Бенчмаркинг в инновационной деятельности

Сам термин "бенчмаркинг" произошел от английского слова benchmark ("начало отсчета", "зарубка").
В русском языке нам более привычно слышать такое словосочетание как "перенятие опыта".
Бенчмаркинг – это маркетинговый метод, представляющий собой систематическую деятельность, которая направлена на поиск, оценку и обучение на примере опыта успешных компаний.
Определение

Виды бенчмаркинга согласно географии его проведения

МЕЖДУНАРОДНЫЙ бенчмаркинг

Бенчмаркинг процессов
методы передачи информации:
e-lerning
тренинговая форма обучения
коучинг, как индивидуальная форма развития
построение системы обучения:
оценка эффективности обучения (ведущие западные технологии оценки Д. Кирпатрик, ROI и т.д.)
развитие персонала:
ротация сотрудников внутри компании;
создание и внедрение модели компетенций;
создание Assessment Center для оценки на соответствие компетенциям;
Возможные ошибки: одним из наиболее важных препятствия является так называемый "синдром ментальности". Не все западные технологии возможно применить и внедрить на российской почве.
Что можно исследовать:

ВНЕШНИЙ КОНКУРЕНТНЫЙ бенчмаркинг
перенимая конкретные технологии у конкурентов мы признаем успешность их развития, что укрепляет их позиции на рынке.

Стратегический бенчмаркинг и бенчмаркинг затрат:
общий менеджмент в сфере обучения и развития:
бюджет и статьи затрат на обучение и развитие персонала;
распределение затрат на обучение для различных уровней персонала;
технологии в сфере выбора провайдера по обучению и оценке персонала;
ориентацию на выбор на выбор провайдера по обучению, успешно зарекомендовавшего себя при работе с конкурентами;
построение системы обучения и развития:
этапы развития системы обучения: создание учебного центра/корпоративного университета;
развитие персонала:
особенности реализации функций оценки персонала;
методы передачи информации:
сбалансированность различных методов в сфере обучения сотрудников;
соотношение доли обучения к рабочей деятельности сотрудников;
Возможные ошибки: необходимо учитывать, что при исследовании и внедрении положительного опыта вы не застрахованы от перенятия ошибок. Так как информация на конкурентном рынке открыта лишь частично, то существует риск получить половинчатый результат. Это как в сложном механизме достаточно забыть всего одну деталь и система не будет работать.
Что можно исследовать

ВНЕШНИЙ бенчмаркинг
(иная сфера бизнеса)

Стратегический бенчмаркинг и бенчмаркинг затрат
общий менеджмент в сфере обучения и развития:
оценить объем бюджета и статьи затрат на обучение и развитие персонала;
распределение затрат на обучение для различных уровней персонала;
технологии в сфере выбора провайдера по обучению и оценке персонала;
ориентацию на выбор провайдера по обучению, успешно зарекомендовавшего себя при работе с конкурентами;
построение системы обучения и развития:
роль обучения в бизнес-процессах компании;
место центра обучения и развития в структуре компании;
особенности внутренней структуры центра обучения.
методы передачи информации:
нестандартные технологии обучения и развития;
система подбора специалистов для внутреннего обучения;
Возможные ошибки: технологии работы изначально не соответствуют стратегическим целям и задачам вашей компании. Всегда существует риск перенять технологии, которые невозможно адаптировать к собственным бизнес-процессам.
Что можно исследовать