Бизнес процесс Работа с покупателем

Содержание

Слайд 2

Входящий или исходящий звонок

Выявление ситуации
Наличный расчет Ипотека Продаю свою

Входящий или исходящий звонок Выявление ситуации Наличный расчет Ипотека Продаю свою

Слайд 3

Наличный расчет срочно не срочно - Выявляем потребность *Расскажите по каким критерием

Наличный расчет срочно не срочно - Выявляем потребность *Расскажите по каким критерием
вы выбираете квартиру? * В каком доме вы сейчас живете? * Что вам там нравится, а что хотели бы изменить? * А что обязательно должно быть в новом доме? Принципиальные моменты) * Уточните пожалуйста возможный бюджет для покупки Квартиры чтобы мы могли выбрать наиболее подходящие варианты? (снимаем возможное возражение по цене) * Кто принимает решение? - Выявляем привязку *У вас есть привязка к школе, садику, работе? - цель *Кто будет жить в квартире *Рассматривает как инвестиции *ВАЖНО!!! ЛИШНИЕ ВОПРОСЫ ОТДАЛЯЮТ ВАС ОТ ПРОДАЖИ, ВЗВЕШИВАЙТЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КАЖДОГО ВАШЕГО ВОПРОСА

Слайд 4

Далее мы фильтруем и обзваниваем все подходящие объекты из нашей базы!!!

Далее мы фильтруем и обзваниваем все подходящие объекты из нашей базы!!!

Слайд 5

Заносим подходящие объекты в EXCEL

Заносим подходящие объекты в EXCEL

Слайд 6

Квартиры показываем строго по расписанию!!! (в определенное время) *В машине проговариваем 1)чтобы не

Квартиры показываем строго по расписанию!!! (в определенное время) *В машине проговариваем 1)чтобы
торговались 2)не проявляли заинтересованность 3)не хвалили и не ругали квартиру

Слайд 7

Покупает - Предлагаем клиенту выйти на аванс - Предлагаем клиенту выйти на задаток -

Покупает - Предлагаем клиенту выйти на аванс - Предлагаем клиенту выйти на
Готовимся к сделке

Слайд 8

Не покупает Николай! - Смотрите, мы сейчас с вами посмотрели квартиры и они

Не покупает Николай! - Смотрите, мы сейчас с вами посмотрели квартиры и
вам не подошли. - Мы являемся самым крупным Агентством в Уфе и каждая пятая сделка проходит через нас. Но что значит? Что четыре квартиры из пяти вы не увидели. Предлагаю как поступить, проехать посмотреть остальные квартиры которые есть в городе, что отвечают вашим требованиям. Каждая из этих квартир пройдет четырехступенчатую юридическую проверку, мы проверим не только объект, но и собственника и за счет грамотной стратегии торга, я уверена, что вы не только окупите наши услуги, но и останетесь еще в плюсе. - Более того, хотела бы добавить, что каждая сделка в нашем агентстве застрахована, а это является гарантией того что будут исключены все риски.

Слайд 9

Согласен на АД Не согласен на АД *Прозваниваем все объекты в

Согласен на АД Не согласен на АД *Прозваниваем все объекты в *Выписываем
*Выписываем все объекты городе отвечающие требованиям от собственников и договариваемся об интересе. *Заносим подходящие объекты *Показываем в EXCEL - покупаем - не покупаем * Подшиваем к EXCEl таблице планировки квартир заключаем АД Юр сопр. Заключаем с собственником сделки АД с продавцом

Слайд 10

Ипотека одобрена не одобрена срочно не срочно пригласить в офис на одобрение

Ипотека одобрена не одобрена срочно не срочно пригласить в офис на одобрение одобрили не одобрили
одобрили не одобрили

Слайд 11

- Выявляем потребность *Расскажите по каким критерием вы выбираете квартиру? * В

- Выявляем потребность *Расскажите по каким критерием вы выбираете квартиру? * В
каком доме вы сейчас живете? * Что вам там нравится, а что хотели бы изменить? * А что обязательно должно быть в новом доме? Принципиальные моменты) * Уточните пожалуйста возможный бюджет для покупки Квартиры чтобы мы могли выбрать наиболее подходящие варианты? (снимаем возможное возражение по цене) - Выявляем привязку *У вас есть привязка к школе, садику, работе? - цель *Кто будет жить в квартире *Рассматривает как инвестиции *ВАЖНО!!! ЛИШНИЕ ВОПРОСЫ ОТДАЛЯЮТ ВАС ОТ ПРОДАЖИ, ВЗВЕШИВАЙТЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КАЖДОГО ВАШЕГО ВОПРОСА

Слайд 12

Далее мы фильтруем и обзваниваем все подходящие объекты из нашей базы!!!

Далее мы фильтруем и обзваниваем все подходящие объекты из нашей базы!!!

Слайд 13

Заносим подходящие объекты в EXCEL

Заносим подходящие объекты в EXCEL

Слайд 14

Квартиры показываем строго по расписанию!!! (в определенное время) *В машине проговариваем 1)чтобы не

Квартиры показываем строго по расписанию!!! (в определенное время) *В машине проговариваем 1)чтобы
торговались 2)не проявляли заинтересованность 3)не хвалили и не ругали квартиру

Слайд 15

Покупает - Предлагаем клиенту выйти на аванс - Предлагаем клиенту выйти на задаток -

Покупает - Предлагаем клиенту выйти на аванс - Предлагаем клиенту выйти на
Готовимся к сделке

Слайд 16

Не покупает Николай! - Смотрите, мы сейчас с вами посмотрели квартиры и они

Не покупает Николай! - Смотрите, мы сейчас с вами посмотрели квартиры и
вам не подошли. - Мы являемся самым крупным Агентством в Уфе и каждая пятая сделка проходит через нас. Но что значит? Что четыре квартиры из пяти вы не увидели. Предлагаю как поступить, проехать посмотреть остальные квартиры которые есть в городе, что отвечают вашим требованиям. Каждая из этих квартир пройдет четырехступенчатую юридическую проверку, мы проверим не только объект, но и собственника и за счет грамотной стратегии торга, я уверена, что вы не только окупите наши услуги, но и останетесь еще в плюсе. - Более того, хотела бы добавить, что каждая сделка в нашем агентстве застрахована, а это является гарантией того что будут исключены все риски.

Слайд 17

Согласен на АД Не согласен на АД *Прозваниваем все объекты в

Согласен на АД Не согласен на АД *Прозваниваем все объекты в *Выписываем
*Выписываем все объекты городе отвечающие требованиям от собственников и договариваемся об интересе. *Заносим подходящие объекты *Показываем в EXCEL - покупаем - не покупаем * Подшиваем к EXCEl таблице планировки квартир заключаем АД Юр сопр. Заключаем сделки АД с продавцом

Слайд 18

Продаю свою квартиру Есть покупатель Нет покупателя Выявляем как срочно есть риэлтор

Продаю свою квартиру Есть покупатель Нет покупателя Выявляем как срочно есть риэлтор
нет риэлтора планируется покупка. Доволен Не доволен зовем в офис или едем домой смотрим квартиру. срочно не срочно зовем в офис или едем домой на просмотр квартиры

Слайд 19

- Выявляем потребность *Расскажите по каким критерием вы выбираете квартиру? * В

- Выявляем потребность *Расскажите по каким критерием вы выбираете квартиру? * В
каком доме вы сейчас живете? * Что вам там нравится, а что хотели бы изменить? * А что обязательно должно быть в новом доме? Принципиальные моменты) * Уточните пожалуйста возможный бюджет для покупки Квартиры чтобы мы могли выбрать наиболее подходящие варианты? (снимаем возможное возражение по цене) - Выявляем привязку *У вас есть привязка к школе, садику, работе? - цель *Кто будет жить в квартире *Рассматривает как инвестиции *ВАЖНО!!! ЛИШНИЕ ВОПРОСЫ ОТДАЛЯЮТ ВАС ОТ ПРОДАЖИ, ВЗВЕШИВАЙТЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КАЖДОГО ВАШЕГО ВОПРОСА

Слайд 20

Далее мы фильтруем и обзваниваем все подходящие объекты из нашей базы!!!

Далее мы фильтруем и обзваниваем все подходящие объекты из нашей базы!!!

Слайд 21

Заносим подходящие объекты в EXCEL

Заносим подходящие объекты в EXCEL

Слайд 22

Квартиры показываем строго по расписанию!!! (в определенное время) *В машине проговариваем 1)чтобы не

Квартиры показываем строго по расписанию!!! (в определенное время) *В машине проговариваем 1)чтобы
торговались 2)не проявляли заинтересованность 3)не хвалили и не ругали квартиру

Слайд 23

Покупает - Предлагаем клиенту выйти на аванс - Предлагаем клиенту выйти на задаток -

Покупает - Предлагаем клиенту выйти на аванс - Предлагаем клиенту выйти на
Готовимся к сделке

Слайд 24

Не покупает Николай! - Смотрите, мы сейчас с вами посмотрели квартиры и они

Не покупает Николай! - Смотрите, мы сейчас с вами посмотрели квартиры и
вам не подошли. - Мы являемся самым крупным Агентством в Уфе и каждая пятая сделка проходит через нас. Но что значит? Что четыре квартиры из пяти вы не увидели. Предлагаю как поступить, проехать посмотреть остальные квартиры которые есть в городе, что отвечают вашим требованиям. Каждая из этих квартир пройдет четырехступенчатую юридическую проверку, мы проверим не только объект, но и собственника и за счет грамотной стратегии торга, я уверена, что вы не только окупите наши услуги, но и останетесь еще в плюсе. - Более того, хотела бы добавить, что каждая сделка в нашем агентстве застрахована, а это является гарантией того что будут исключены все риски.

Слайд 25

Согласен на АД Не согласен на АД *Прозваниваем все объекты в

Согласен на АД Не согласен на АД *Прозваниваем все объекты в *Выписываем
*Выписываем все объекты городе отвечающие требованиям от собственников и договариваемся об интересе. *Заносим подходящие объекты *Показываем в EXCEL - покупает - не покупает * Подшиваем к EXCEl таблице планировки квартир заключаем АД Юр сопр. Заключаем сделки АД с продавцом
Имя файла: Бизнес-процесс-Работа-с-покупателем.pptx
Количество просмотров: 33
Количество скачиваний: 0