E-Guide. Электронный гид Санкт-Петербурга

Цели проекта
развитие въездного и внутреннего туризма;
увеличение туристической привлекательности Санкт-Петербурга, его социально-экономического развития;
повышение качества жизни населения города;
формирование позитивного имиджа города и России.

Нормативная основа
«Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы» (2004 год) на основе материалов, подготовленных международной консалтинговой компанией Boston Consulting Group по заказу Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.
Программа утверждена Постановлением Правительства С-Петербурга №1541 (17.10.05) – предполагает за 5 лет войти в 5 лидирующих туристических столиц Европы с объемом входящего туризма до 5 млн. туристов в год.
Концепция ФЦП«Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011 - 2016 годы», утвержденная Распоряжением Правительства РФ от 19 июля 2010 г. № 1230-р.

Основные функции. 1 этап.
Мультиязычное обеспечение автоматизированного информирования туристов о «туристических местах» города, предприятиях сервиса, общественного питания, об интересных событиях, спортивных мероприятиях, акциях и т.д.и т.п.
Информирование о местонахождении туриста и, главное, возможном маршруте к интересующему месту, с возможностью распечатывания карты-схемы, о маршрутах транспорта, графика работы музеев, репертуаре театров и т.п.
Организация обратной связи и ведение статистики.
Демонстрация социальной и иной видеорекламы.

E-Guide. Описание киоска. Vision
Полукруглая стойка
Обычный основной сенсорный горизонтальный экран под наклоном и большой ЖК монитор над ним горизонтального формата.
Терминал яркого цвета.
На большом экране крутится реклама ресторанов, кафе, отелей, музеев. Между двумя роликами – отбивка в виде логотипа «E-Guide» и герба города, возможно с аудио и видео-анимацией.

E-Guide. Типы киосков. Vision

E-Guide. Алгоритм работы. Vision

E-Guide. Алгоритм работы. Vision

E-Guide. Алгоритм работы. Vision
Затем предлагается выбрать (или/или):
Точка назначения (адрес) – маршрут.
Поесть (следующий уровень – по типам: кафе, рестораны и т.п.)
Музеи (глубже – выбор из списка)
ТРК
Магазины: по типам (обувь, одежда), по маркам
Экскурсии (автомобильные, водные, пешие, велосипедные…)
Отели (разбивка по уровням, типу и т.п.).
Иные услуги для туристов (этап 2 и далее – заплатить за телефон, купить экскурсию или билет в музей).

E-Guide. Алгоритм работы. Vision
Турист выбирает нужный раздел, распечатывает карту-схему из пункта А в пункт Б,
В перспективе (Этап 2-3) - покупает билет в театр и на водную экскурсию. При этом, возможно, ему на телефон приходит смс с шифром-кодом билета от специального sourse-номера, который он может предъявить на входе в театр или экскурсионный автобус.
Возможно, в другом принтере распечатываются билеты (театр, музей, экскурсия).

E-Guide. Алгоритм работы. Этап 2
В перспективе - оплата дополнительных услуг:
Считывание пластиковых карт VISA или MasterCard.
С виртуальной карты, специально созданной при въезде в город (в аэропорту или жд вокзале, в уполномоченном банке, в отеле).
Со своего ранее созданного эл. кошелька.
Обезличенные туристические дебетовые карты ограниченного срока действия

E-Guide. Места размещения. Vision

Сравнение E-Guide
c ближайшими (непрямыми) аналогами.

Сравнение E-Guide
c ближайшими (непрямыми) аналогами.

Принципиальные характеристики
контроль над программным обеспечением;
контроль функционирования и развития;
возможность самостоятельной оперативной технической поддержки системы, включая модернизацию программного обеспечения, добавление функционала и обновление контента;
возможность локализации и самостоятельного обновления контента в привязке к локализации;
возможность оперативной модернизации пользовательского и административного интерфейсов;
возможность оперативного управления рекламными и информационными трансляциями с локализацией показов;
реализация компанией из Санкт-Петербурга.

Основные параметры проекта
100 терминалов, двух видов
Размещение в узловых точках города
Бесплатность для пользователя
Позиционирование и маршрутизация
Контент, содержащий: справочно-исторические данные, стандартизированные материалы о предприятиях услуг (HoReCa, музеи, развлечения, экскурсии и т.п.)
Круглосуточная поддержка

E-Guide. Поддержка системы
Круглосуточное обеспечение бесперебойной работы системы E-Guide:
Техническая поддержка
Контент-поддержка
Обратная связь с пользователем
Связь с Заказчиком

Предпосылки реализации
Ожидаемый рост внутреннего туризма;
Наблюдаемый рост доли самодеятельных туристов;
Среди основных негативных факторов, отмечаемыми туристами, посещающими Санкт-Петербург являются: недостаточная информационная обеспеченность, в частности, труднодоступность музеев и мероприятий;
Туристические возможности города реализованы только частично и имеется мощный потенциал для роста на базе уже существующей инфраструктуры;
Приоритетная целевая аудитория – туристы: среднедневные траты иностранцев в СПб – 5145 руб./день, отечественного туриста 1500 руб./день (2004 год). Соответственно - 400 евро против 100 евро за поездку (2009 год).

Перспективы развития функционала
Предоставление туристам и населению иной информационно-справочной информации для различных групп, в том числе на платной основе.
Распределение оплаты за любые услуги местного значения с виртуального счета абонента, созданного, например, при заселении в отель.
Возможность приема любых электронных (дебетовых, кредитных) карт. Терминал будет доукомплектован соответствующим считывающим устройством.
Отправка абонентам уведомлений на их мобильные телефоны в виде смс или ммс, содержащих значимую для них информацию (карты, схемы, телефоны, номера брони, номера заказов и т.п.).
Сопряжение с иными сервисами и службами, например, Контакт-центром.