CMMI Appraisal – Cost Control and Extra Business Benefit

Что такое CMMI?
Capability Maturity Model® Integration (CMMI)– интегрированное семейство моделей совершенствования процессов и оценки зрелости организаций
Модели CMMI - методология совершенствования процессов, коллекция практик, описывающих основные и наиболее важные элементы и характеристики эффективной деятельности.
! В модель включены практики, доказавшие свою эффективность в реальных условиях и проверенные практическим опытом многих проектов/организаций («best practices» )

Концепция зрелости процессов
Процесс ad hoc, систематический подход к разработке ПО отсутствует
Процессы определены на уровне проектов
Процесс определен на уровне организации и используется для выполнения проектов
Процессы измеряются и контролируются на уровне организации (являются количественно предсказуемыми)
Фокус на инновациях и постоянном улучшение процессов
Optimizing
Quantitatively
Managed
Defined
Initial
Managed

CMMI в мире в цифрах
По данным отчетного документа SEI “Process Maturity Profile” от марта 2008 года*:
«SCAMPI v1.1 Class A appraisals conducted from its April 2002 release through December 2006 and reported to the SEI by January 2007:
3 113 оцениваний
2 674 организаций
68.6% организаций за пределами США
14 620 проектов
(*) http://www.sei.cmu.edu/appraisal-program/profile/pdf/CMMI/2008MarCMMI.pdf

История CMMI в Люксофт
2002: Оценивание по CMM Level 4
2003: Первое в Европе одновременное оценивание по CMM Level 5 и CMMI version 1.1 Level 5
2007: Первое в Европе оценивание по CMMI for Development version 1.2 Level 5
2008: Первая и единственная компания – разработчик ПО в странах СНГ – официальный партнёр Software Engineering Institute (SEI), организации – разработчика модели CMMI

Проект CMMI-DEV v1.2 L5
Проектный подход
Спонсирование на уровне CEO
Скоуп оценивания - Aerospace Delivery Center
Выполнялся силами Центра Качества и сертифицируемого подразделения
В скоуп работ проекта входил выбор Lead Appraiser, обучение сотрудников, подготовка проектов, проведение внутренних и внешних оцениваний
ВременнЫе рамки проекта – Ноябрь 2006 – Январь 2008
Фаза подготовки коммерческих проектов к оцениванию началась в марте 2007 года
Официальные аудиты проходили с 16 августа по 16 ноября 2007 года (SCAMPI C, SCAMPI A)
Общие трудозатраты по проекту ~8 000 человеко-часов

Риски и особенности проекта
Сроки – оценивание нужно было пройти до конца 2007 года
Распределённость – оцениваемое подразделение располагается в Москве, Дубне, Омске
Минимизация бюджета, насколько возможно
Невозможность пригласить Lead Appraiser, с которым компания работала в 2002-2003 годах в связи с выходом новой версии модели 1.2 и правил оценивания
Скепсис сотрудников на фоне новых Agile методологий, противопоставляющих себя CMMI
Наличие части рабочих инструкций на русском языке
Некоторые ключевые специалисты, не говорящие на английском языке

CMMI Tool
Автоматизирует:
Структурированное хранение требований CMMI модели (Areas, Goals, Practices, TWPs)
Меппинг корпоративных политик и шаблонов (QMS)
Меппинг проектных артефактов (PIID)
Проведение оцениваний
Анализ результатов оцениваний
Позволяет:
Сократить время оцениваний
Выполнять работы в географически распределённом режиме
Сократить время на ревью Lead Appraiser и отработку его замечаний
Более полно и оперативно контролировать прогресс

CMMI Tool – пример экрана

Открытая инфраструктура
24x7 on-line доступ для Lead Appraiser, команды оценщиков и сотрудников производственного центра
CMMI Tool
Зеркало проектных репозиториев
Shared Folders для обмена материалами
Распределенная среда
Видео и аудио конференции
WebEx для удаленных демонстраций и презентаций

Подготовка сотрудников
Популяризация модели CMMI и мотивация сотрудников
Brainstorms на темы: цели компании – персональные цели – практики CMMI
Углублённые тренинги
Практическая реализация CMMI
Количественное управление проектом (менеджеры, тим лиды)
Принципы проведения оценивания, SCAMPI (для интервьюируемых)
CMMI Tool (для членов внутренней команды оценщиков)
Преодоление языкового барьера
Частичный перевод ключевых рабочих инструкций на английский
Включение в команду сотрудников, которые могли переводить синхронно

Выбор Lead Appraiser
30 рассмотренных кандидатов, 20 RFP, 3 short list
Выбор с учётом не только цены, но и репутации, «качества»
Подписание контракта на поэтапной основе

Результаты оценивания
Цели проекта достигнуты (оценивание проведено в срок, соблюдён бюджет)
Коммерческие проекты, принимавшие участие в оценивании, не пострадали (не нарушены сроки и внешние бюджеты)
Развита культура применения практик CMMI (существенно повышен уровень CMMI грамотности сотрудников, более осмысленное следование процессам)
Популяризирована модель CMMI среди сотрудников
Стоимость последующих сертификаций может быть снижена (в связи с тем, что теперь CMMI оценивания должны проходить каждые 3 года, имеет смысл формализовать и совершенствовать процедуру оценивание как процесс)

Уроки и выводы
Инвестиции в системы удалённых веб-конференций оправдывают себя
Возможное сокращение сроков on-site визитов Lead Appraiser до 10-12 рабочих дней
Инвестиции в автоматизированные системы поддержки производственных процессов помогают снизить количество «документов для CMMI» и упрощают получение подтверждений (Evidence)
Инвестиции в дополнительное обучение мотивируют сотрудников
Необходимо учитывать внутренние процедуры SEI, влияющие на сроки проекта
Привлечение не дешёвого, но квалифицированного оценщика позволило получить ценные предложения по совершенствованию процессов

Вопросы?