Борьба с манипулированием в деловом общении

1. Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Манипуляция – это скрытое управление собеседником против его воли. Специфичность в поведении манипулятора заключается в умении добиваться от окружающих противоположного
тому, чего они хотят.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Манипуляции по своей природе различны. К одним можно и нужно относиться положительно, к другим – резко отрицательно.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Все зависит от морали манипулятора. Если его цель – получить личную выгоду за счет жертвы, то аморальность такого поведения очевидна.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
В деловом общении манипулирование – обычная вещь. Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненными незаметно, создавая у них иллюзию полной самостоятельности.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Нередко и подчиненные незаметно управляют своим начальником, помогая улучшить психологический климат в коллективе. Против такого манипулирования никто возражать не будет.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Однако в деловом мире факты положительного манипулирования весьма редки. Подавляющая часть деловых партнеров (прежде всего бизнесменов и политиков) очень далека от следования принципам и нормам, принятым в цивилизованном мире. Поэтому отечественный рынок переполнен корыстными манипуляторами.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Преследуя свои цели, манипулятор может прибегнуть и к ангельскому, и к грубому тону, выставлять себя несчастным страдальцем, причем действует очень артистично.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Чаще всего манипулятор обладает поверхностной эрудицией, с помощью которой пытается произвести выгодное впечатление, поймать окружающих на свою удочку, после чего – управлять ими.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Действия манипулятора основаны на знании психологии собеседника и прежде всего на учете его слабостей. Действительно, никто не хочет показаться трусом, нерешительным, жадным, неумным человеком.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Наоборот, каждый хочет выглядеть достойно, быть великодушным, ощущать свою значимость, получать похвалу.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Большинство афер – от мелких до самых крупных – обычно строятся на использовании такой человеческой слабости, как жадность, желание быстро разбогатеть. Это желание так сильно, что парализует самую элементарную осторожность.

Понятие о манипуляции как поведенческой технике
Другая человеческая слабость – желание произвести впечатление, покрасоваться – также успешно эксплуатируется манипуляторами («Ворона и лисица» И. Крылова)