24_10_%D0%9D%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%8F%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%9C%D0%9F%20(UIUX-3008)

Задачи исследования
Определить, есть ли у мерчантов потребность в управлении акциями в мобильном приложении
Узнать, пользуются ли мерчанты функционалом продвижения у конкурентов
Узнать, какие именно функции календаря акций потенциально могли бы быть востребованы у мерчантов

Использование мобильного приложения
База: 247
Вопрос: Знаете ли вы про мобильное приложение для продавцов СберМегаМаркета?
56% мерчантов знают, но не используют мобильное приложение, 32% не знают и не пользуются им. Лишь 12% опрошенных знают и пользуются мобильным приложением для продавцов.

Планируют ли использовать приложение?*
База: 78
Вопрос: Планируете ли пользоваться мобильным приложением?
47% мерчантов, не знающих о мобильном приложении, планируют им пользоваться в будущем
*Данный вопрос уточнялся только у пользователей, которые в настоящий момент не знают и не пользуются мобильным приложением.

Почему не пользуются приложением?
База: 190
Вопрос: Почему не пользуетесь мобильным приложением?
41% мерчантов не видят необходимости в приложении, 29% - пользователи iOS, 14% работают по схеме, не представленной в приложении, 9% отказались от использования из-за негативного опыта

Потребность в функционале
База: 148
Вопрос: Что вы хотели бы видеть в мобильном приложении?
Для 39% мерчантов нет необходимости в управлении акциями через приложение. Для 34% опрошенных нужно точечное включение/выключение товаров из акции.

Приложение не запоминает логин с паролем. Постоянно приходиться вводить
”
Другие открытые ответы на вопрос «Что вы хотели бы видеть в мобильном приложении? » доступны в файле:

Почему нет потребности в функционале?
База: 29
Вопрос: Почему вам не нужны функции мобильного приложения, касающиеся продвижения?
44% мерчантов не уверены, что будет удобно управлять акциями в мобильном приложении, 32% не видят необходимости в этом, 20% мерчантов вообще не пользуются продвижением

Продвижение в приложениях конкурентов
База: 65
Вопрос: Пользуетесь ли мобильным приложением OZON, WB, ЯндексМаркета, касающиеся продвижения товаров (просмотр акций, настройка и т.д.)
60% мерчантов пользуются функционалом продвижения в мобильных приложениях конкурентов, 37% не используют данный функционал
*Исходя из анализа открытых ответов, можно сделать вывод, что мерчанты отвечали на ответ «Да пользуюсь», касательно всего пользования мобильного приложения в целом, а не конкретно продвиженем.

Я активно пользуюсь мобильными приложениями Озон и Вайлдберриз, но не использую их для работы с продвижением и акциями. Использую приложение для работы с заказами, товарами, отправлениями и тп. Очень удобно.
”
Другие открытые ответы на вопрос «Почему не пользуетесь мобильным приложением? » доступны в файле:

Выводы
Чуть более половины мерчантов не пользуются мобильным приложением. Основные причины: «Нет необходимости», «Нет приложения на айфон», «Нет нужной схемы работы».
Треть мерчантов не осведомлены о мобильном приложении для продавцов. Но почти половина из них планируют воспользоваться приложением в будущем.
39% опрошенных отметили, что нет необходимости в функционале мобильного приложения, касающегося продвижения, основная причина - будет неудобно пользоваться приложением. 34% отметили, что хотели бы видеть точечное включение/выключение товаров из акции.
Cреди открытых ответов многократно встречается жалоба на необходимость вводить логин и пароль при каждом входе.