2.Выявление потребностей (1) (1)

Клиент
Менеджер
- Знает преимущества продукта
- Понимает преимущества не осознанно
- Отвлекается на какие-нибудь проблемы
- Знает преимущества продукта
- Профессионал своего дела
- Полностью посвящает себя клиенту
Как говорить с клиентом на одном языке?

Может быть задать вопрос?

Создавай и формируй потребность!
Формирующий вопрос
Проблемный вопрос
Предлагай варианты
Выявляй сложности

Примеры вопросов
1.Вы приобретать планируете для себя или для близких?
2.Что для вас важно при выборе продукта?
3.Хотели бы вы получить максимум от покупки?
4.Вы часто следите за новыми поступлениями?
5.Какой продукт чаще всего пользуетесь?

А что еще подталкивает к покупке?
Ведущие мотиваторы
Клиент стремится, прежде всего, обезопасить себя
Клиент стремится к экономии
Клиенты не любят пользоваться старым продуктом
Приобретение удобства в результате пользования
Клиент стремиться выделиться на общем фоне
Что еще для вас важно при выборе продукта? (при покупке?)