День защиты прав потребителя

Ежедневно мы совершаем покупки или обращаемся за выполнением каких- либо услуг или работ. А может, мы только намереваемся что- нибудь приобрести (пусть даже наши намерения тянутся месяцами). Это значит, что изо дня в день все мы являемся потребителями.

Кто такой потребитель?
Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

История возникновения потребительского права
Выступление Д.Ф. Кеннеди 15 марта 1962 г. перед Конгрессом США о правах потребителей Резолюция ГА ООН от 9 апреля 1985 г. «руководящие принципы для защиты прав потребителей» 15 марта – международный день потребителя ( с 1983 г.) ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.

Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»
1. На просвещение в области защиты своих прав
2. На надлежащее качество товаров
3. На безопасность товаров
4. На информацию
5. На возмещение морального вреда
6. На судебную защиту
7. На государственную, общественную защиту

Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении, транспортировке и утилизации были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг Требования к качеству товара (работы, услуги) подлежат обязательной сертификации, точному соответствию стандартам, условиям договора.

Право потребителей на информацию Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых товарах (работах, товарах) и режиме его работы на русском языке

Право на выбор Потребителю должна быть предоставлена возможность самостоятельно, на основе объективной информации принять решение о приобретении товара. На него не должны «давить» обстоятельства, а тем более продавцы товаров и услуг.

Право потребителей на возмещение морального вреда причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги). Под моральным вредом понимаются устойчивые (а не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями.

Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав
Обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также через организацию системы информации о правах потребителя.

Грамотный потребитель Всегда честен с собой и окружающими и соблюдает законы; Разумно распоряжается имеющимися средствами; Всегда читает инструкцию и следует ей; Сохраняет товарные, кассовые чеки. Гарантийные талоны и квитанции; Предъявляет только обоснованные претензии.
1. Никогда не покупайте товар в первом попавшемся месте.
2. Правильно оформляйте покупку.
3. Не торопитесь во время покупки.
4. Для дорогой вещи выбирайте максимально высокое качество. 5. Выбирайте магазин.
6. Знайте свои права и будьте готовы за них постоять.
7. Никогда не покупайте с рук еду и лекарство.

Мероприятия, проводимые в рамках Всемирного дня прав потребителей 2021 года, будут сосредоточены на принципах 7 R (семь ключевых понятий):
Rethink — переосмысление модели поведения,
Refuse — отказ от ненужной упаковки,
Reduce — сокращение потребления, в т.ч. пластика,
Reuse — повторное использование упаковки,
Recycle — переработка,
Repair — ремонт товаров,
Replace — замена пластика на другие материалы.

Борьба с загрязнением пластиком - это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений, направленных на внедрение рациональных моделей поведения потребителей и бизнеса.
Важным документом в этой сфере является Рекомендация, принятая Евразийской экономической комиссией 12 января 2021 г. № 1, которая, в числе критериев добросовестной деловой практики определила необходимость принятия бизнесом мер, направленных на информирование и повышение осведомленности потребителей о рисках, связанных с приобретением товаров, способствующих их рациональному выбору.
Евразийская экономическая комиссия продолжит изучение и распространение опыта внедрения vоделей рационального потребления и производства в государствах-членах Евразийского экономического союза в 2021 году.