Эффективность и результативность управления, технология: основные определения

Эффективность, эффективность управления, технология: основные определения
Эффективность (лат. effectivus) — соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Эффективность управления — это относительная характеристика результатов деятельности конкретной управляющей системы, которая имеет как количественные, так и качественные характеристики.
Технология – это совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства.
Технология (в узком) смысле означает способ решения конкретной задачи с контролируемым результатом

1. Эффективность труда работников аппарата управления;
2. Эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
3. Эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
4. Эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).
Формула эффективного руководства состоит из четырех звеньев, отражающих требования к лидеру:
«знает» — «может» — «хочет» — «успевает».
Эффективный и результативный производственный процесс определяется эффективностью и результативностью управления

Результативность и эффективность (ISO серии 9000:2000)
Результативность определяется как степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. То есть, чем точнее достигается поставленная цель, тем лучше результативность. Эффективность – это соотношение достигнутых результатов и использованных ресурсов. "Эффективность - относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение". Например: эффективность отдела продаж необходимо определять как разность между выручкой от продаж и коммерческими расходами или их отношение. Может случиться так, что результативность продаж повышается, а эффективность падает.

Определение «эффективность»
в трактовке разных авторов