БИБЛИОТЕКА И СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

БелГИСС
СТБ ISO 9001-2009

Система менеджмента качества (СМК) – это инструмент, позволяющий организовать и направить действия на эффективное управление, совершенствование и непрерывное улучшение деятельности любой организации.

СМК разработана и внедрена
Россия более чем в 120 ВУЗах
Казахстан в 44 из 55 ВУЗов
Беларусь БГТУ, минский филиал РГСУ, БГУ (стадия – внутренний аудит), ПГУ, БРУ, ГрГУ

Понятие «качество» для библиотеки ВУЗа – это хорошо отлаженная внутренняя технология ее работы, а также определенный перечень критериев, на основании которого библиотека функционирует, ориентируясь прежде всего, на интересы пользователя и удовлетворение его запросов.

Что дает СМК для библиотеки ВУЗа?
ДЛЯ БИБЛИОТЕКИ:
Совершенствование системы управления.
Повышение эффективности деятельности.
Единую систему документации.
Долгосрочные и взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Повышение имиджа в ВУЗе и библиотечном сообществе.
Получение конкурентных преимуществ при участии в международных проектах и грантах.

ДЛЯ ПЕРСОНАЛА:
Максимальная реализация возможностей сотрудников – повышается заинтересованность в работе – каждый ощущает свою значимость.
Технологические процессы становятся прозрачными – понятно распределение функций – кто, чем занимается, кто за что отвечает.
Непрерывность процесса обучения и повышения квалификации.
Повышение имиджа библиотекаря.

Факторы, осложняющие внедрение СМК
Отсутствие методологии создания СМК, адаптированной к вузовским библиотекам.
Недостаток знаний в области менеджмента качества.
Недооценка практической пользы от внедрения СМК.
Отсутствие необходимых методических пособий и рекомендаций по внедрению принципов менеджмента качества.
Глубокие традиции, устоявшиеся системы управления, инерция со стороны персонала библиотек.

На какой стадии осознания менеджмента качества находятся библиотеки?

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА НЕЛЬЗЯ ВНЕДРИТЬ,
ЕГО МОЖНО ТОЛЬКО ВЫРАСТИТЬ!

Программа разработки и внедрения СМК в университете
(основные положения)

Миссия УО «МГУ им. А.А. Кулешова»
- обеспечении качественного доступного современного образования для подготовки компетентных мобильных конкурентоспособных специалистов и научных работников в различных областях экономики и социальной сферы, которые будут востребованы в регионе, стране и мире;
- осуществлении научных исследований и разработок, соответствующих современному уровню развития общества;
- непрерывном поддержании профессиональных компетенций специалистов;
- формировании у будущего специалиста активной гражданской позиции, высокой духовности и социальной ответственности.

Политика в области качества

обеспечивать гарантированно высокое качество всех видов образовательных услуг и научной продукции;
поддерживать соответствие характеристик основных процессов требованиям личности, общества, государства;
способствовать сохранению и поддержанию привлекательного имиджа Университета, доверия к качеству оказываемых им услуг и создаваемых продуктов, которые бы отвечали требованиям личности, общества, государства;
постоянно повышать качество образовательного, научного и других процессов, налаживая систему обратной связи со всеми заинтересованными сторонами;

обеспечивать высокий уровень квалификации и мотивации кадров Университета;
развивать и совершенствовать партнерские отношения с зарубежными образовательными и научными учреждениями;
укреплять материально-техническую базу и развивать инфраструктуру Университета;
обеспечивать стабильность финансово-экономического развития Университета и рационально использовать имеющиеся ресурсы.

Цели библиотеки в области качества

Цели библиотеки в области качества

Цели библиотеки в области качества

Цели библиотеки в области качества

Цели библиотеки в области качества

Цели библиотеки в области качества

Система менеджмента качества университета
ДП
«Библиотечное
обеспечение»
ДП
«Редакционно-издательская деятельность»
ДП
«Порядок разработки, утверждения и управления учебно-программной документацией»
и другие ДП

Процедура применяется в библиотеке и распространяется на всех сотрудников университета и пользователей библиотеки.

Закон Республики Беларусь «О библиотечном деле в Республике Беларусь»
Закон Республики Беларусь «О высшем образовании»
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
Закон Республики Беларусь «О культуре в Республике Беларусь»
Закон Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах»
Закон Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации»
Закон Республики Беларусь «Об охране историко-культурного наследия в Республике Беларусь»
Закон Республики Беларусь «Об электронном документе и электронной цифровой подписи»

Постановление Министерства образования Республики Беларусь и Министерства юстиции Республики Беларусь «Об утверждении перечня документов, образующихся в деятельности Министерства образования Республики Беларусь, структурных подразделений местных исполнительных и распорядительных органов, осуществляющих государственно-властные полномочия в области образования и по делам молодежи, и подчиненных им государственных организаций, с указанием сроков хранения»

ДП «Библиотечное обеспечение»
планирование деятельности библиотеки;
работа с документами;
работа с пользователями;
отчетность библиотеки.

Алгоритм формирования библиотечного фонда