Дистанционное обслуживание клиентов с помощью Interbank RS

1. Финансовая группа «Лайф»
2. Цели и задачи
3. Требования к системе
4. Новые возможности с Interbank RS
5. Планируемые результаты проекта

Финансовая Группа «Лайф»
1993
2003
2004
2006
2008
2010
2008

Более 200 точек физического присутствия

ВУЗ
Формат 1
Формат 2
ЭВ
Формат 1
Формат 2
Формат 1
Формат 2
ПРББ
Разработка
Аналитика
Руководство
ИРД
Формат 1
Организационная структура
ЦТО
ГЭБ
Формат 1
Формат 2

1. Финансовая группа «Лайф»
2. Цели и задачи
3. Требования к системе
4. Новые возможности с Interbank RS
5. Планируемые результаты проекта

Стратегическая карта 2010
Лучший расчетный банк

Конкурентные преимущества
Технологичность
Удобство
Персональный подход

Открытые счета в ДМСБ ФГ «ЛАЙФ»
40%

NPS как инструмент
9 - 10
7 - 8
0 - 6

NPS как инструмент

NPS за 2009 г.

1. Финансовая группа «Лайф»
2. Цели и задачи
3. Требования к системе
4. Новые возможности с Interbank RS
5. Планируемые результаты проекта

1. Безопасность
2. Быстродействие системы
3. Доступность для Клиента
4. Функциональные возможности
5. Интеграция всех IT систем Банка
Требования Банка к проекту

После проведения анализа различных систем дистанционного банковского обслуживания, было принято решение, что наиболее оптимальный вариант для ФГ «Лайф» - Interbank RS
Требования Банка к проекту

1. Финансовая группа «Лайф»
2. Цели и задачи
3. Требования к системе
4. Новые возможности с Interbank RS
5. Планируемые результаты проекта

Функциональные возможности системы
Возможности для Клиента
Скорость совершения операций
Легкость в использовании
Работа в режиме 24 х 7 х 365
Кроссплатформенность
Индивидуальная настройка системы

Функциональные возможности системы
Возможности для Банка
Единое информационное пространство – взаимодействие с несколькими АБС
Масштабируемость, бесперебойная работа и надежность
Интегрированный конструктор интерфейса и форм документов и логики их обработки
Управление правами доступа
Новая технология документооборота (Клиент-Банк-Клиент)

1. Финансовая группа «Лайф»
2. Цели и задачи
3. Требования к системе
4. Новые возможности с Interbank RS
5. Планируемые результаты проекта

Результаты проекта
Выполнение
стратегии
Увеличение объема
безналичных
операций
Привлечение
новых Клиентов
Снижение
нагрузки
на операционных
сотрудников
Повышение
лояльности
существующих
клиентов