и экосистемы, регистрируем по CберID/СберБизнес ID.
5. Обучение предпринимательству и е-сом торговле: рекомендации, статьи, видеоконтент.

Трансформация продукта
Селлер управляет продажами в МП и каналах через inSales

Трансформация продукта
Селлер управляет продажами в МП и каналах через inSales
-Авторегистрация на МП, синхронизация остатков сайт-МП, улучшение механизмов выгрузки товаров, новые API по статусам заказов, API созданию поставок.
К 2024 году доля регистраций новых клиентов без ввода информации - 50%
-Доставка товаров через Агрегатор курьерских служб, а деньги через inSales.
Доля регистраций без ввода информации – 2023q4 - 50%
- Fullfilment – оптимизация этапов исполнения заказа за счете сервисов СберЛогистики.
Доля заказов через FF от СберЛогистика – 2023q4 - 5%
- Клиентская аналитика – новые сервисы информирования и рекомендаций по статистике оборотов МП и селлера.
В 2023q3 запущен сервис и клиенты получают рекомендации, растут в продажах. Доля клиентов постоянно использующих сервис аналитики – 2%
Фокусные маркетплейсы: WB, ОЗОН, СММ, Яндекс Маркет, АВИТО, площадки VK, Telegram

Трансформация продукта
inSales разделяется на базовую и полную версии
Цель: Стать выбором №1 для начинающих предпринимателей и вырастить их в профессиональных игроков

Что такое inSales для клиентов?
Платформа с набором сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу, как под потребности начинающих e-com селлеров, так и комплексно решающих задачи управления торговлей под потребности профессионалов в e-com
Профессионал
в e-com
приложение inSales App
онлайн-платформа inSales
Новичок
в e-com
Трансформация продукта
inSales разделяется на базовую и полную версии
Цель: Стать выбором №1 для начинающих предпринимателей и вырастить их в профессиональных игроков

Предложение
начать торговать
Авторегистрация
через СБЕР ID
Готовый сайт
и доступ в МП
Открытие
ИП + счетов
Обучающий
контент
Пакет
СБЕР-сервисов
Первые
продажи
Рекомендации
по росту продаж
Трансформация продукта
inSales с базовыми функциями
Цель: сократить время от регистрации до начала продаж в 2 раза, снизить в 2 раза количество клиентов бросивших оформление сайта

Трансформация продукта
inSales с базовыми функциями
Цель: сократить время от регистрации до начала продаж в 2 раза, снизить в 2 раза количество клиентов бросивших оформление сайта
Конец 2022
1П 2023
2П 2023
Регистрация по телефону или Sber ID/SBBID.
Базовый интернет-магазин с предустановленными сервисами.
Переход в полную версию для работы с маркетплейсами.
Мультиссылка (визитка для соцсетей и мессенджеров).
Каталог поставщиков.
Интернет-банк от СберБизнес.
Аналитический модуль продаж.
Регистрация и вывод товаров на МП.
Обучающие сервисы и контент.
Сервис анализа эффективности бизнеса и рекомендательных уведомлений.
Расширение сервисов МП внутри inSales.

Трансформация продукта
inSales полная версия
Платформа по управлению каналами и сервисами онлайн продаж
Конец 2022
1П 2023
2П 2023
Оплаты в рассрочку «Покупай со Сбером»
Пилот: Товары от поставщиков-партнеров (TradeHub).
Мультиссылка (визитка для соцсетей и мессенджеров).
Управление ценами и скидками
Рефакторинг и улучшение сервисов и UI 1/2
Продажа касс по реферальной программе (замена ЕКАМ)
Каталог поставщиков.
Интернет-банк от СберБизнес.
Аналитический модуль продаж.
Агрегатор курьерских служб (WL)
Новый партнерский кабинет
Рефакторинг и улучшение сервисов и UI 2/2
Сервис анализа эффективности бизнеса и рекомендательных уведомлений.
Банковские продукты встроены в путь пользователя через виджеты
Перенос бизнес-процессов из МП в inSales.
TradeHub – полноценная витрина товаров от поставщиков-партнеров.

Трансформация продукта
Сервисы интернет-банка СберБизнес и экосистемы.

Клиенты СберБизнес и Сбербанк Онлайн бесшовно переходят в сервисы inSales
Рост клиентской базы Х3 до 35 тыс. к концу 2024.
Онлайн банк СберБизнес внутри inSales
Подключение виджетов Счета и РКО, Кредиты и потенциал, аналитика отраслевых решений, регистрация в СберБизнес
Подтвержденные данные SberID и SBBID для авторегистрации на МП и в других сервисах.
Сокращение времени в 70% случаев на регистрацию Клиента с 30 мин. до 1 минуты.
Открытие счетов в СберБизнес для новых клиентов при регистрации сайта или в МП
+4 тыс. счетов
Продажа Кредитов, Эквайринга/Ю-кассы, ЗП, онлайн бухгалтерии, СберЛогистики
+20 тыс. клиентов эквайринг/Ю-касса, +4тыс. Кредитов, +4 тыс. клиентов в «Онлайн бухгалтерия», +0,4 тыс. зарплатных проектов.
AI модели для аналитики и таргетирования сервисов в каналы СберБизнес и Сбербанк онлайн
Отбор из 4 млн. ЮЛ и 75 млн. ФЛ релевантных категорий
Сервисы электронной подписи для соглашений с партнерами
Трансформация продукта
Сервисы интернет-банка СберБизнес и экосистемы.

Метрики по ключевым целям inSales
*не влияем на данную метрику, используем для ориентира

Конец 2022
1П 2023
2П 2023
Организация тестирование внутри команд
Построение модели регрессионного тестирования
Регламентация обеспечения качества
Анализ и разработка регламентов problem management
Построение предпромышленных полигонов
Внедрение моделей нагрузочного тестирования
Построение ритмичного релизного цикла
Сократить долю обращений по дефектам в 2 раза
Качество
Цели на 2023

Конец 2022
1П 2023
2П 2023
Защита данных - внедрение DLP
Защита периметра - внедрение A-DDoS, внедрение NGFW
Защита приложений - внедрение инструментов SAST/DAST
Развитие процессов компании и интеграция их с процессами ИБ СБЕР
Расширение штата подразделений ИТ и ИБ
Внедрение КПЭ и КПЭ КБ для всех работников Общества
Внедрение автоматизированных ИТ-систем ITAM/IDM/SGRC
Кибербезопасность
Цели на 2023

Конец 2022
1П 2023
2П 2023
Защита данных - внедрение DLP
Защита периметра - внедрение A-DDoS, внедрение NGFW
Защита приложений - внедрение инструментов SAST/DAST
Развитие процессов компании и интеграция их с процессами ИБ СБЕР
Расширение штата подразделений ИТ и ИБ
Внедрение КПЭ и КПЭ КБ для всех работников Общества
Внедрение автоматизированных ИТ-систем ITAM/IDM/SGRC
Кибербезопасность
Цели на 2023

Команда и культура
Я
Основные направления
Внедрение для руководителей новой системы целеполагания
Развитие наставничества
Развитие корпоративной культуры и ценностей Сбера
Принятие системы оценки 5+

Принятие опыта системы мотивации и грейдирования из Сбера
Офис и уровень стандартов Сбера
Процессы взаимодействия команд и внутренний климат
План обучения
Переход на 5+ по методике ПАО
Аудит и внедрения «Пульса»
Внедрение целеполагания и численных целей
Оценка и коучинг топ-менеджмента компании
Снижение текучести
Наставничество и карьерные треки
Найм и поддержание низкого уровня текучести
Увеличение уровня вовлеченности и удовлетворенности сотрудников
Команда и культура
Разработка совместно с ПАО новой грейдной сетки Q4
Поиск нового офиса класса А. Организация эффективного рабочего окружения и приятной атмосферы. Q4
Проведение тренингов с экспертами Q4
Выявление "типовых" направлений по обучению для разных должностей. Разработка карты тренингов/обучающих материалов Q2
Улучшение текущей системы оценки/внедрение системы оценки ПАО Q1
Проведение партнерского аудита и техническое внедрение Q2
Разработка и внедрение формы целей для ТОПов и руководителей с привязкой к ключевым и индивидуальным метрикам компании Q1
Проведение ассесмент центров для всех топ-менеджеров и командная оценка по Хогану Q1-Q4
Комплексные мероприятия по улучшению условий труда, компенсации, обучению и пр. Q1-Q4
Доработка системы карьерных треков внутри компании, внедрение системы наставничества для HiPo Q3-Q4
Рекрутинг и онбординг до общей численности 208 сотрудников. Поддержание текучести не выше уровня 15% в год Q1-Q4
Проведение ежеквартальных NPS по уровню вовлеченности и удовлетворенности сотрудников по показателям на ниже 80% Q1-Q4
2023
Реализация
Цели
2022
2023

Цели и метрики 2023:
Разработка нового позиционирования продукта, в соответствии с продуктовой стратегией
Создание известности и экспертности, подтвержденных клиентских спросом. Метрики для оценки результата:
знание бренда (исследование Сбера) - рост на 1 пп, до 2%
узнаваемость бренда (исследование Сбера) - рост на 5 пп, до 21%
рост готовности рассматривать при выборе (исследование Сбера) - рост на 5 пп, до 15%
рост количества брендовых запросов (косвенная метрика спроса) с 13 тыс в мес до 20 тыс в мес
Рост количества регистраций с сессией YoY в 2 раза
Количество активных продающих партнеров-интеграторов концу 2023 - 250
Маркетинг
количество регистраций
с сессией по отношению к 2022
х2
активные продающие партнеры-интеграторы
+250
2023

Подходы и активности 1/2:
Исследование ЦА по фреймворку JTBD для выработки актуального позиционирования и ключевых сообщений 4Q22 - 1Q23
Создание Customer Decision Map и определение ключевых точек контакта с потенциальным клиентом и ключевых сообщений для этих касаний 1Q23
Развитие известности и экспертности компания на всех уровнях лестницы Ханта (от момента осознания проблемы до момента принятия решения о покупке) - AON (Always On)
Переделка сайта компании с целью отражения нового позиционирования и актуализации материалов, повышения конверсии - 2-3Q23
Расширение и оптимизация платного привлечения (таргет, контекст, другие перфоманс-инструменты) с сохранением ключевых метрик стоимости и качества привлеченного трафика - 1Q23
Маркетинг

Подходы и активности 2/2:
Развитие PR в медиа - выход колонок, публикаций, комментариев - AON
Расширение присутствия на внешних ивентах и трансформация собственных мероприятий, экспертные выступления спикеров компании - AON
Развитие собственных каналов коммуникаций и экспертного контента в них (телеграм-аккаунт, сообщество ВК) - AON
Развитие MarTech - создание карты рассылок, внедрение инструментов сегментации и персонализации для коммуникаций с клиентами, создание регулярных дашбордов для оценки эффективности коммуникаций и привлечения - 3-4Q23
Проведение пилота по развитию сети партнеров-интеграторов - 1-2Q23
Масштабироование партнерской сети и маркетинга ресурсами партнеров - 3-4Q23
Маркетинг

Маркетинг
*- без учета партнерской сети
** - без учета партнерских вознаграждений
*** - могут отличаться для платных и накопительных каналов привлечения

Коммерция и финансы

Коммерция и финансы

Коммерция и финансы

INSALES В РЫНКЕ E-COM
РОСТ ДОЛИ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В ОБЪЕМАХ ПРОДАЖ
1% от GMV маркетплейсов
1,3% от GMV интернет-магазинов
*итоги исследования «Интернет-торговля в России 2021». Data Insight

Приложения
Сентябрь 2022

Источники: Data Insight, Statista, анализ рабочей группы.
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022F
2023F
2024F
2025F
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022F
2023F
2024F
2025F
+48%
+51%
-11%
Рынок eCom в России,
млрд $
+21%
CAGR 12/21
+11%
CAGR 21/25

INSALES В РЫНКЕ CMS ДЛЯ ECOM-САЙТОВ
ЧИСЛО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ НА ПОПУЛЯРНЫХ CMS**
ВЫРУЧКА ПОПУЛЯРНЫХ CMS, ПРИХОДЯЩАЯСЯ НА ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ**
ДОЛЯ ГОТОВЫХ CMS СРЕДИ САЙТОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ*
*итоги исследования «Интернет-торговля в России 2021». Data Insight
**анализ рабочей группы

ТЕКУЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ INSALES В РОССИИ И АНАЛОГА (SHOPIFY) НА ЗАПАДНОМ РЫНКЕ
WooCommerce
Shopify
Wix Stores
Other
31%
22%
33%
GMV $ 175.4 billion
Сайтов 2,5 млн. шт.
Выручка $ 4,6 млрд
(подписки $1,3 млрд + GMV-based $3,3 млрд)
Take rate: 2,6%
Shopify за 2021 год
Доля числа сайтов на Shopify в 2021г (по buildwith.com)
inSales за 2021 год
GMV 62,6 млрд. ₽ (1,6% рынка ecom)
Сайтов 10 тыс. шт.
Выручка 256 млн. ₽
(подписки 219 млн + вознаграждения 37 млн)
Take rate: 0,41%
34%
28%
9%
5%
3%
20%
WooCommerce
OpenCart
Wix Stores
VirtueMart
InSales
Другие
Доля GMV мерчантов на InSales в 2021г составила 1,6% от оборота e-com в России
Доля числа сайтов на InSales в 2021г (по buildwith.com)
Доля GMV мерчантов на Shopify в 2021г составила 10% от оборота e-com в США
14%
ВЫВОД
Появляется привязка к обороту клиентов

7.0M
ЮЛ и ИП1
общий объем целевого рынка (SAM)
200k
мерчантов на маркетплейсах2
302k
интернет-
магазинов3
1.8M
самозанятых, для которых актуальна CMS
1 - Росстат. 2 – Wildberries, Ozon. 3 – BuildWith. 4 – доля мерчантов с offline-каналами продаж, которые хотят выйти в online, составляет 36% (по данным опроса 354 респондентов (ОКВЭД: торговля), проведенного в апреле 2022).
Источники: данные по состоянию на май 2022, анализ рабочей группы.
420k
Потенциал рынка а России
4.5M
самозанятых
2.2M
ЮЛ и ИП в оптовой
и розничной торговле1
700k
offline хотят продавать online4
1
2
3

Проблемы клиентов
Продуктовое решение
Бизнес-цели
Создание массового сервиса для продавцов на рынке e-com
Стать центром компетенций по удовлетворению и управлению потребностями селлеров в e-com
Обеспечить отраслевое удержание и привлечение e-com селлеров в экосистему Сбера
Инструменты: анализ своих продаж на МП, создание сайта для продажи товаров/услуг, обучение e-com продажам
Полноценная система управления торговлей для профессионалов e-com.
Экосистема финансовых, логистических и рекламных сервисов
Создание каталога товаров, размещение товаров в каналах продаж: МП, сайт, чаты
Управление операционными процессами обработки заказов,
Управление ассортиментом, ценами, скидками, инструментами продвижения
Управление остатками, поставками и анализ маржинальности продаж.

Какие есть сегменты клиентов?
Потребности:
Стабильная и поддерживаемая CMS с пулом партнёров, оказывающих под неё услуги
Интеграции с отраслевыми сервисами логистики, продвижения, учёта
Встроенные инструменты SEO-продвижения
Современные красивые шаблоны дизайна сайта
Классический e-com
Потребности:
Анализ продаж и маржинальности
Управление собственным ассортиментом на площадках
Управление ценами и скидками
Обработка заказов FBS/DBS в одном окне под все каналы
Управление остатками и поставками на МП
Селлеры МП
Потребности:
Разобраться с процессами и научиться продажам на МП и/или через сайт
Провести конкурентный анализ товарных ниш и выбрать товар,
Создать карточку товара и её контент (фото, описания товаров, инфографика)
Научиться продвижению (на МП или сайта в сети)
Новички (ещё не в e-com)
Потребность:
консультация и экспертиза,
комплексная услуга под ключ, ведение продаж за клиента,
организация ФФ и продвижения на МП,
перекладывание риска и работа за комиссию.
Оффлайн/ Производители (не в e-com)
Для профессионалов в e-com – онлайн-платформа inSales
Для новичков в e-com – приложение inSales App

Профессионалы в e-com
Около 40% селлеров помимо маркетплейсов используют свой собственный интернет-магазин как канал продаж.
Среди продавцов Яндекс Маркета и СберМегаМаркета собственные интернет-магазины есть у большинства.
Больше всего новых продавцов на СберМегаМаркете – треть селлеров пользуется площадкой менее
полугода. Больше всего продавцов с опытом от года и более на Ozon – 54%
Классический e-com и Селлеры МП
51%
селлеров
планирую старт на новых маркетплейсах
46%
селлеров
сообщают о росте продаж в собственных интернет-магазинах

Новички в e-com
Приход новых брендов и импортеров – для которых маркетплейсы являются самым очевидным путем выхода на конечных покупателей.
Новички и Оффлайн/ Производители
(не в e-com)
+56%
увеличение объема продаж от Q1’21 к Q1’22

исчерпание возможностей естественного прироста
высокая конкуренция среди аналогичных SaaS CMS
на российском рынке
прекращение рекламы
в крупнейших социальных сетях (Facebook, Instagram, WhatsApp1)
поиск новых каналов лидогенерации
Стоп-факторы привлечения
новых мерчантов
A-бренды
производители
B-бренды
дистрибьютеры
малотиражные производители
малый и микро бизнес
самозанятые
потенциальные клиенты (TAM)
inSales каналы привлечения
бесплатные микросервисы:
генератор названия и логотипа компании и пр.
покупка доменного имени
рекламные кампании в ВК и Telegram
реклама через каналы КЭС
регистрация ИП и самозанятости
реферальная программ для экспертов (web-разработчики, eCom инфлюенсеры и пр.)
создание тендерной системы
для партнеров inSales
TO BE
AS IS
SEO, SEM
рекламные кампании
в Instagram
продвижение через компании-партнеры
построение сильного бренда на рынке
участие в eCom конференциях
продажи на полке СберБанка
1 - принадлежат Meta, признанной в РФ экстремистской.
СВЕТА

Цели по основным метрикам
АЛИНА
Число клиентов, привлеченных на финансовые сервисы

Риски для inSales
1 - Data Insight, Statista, анализ рабочей группы. 2 – Закон Украины № 2116-IX от 03.03.2022 «Об основных принципах принудительного изъятия в Украине объектов права собственности РФ и ее резидентов» и Закон
от 01.04.2022 «О внесении изменений в Закон Украины "Об основных принципах принудительного изъятия в Украине объектов права собственности Российской Федерации и ее резидентов».
низкая
средняя
высокая
Оценка степени риска

Приложения по экспериментальным продуктам

Продукты
на 2022
1
TradeHub
2
Аналитика продаж на МП
3
Fulfillment
Агрегатор курьерских служб
4
Финансовые продукты (BNPL, кредиты)
5
Стратегия inSales

Параметры MVP продукта 2022
Гипотеза
Цели
подключились
₽0,1 млн
выручки
+4 ПШЕ
в команде inSales
₽8,5 млн
инвестиций в MVP
Основные показатели
MVP
3
B2B-
поставщика
оформили оптовый заказ
10+
B2B-
покупателей
размещено на TradeHub
100+ заказов
Модель TradeHub работоспособна и может быть реализована в значительной степени на основе имеющегося функционала inSales
Ценность TradeHub для экосистемы
Необходимо подключение до 3 поставщиков и настройка интеграций с селлерами.
Прохождение процесса от заказ в ИМ до получения товара покупателем.
управление
товарным фидом
рост конверсии
в F&I2 СберБанка
рост NPS3 inSales
1 – согласно проведенному в апреле 2022 года опросу 354 субъектов ММБ из базы Сбера. 2 – Finance & Insurance (финансовые и страховые продукты).
3 – Net Promoter Score – индекс определения приверженности потребителей товару или компании.

Методология оценки экономики MVP
общий объем целевого рынка (SAM)
база inSales (D2C+АНП)
16 тыс.
7,0 млн
зарегистрированных ЮЛ и ИП1
200 тыс.
мерчантов
на маркетплейсах2
302 тыс.
интернет-
магазинов3
₽21 тыс.
средняя стоимость закупки в оптовых ценах
на 1 мерчанта
10%*
take rate
с B2B-поставщиков
ROADMAP
июл 2022 –
янв 2023
420 тыс.
продают online
на различных
поверхностях
июль
август
сентябрь
октябрь
ноябрь
3 месяца
срок реализации
пилота
декабрь
* финальный take rate может быть скорректирован по результатам переговоров с партнером
и подписания партнерского договора
проведение собеседований
Подготовка к MVP
платформы
подключение
1-2 поставщика,
3-5 покупателей
подключение
+ 1-2 поставщика
+ 3-5 покупателей
подключение
+ 3-5 покупателей
дальнейшее развитие сервиса
запуск MVP
подписание партнерского договора
подведение итогов
MVP
онбординг сотрудни-
ков
проработка концепции
переговоры
январь
1 - Росстат. 2 – Wildberries, Ozon. 3 – BuildWith.
Источники: данные по состоянию на май 2022, анализ рабочей группы.
исследование поставщиков и селлеров

Продукты
на 2022
1
TradeHub
2
Аналитика продаж на МП
3
Fulfillment
Агрегатор курьерских служб
4
Финансовые продукты (кредиты, BNPL)
5
Стратегия inSales

Параметры MVP продукта
Гипотеза
Цели
cтала партнером
inSales
Этапы проработки MVP
1
аналитическая платформа
оформили подписку
на аналитику маркетплейсов
20+
клиентов inSales
мерчанты активно используют инструменты для аналитики продаж на маркетплейсах
от сторонних разработчиков (до 25% мерчантов, работающих онлайн и оффлайн1)
Ценность аналитики продаж для экосистемы
необходимо внедрение аналитического инструмента для мерчантов inSales, встроенного в личный кабинет
увеличение выручки
inSales
привлечение новых мерчантов для inSales
1 – согласно проведенному в апреле 2022 года опросу 354 субъектов ММБ из базы Сбера.
Анализ конкурентов на рынке аналитических платформ
Проведение переговоров с потенциальными
компаниями-партнерами
сентябрь – октябрь 2022
Подписание партнерского договора
октябрь 2022
Проработка концепции, анализ API
ноябрь 2022
Frontend разработка (backend на стороне компании-партнера)
декабрь 2022
Запуск MVP
январь 2023
Стратегия inSales сентябрь 2022

Основные компании по аналитике продаж на маркетплейсах
на российском рынке
1 – тариф может меняться в зависимости от периода, на который оплачивается покупка. 2– на конец 2021. 3 – маркетплейс.
Источники: анализ рабочей группы, Спарк, сайты Anabar, Shopstat, MPStats, Sellematics, Ecompass, MarketVision, SellerFox.

Продукты
на 2022
1
TradeHub
2
Аналитика продаж на МП
3
Fulfillment
Агрегатор курьерских служб
4
Финансовые продукты (BNPL, кредиты)
5
Стратегия inSales

Цели на MVP
Ценность fulfillment-сервиса для экосистемы
увеличение выручки
inSales
привлечение новых мерчантов для inSales и СБЛ2
рост NPS3
inSales
Параметры MVP продукта 2022
Гипотеза
Этапы проработки MVP3
мерчанты отмечают важность качественного предоставления логистических услуг, в том числе в рамках fulfillment-сервисов
(до 66% всех мерчантов1)
необходимость создания fulfillment-сервиса для мерчантов inSales совместно со СБЛ2 плотно интегрированного с Маркетплейсами
1 – согласно проведенному в апреле 2022 года опросу 354 субъектов ММБ из базы Сбера. 2 – СберЛогистика. 3 – Net Promoter Score – индекс определения приверженности потребителей товару или компании.
задействован для проведения MVP
1
склад СБЛ
отгрузили товары и начали использовать fulfillment-сервис
3+
мерчантов
inSales
Стратегия inSales сентябрь 2022
Потенциал
fulfillment-сервиса
кол-во товаров
в заказе
1,3
шт.
кол-во заказов с собственных магазинов
15k
шт./мес.
СБЛ – FBS - WB
Тест модели – отгрузка товаров со СБЛ на WB по модели FBS
СБЛ – FBS - Ozon
Тест модели – отгрузка товаров со СБЛ на Ozon по модели FBS
СБЛ – Fulfillment
Тест классической модели Fulfillment в рамках эксперимента по TradeHub

Продукты
на 2022
1
TradeHub
2
Аналитика продаж на МП
3
Fulfillment
Агрегатор курьерских служб
4
Финансовые продукты (BNPL, кредиты)
5
Стратегия inSales

Выбор АКС для для сотрудничества по WL
Цели на MVP
Ценность собственного агрегатора КС для экосистемы
прозрачность
расчетов с КС2
рост NPS3
inSales
Гипотеза
Этапы проработки MVP3
1 – личный кабинет. 2 – курьерские службы. 3 – Net Promoter Score – индекс определения приверженности потребителей товару или компании.
в ЛК мерчанта inSales
с минимальным набором функций
для оформления курьерской доставки
1
окно
подключились
к агрегатору
25+
мерчантов
inSales
Потенциал
продукта
отправок в месяц через агрегатор КС2
500
тыс.
Изучение конкурентного рынка
Параметры MVP продукта
создание агрегатора
курьерских служб
Стратегия inSales сентябрь 2022
Пилот проекта по WL+начало разработки собственного АКС
Июль 2022
Август 2022
Октябрь-ноябрь 2022
Запуск собственного АКС MVP
Июнь 2023

Продукты
на 2022
1
TradeHub
2
Аналитика продаж на МП
3
Fulfillment
Агрегатор курьерских служб
4
Финансовые продукты (BNPL, кредиты)
5
Стратегия inSales

1 – за финансовый год 2021 (с 01.07.2020 до 30.06.2021). 2 – за финансовый год 2021 (с 01.01.2021 по 31.12.2021). 3 – финальная версия реализации продукта в ЛК мерчанта может отличаться .
Источники: анализ рабочей группы, Statista, отчетности компаний Klarna, Afterpay, Affirm, Zip, Sezzle, Openpay, Splitit.
Потенциал BNPL рынка
Product vision3
BNPL
9%
+2,6 пп
YoY 16/21
доля рынка
от всех eCom
платежей
$4 трлн
+45,7%
CAGR 21/30
GMV с BNPL платежами
Основные игроки BNPL-сервисов в мире
по размеру GMV, $млрд в 2020/2021
Основные конкуренты на рынке РФ
от Tinkoff
Roadmap
июл – дек 2022
июль
август
сентябрь
октябрь
ноябрь
Декабрь- январь
Разработка нового способа оплаты «Плати частями» и его тестирование.
Открытие способа оплаты «Плати частями» для всех пользователей. Онбординг и перевод клиентов с других решений.
24%
прогнозируемая
доля BNPL
в eCom платежах
2030
2021
$114
млрд
GMV Топ-3
BNPL-сервисов
(Klarna, Afterpay, Affirm)
1
Добавление нового способа оплаты «Плати частями» в личном кабинете.
2
Добавление информации
о подключении «Плати частями» от Сбера в раздел с профилем компании
Подключите оплату частями для ваших покупателей!
Сделайте покупку товаров на вашем сайте более удобной с беспроцентной рассрочкой на 8 недель.
Отправить заявку на подключение
Согласование правовой стороны вопроса и внутренних процессов.
Параметры финансовых продуктов
от АльфаБанка
от Tinkoff
Юр. обвязка для подключения. Пилотное подключение первых пользователей