Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы
Будут ли все входящие бесплатными роуминге?
Входящие звонки в роуминге платные.
В их стоимость входит роуминговая составляющая + Ваш «домашний» тариф, который равен 0 руб./мин.
Таким образом принимая звонки в роуминге, Вы платите сумму равную роуминговой составляющую стоимости разговора.
Какие возможности дают опции ТП «Первый» («Пуск»)?
Абоненты ТП «Первый» («Пуск») с помощью предоставляемых опций «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый"», «Любимые номера» могут создать для себя наиболее выгодный тариф в зависимости от привычек и потребностей.
Сколько опций можно подключить одновременно?
Опции тарифного плана «Первый» «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый"», «Любимые номера» могут подключаться в любых комбинациях, в том числе одновременно.
Какие звонки будут бесплатными при подключенных опциях «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый"»?
Опции «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» дают возможность БЕСПЛАТНО звонить и получать вызовы по следующим направлениям:
исходящие вызовы на мобильные телефоны абонентов МТС Саратовской области, в т.ч. вызовы на «любимые номера»;
исходящие вызовы на мобильные телефоны абонентов прочих операторов сотовой связи Саратовской области;
исходящие вызовы на стационарные телефоны операторов фиксированной связи Саратова.
Будет ли действовать услуга «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый», если я уеду в другой город?
Безлимитные вызовы предоставляются только при нахождении абонента в зоне действия «домашней» сети, т.е. на территории Саратовской области.
Как подключить/отключить опции «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый»?
Подключить/отключить опцию «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» можно одним из следующих способов:
Набрать со своего телефона 002225 «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый»;
Воспользоваться Интернет-помощником на региональном сайте МТС;
В салонах-магазинах МТС;
В контактном центре.
Все цены указаны в руб. с учетом НДС. 1 у.е. = 28 руб. 48 коп.

Часто задаваемые вопросы
Какова стоимость подключения опции «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» и как списывается плата за услугу?
Плата за текущие (если опция подключается в субботу или до 23:45:00 воскресенья) или ближайшие выходные (если опция подключается до 00:00:00 субботы) взимается единовременно в момент подключения опции ««Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый». Стоимость включения услуги списывается единовременно в момент подключения опции «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый».
В последующие недели, если опция не отключена абонентом, стоимость списывается после автоматического включения услуги по субботам. Если на момент 00:00:00 субботы Ваш баланс будет отрицательным, услуга будет автоматически отключаться. Для дальнейшего пользования услугой абоненту нужно будет снова подключить услугу.
Списание платежа происходит единовременно до 12:00 субботы.
Плата за подключение/отключение опции – 0 руб.
Плата за пользование услугой «Безлимитные выходные» - 50 руб. за одни календарные выходные (суббота + воскресенье).
Каковы сроки действия опции «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый»?
Срок действия услуги с 00:00:00 субботы по 23:59:59 воскресенья (еженедельно).
Нужно ли подключать опцию «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» каждую неделю?
Нет, опцию «Безлимитные выходные» достаточно подключить один раз и услуга будет включаться автоматически в 00:00:00 субботы каждую неделю. При включении услуги с Вашего счёта будет списываться плата за пользование услугой в размере 50 руб.
Услугу необходимо подключать снова только при условии, если на момент 00:00:00 субботы Ваш баланс будет отрицательным (в этом случае услуга будет автоматически отключаться).
Если ли я подключу опцию «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» в субботу, я получу бесплатные звонки сразу или только на следующей неделе?
Подключение опции «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» для пользования услугой на текущих выходных возможно до 23:45:00 текущего воскресенья.
Если я подключу «Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый» в воскресенье вернут ли мне деньги за звонки, сделанные в субботу?
При подключении опции в субботу/воскресенье абонент получает бесплатные звонки по предусмотренным опцией направлениям вызовов до 23:59:59 текущего воскресенья. За вызовы, совершенные абонентом в текущие выходные до момента включения услуги, компенсации/корректировки НЕ производятся. Плата за текущие выходные взимается в полном размере.
50 руб. – это плата за одни выходные, за весь месяц или стоимость звонка/соединения?
50 руб. - это разовый платеж за безлимитные вызовы на одни выходные суббота+воскресенье.
При подключенной услуге все местные и мобильные вызовы в эти дни у Вас тарифицироваться не будут.

Часто задаваемые вопросы
Что произойдёт в случае, если у меня подключена опция ««Безлимитные выходные на тарифном плане "Первый», но на начало срока её действия на моём счету недостаточно средств для их оплаты?
При включении услуги при любом положительном балансе лицевого счёта списывается 50 руб. Если сумма на счёте меньше чем 50 руб., баланс становится отрицательным и абонентский номер блокируется. После пополнения баланса и разблокировки номера Вы сможете пользоваться включившейся услугой. Если на момент списания платы за услугу баланс будет отрицательным и абонент находится в принудительной (финансовой) блокировке, услуга будет автоматически отключаться. Для дальнейшего пользования услугой абоненту нужно будет снова подключить услугу.
Сколько «любимых» номером я могу подключить?
Вы можете подключить 1, 2 или 3 «любимых» номера.
Сколько нужно платить за любимые номера?
Подключение одного номера стоит 5 руб.(любого номера)
Абонентская плата:
за 1-ый номер – 0руб.,
за 2-ой номер – 10 руб.,
за 3-ий номер – 0 руб.
Удаление номеров – бесплатно.
Как добавить «любимый номер»?
Добавить «любимый» номер можно одним из следующих способов:
Отправить SMS-сообщение на номер 1777
Для добавления любимого номера необходимо отправить текст сообщения в формате FNYYYXXXXXXX на номер 1777, где YYYXXXXXXX –10-значный номер абонента. При успешном добавлении любимого номера абоненту придет сообщение: «Ljubimyj nomer» YYYXXXXXXX uspeshno dobavlen» (Любимый номер YYYXXXXXXX успешно добавлен). Если абонент исчерпал лимит любимых номеров, то ему придет сообщение: «Prevysheno kolichestvo razreshennyh «ljubimyh nomerov». Dobavlenie «ljubimogo nomera» nevozmozhno».
С помощью Мобильного помощника (0022-234).
С помощью Интернет-помощника на региональном сайте МТС.
В салонах-магазинах МТС.
Позвонить в контактный центр.
Как удалить «любимый номер»?
Удалить «любимый» номер можно одним из следующих способов:
Отправить текст сообщения на номер 1777 в формате DNYYYXXXXXXX. При успешном удалении любимого номера абоненту придет сообщение: «Ljubimyj nomer» YYYXXXXXXX uspeshno udalen» (Любимый номер YYYXXXXXXX успешно удален).
С помощью Мобильного помощника (0022).
С помощью Интернет-помощника на региональном сайте МТС.
В салонах-магазинах МТС.
Позвонить в контактный центр.

Часто задаваемые вопросы
Смогу ли я пользоваться услугой «Льготный внутрисетевой роуминг», если подключусь по тарифному плану «Первый»?
Услуга «Льготный внутрисетевой роуминг» предоставляется абонентам ТП «Первый» и включена в первоначальный набор услуг. В случае перехода с ТП «Первый» на другой тарифный план услуга «Льготный внутрисетевой роуминг» сохраняется.
Я уже являюсь абонентом «МТС». Как я могу перейти на новый тарифный план с сохранением номера?
Если Вы уже являетесь абонентом МТС, то Вы можете, сохранив номер, перейти на ТП «Первый» одним из следующих способов:
отправив SMS-сообщение с текстом 007 на короткий номер 1771;
через сервис Мобильный помощник по номеру 002227;
через сервис Интернет-помощник на региональном сайте МТС;
позвонив в Контактный центр МТС;
обратившись в салон-магазин МТС.
Я могу перевести Вас на ТП «Первый» прямо сейчас.
Я хочу перейти на ТП «Первый» у меня на балансе 180 руб. Что произойдет с этой суммой после смены ТП?
Переход на ТП «Первый» стоит 30 руб. Соответственно, после перехода на ТП «Первый» на Вашем счёте останется 150 руб.
Я подключился к ТП «Первый». По какому номеру я могу узнать сумму своего баланса?
Вы сможете узнавать состояние баланса, набрав со своего телефона *100# или по номеру 0022210.
При активации стартовой суммы на баланс будет зачислена сумма, указанная на комплекте?
Да, Ваш стартовый баланс (90 руб.) будет равен стоимости комплекта.
Я смогу перейти на тарифный план «Первый», если на моем балансе только 10 руб.?
Если на Вашем счету менее 30 руб., то перейти на тарифный план «Первый» Вы не сможете.
У меня были подключены «любимые» номера? При переходе на «Первый» они сохраняться?
У Вас сохранятся, выбранные Вами «любимые номера», в случае если они являются номерами абонентов МТС Саратовского региона. После перехода плата за эти номера будет взиматься по условиям тарифного плана «Первый».