Анализ операционной деятельности компании Viled Group. Сеть розничных магазинов класса люкс

Описание компании
Компания VILED Group – крупнейшая в Казахстане сеть розничных магазинов класса «люкс», в категориях «Одежда, обувь и аксессуары», «Ювелирные украшения», «Парфюмерия и косметика», «Товары для дома» и т.д.
Компания имеет торговые точки в городах Алматы, Нур-Султан, Атырау и Актобе.
Основная категория товара импортируется из за пределов РК (более 300 поставщиков в сезон), и относится к категории «сезональных» товаров, которые должны быть на прилавках точно в срок и в определенный период.
Можно сказать, что компания находится на уровне «системной компании», есть четкие должностные инструкции, определены основные бизнес процессы, привлечения клиентов, закупки товара, доставки и продаж. Но, также присутствуют признаки уровня «спонтанного бизнеса», некоторые процессы компании координируются непосредственно исполнителями, с прямым контролем первого руководителя.
Компания имеет проблему со сроками поставки товара. Товары попадают на прилавки магазинов с опозданием, что не позволяет соответствовать требованиям fashion индустрии, и не позволяют использовать полноценно период продаж, до наступления сезона скидок. Причины: Недостаточно эффективные регламенты и бизнес процессы, что приводит к долгому согласованию некоторых подпроцессов.

Бизнес процессы верхнего уровня

Основной бизнес-процесс

Нотация бизнес процессов IDEF0

Описание проблемного подпроцесса «как есть», итоговые сроки доставки 53 дня

Оптимизация регламента и бизнес процессов
2. Создание инструкции для отделов закупа и логистики, по кол-во поставок товара, и типу транспорта для перевозки, основанных на константах стоимости доставки, с учетом требовании сроков получения товара на прилавках
1. Создание шаблонного договора с поставщиками

Описание проблемного подпроцесса после оптимизации, итоговые сроки доставки 35 дней