Бизнес-процессы в интернет-магазине Бизнес-процессы в интернет-магазине

Где-то в интернет...
В интернет-магазине
Реальный мир

1. Привлечение покупателей

1. Привлечение покупателей

1. Привлечение покупателей
Александр Колб: «Рекламные возможности Интернет на примере поискового продвижения сайта»
Владимир Возняк: «Современный интернет-магазин: взгляд со стороны сайта сравнения цен»
Владимир Моргун: «Как эффективно разместить рекламу магазина в торговой системе»

1. Привлечение покупателей
Ирина Медяная: «Быстрый рост продаж интернет-магазина на основе опыта Price.ua»
Сергей Петренко: «Контекстная реклама — короткий путь к покупателю»
Евгений Шевченко: «Бюджет интернет-магазина на онлайн-продвижение: делим по умному»

Основной показатель эффективности:
Стоимость привлеченного клиента
(затраты на рекламу / количество привлеченных клиентов)
1. Привлечение покупателей

Основной показатель эффективности:
Стоимость привлеченного клиента
(затраты на рекламу / количество привлеченных клиентов)
1. Привлечение покупателей
Роман Вилявин: «Google Analytics — ключ к пониманию бизнеса»

2. Выбор товара и создание заказа
Основной показатель эффективности:
Конверсия
(покупатели / посетители)
На конверсию влияют:
- Качество траффика (вне влияния сайта)
- Востребованность товаров
- Удобство использование сайта
- Полнота информации о товарах
- Имидж и доверие к компании

2. Выбор товара и создание заказа
Основной показатель эффективности:
Конверсия
(покупатели / посетители)
Сергей Приходько: От решения о запуске до первой продажи. Основные этапы запуска интернет-магазина

3. Обработка заказа
Процессы:
Согласование заказа с клиентом
Комплектация заказа
Доставка заказа
Прием оплаты
На конверсию влияют:
- Профессионализм сотрудников
- Налаженная логистика
- Автоматизация процессов

3. Обработка заказа
Процессы:
Согласование заказа с клиентом
Комплектация заказа
Доставка заказа
Прием оплаты
Вячеслав Черкашин: Надежный прием к оплате платежей через
Visa/MasterCard и Webmoney в интернет-магазине
Дмитрий Лаппо: Доставка в интернет-магазине. Проблемы или конкурентное преимущество?

3. Обработка заказа
Галина Бакум: Правовое обеспечение интернет-магазина