рынка.
2. Постоянно искать, изучать и активно адаптировать и внедрять чужой успешный опыт у себя в организации.
Новое явление глобализации
Маркетинговые и консультационные компании-услуги по БМ
Обучающие центры - семинары по БМ
СМИ-публикации по БМ
Что из себя представляет?
Задачи
Бенчмаркинг- система методов и способов получения информации.
БМ – инструмент исследований и открытий операционных процедур.
БМ– сопоставление, оценка, сравнение с процессами компаний лидеров.
БМ – процесс оценки деятельности в сравнении с лучшими в своей отрасли компаниями.
БМ – стандарт совершенства или достижений, по сравнению с которым оцениваются соответствующие показатели.
БМ – поиск отраслевых примеров образцовой практики.
Термин «бенчмаркинг»
Геодезия-отметка уровня высоты горы, здания, паводка
Контрольная точка - точка отсчета - начало отсчета
Точка визирования ( из нее –измерения, стандарты)
С 70-х-референтная точка для проведения сравнений
80-х – объект измерения, точка отсчета, сравнения себя с другими
Глобальный бенчмаркинг (БМ)