Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.

Задачи коммуникационной деятельности
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Информирование общественности
Привлечение внимания к проблеме
Создание благоприятного отношения
Побуждение к действию
Привлечение дополнительных ресурсов (как материальных, так и людских)
Получение общественной поддержки, преодоление препятствий на пути осуществления проекта
Демонстрация успехов и достижений
Рассказ о дальнейших планах.

С чего начать? – Коммуникационная стратегия
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Прежде всего необходимо определить:
Цели коммуникационной деятельности – Зачем? С какой целью?
Ключевые сообщения – Что хотим сказать?
Целевые аудитории- Кому?
Каналы коммуникаций – Media list – Списки целевых изданий и журналистов.

Виды коммуникационной деятельности-Тактика.
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Регулярное освещение новостей организации/проекта на web-site
Регулярная рассылка пресс-релизов
Организация комментариев
Специальные проекты со СМИ
Организация специальных мероприятий
Организация пресс-мероприятий

Что такое информационный повод?
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Информационный повод – это общественно значимая информация о деятельности организации
Для социальных проектов информационными поводами могут являться:
информация о начале работы над проектом
подведение итогов деятельности за определенный период (6 месяцев, год)
объявление результатов акции, кампании
рассказ о планах работы над проектом
другие новостные поводы, освещающие значимые моменты в работе над проектом,
а также комментарии представителей организации по общественно значимым поводам и событиям.

Что интересно СМИ?
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Факты
Цифры
Яркие истории
Рассказы непосредственных участников событий
Мнения авторитетных людей, лидеров общественного мнения
Эмоциональное отношение

Что усиливает информационный повод
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Известная организация и известный ньюсмейкер имеют больше
шансов привлечь к себе внимание, чем неизвестный
Сила новости, о которой вы хотите сообщить
Место проведения мероприятия

Понимайте журналистов
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Журналист – не друг и не враг. Это человек, который делает свою работу – собирает информацию и доносит ее до своей аудитории.
Ваша задача – не подружиться с журналистом и не убедить его в чем-либо, а передать с его помощью Ваши ключевые сообщения.

Подготовка информационных материалов –
это первый шаг коммуникационной работы
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Информационная справка о проекте/организации
История организации
Пресс-папка (публикации в прессе о проекте/компании, пресс-релизы)
Биографии руководителей
Q&A
Web-site

Разнообразие СМИ сегодня
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Электронные
(ТВ, радио, интернет)
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ
профессиональные
отраслевые
тематические
Печатные
(газеты, журналы, дайджесты)
УНИВЕРСАЛЬНЫЕ
общественно-политические
экономические
бизнес
популярные
таблоиды
life style

Формы мероприятий для прессы
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
БРИФИНГ
Регулярное мероприятие для прессы
Больше времени на вопросы и ответы
Количество участников не регламентировано
ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ
От 20 до 100 – 150 человек
Необходим мощный повод
Строгий сценарий (соблюдение регламента,
сложное управление групповой динамикой и т.п.)
Вовремя закончить пресс-конференцию
ПРЕСС-ЛАНЧ
ГРУППОВОЕ ИНТЕРВЬЮ
ПРЕСС-ТУР
Камерное мероприятие, обычно за круглым столом
Количество участников - до 20 человек
Нет строгого регламента
Продолжительное неформальное общение в режиме диалога
До 5 человек
Один спикер, который обычно сам управляет процессом
Ответы на актуальные вопросы
Четкий сценарий, четкий маршрут
Должно быть все предусмотрено (общение со спикерами, красивая «картинка» для фото- и видеосъемки, питание, информационные материалы, экскурсионная программа)

Опасения и страхи
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Перед пресс-мероприятием
Пустой зал – пресса не пришла
Вопросы задают про все, только не о том, чему посвящена пресс-конференция
Все прошло гладко, а публикаций потом нет
Все прошло гладко, только публикации совсем не такие, как вы планировали
В зале что-то гремело, падало, отключался звук и свет
На пресс-конференцию пытаются попасть нежелательные персоны

Информационная подготовка мероприятия
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Идеология события
«УПАКОВКА» ПОВОДА, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ СОБЫТИЯ
Актуальность общественная значимость
Уникальность, «впервые…»
Мониторинг СМИ, взаимодействие с журналистами
ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ РИСКОВ
Острые вопросы

Информационная подготовка мероприятия
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Сценарий мероприятия
Правильно распределить роли между выступающими (драматургия события)
Яркая «картинка» (для фото и видеосъемки)
Подготовка спикеров («генеральная репетиция»)

Информационная подготовка мероприятия
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
АНОНС
COVER SHEET
СОБЫТИЙНЫЙ ПРЕСС-РЕЛИЗ
ПРЕСС МАТЕРИАЛЫ
Объем – не более 1 страницы
Точные координаты адресата и точные выходные данные
Наличие сроков и возможностей аккредитации (e-mail, телефон/факс, контактор)
Дата, время, место, событие (только суть), ньюсмейкеры, «картинка»
Тема мероприятия
Спикеры мероприятия (ФИО, должность)
Объем – 1-2 стр.
Язык простой и понятный
«Пирамидальная» структура
Начало и конец пресс-релиза взаимосвязаны («кольцо»)
Цитата
Справка об организации
Биографические справки (спикеры)
Фотографии
Все материалы папки на электронном носителе

Организационная подготовка пресс-мероприятия
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Утро для пресс-конференции всегда лучше, чем вечер.
13.00 – уже критическое время для пресс-конференции.
Журналист добывает информацию, поэтому он внимательно просматривает свою почту (факсы, e-mail и т.д.).
Удостовериться в том, что информация получена адресатом.
Размещение анонса на лентах статусных информационных агентств.
Новость живет один день.
Внимание к деталям (свет, звук, «маршрут движения журналистов», место для ТВ, вопросы безопасности, комната для ньюсмейкеров).

Mauvais ton
Эффективные коммуникации: стратегия и тактика.
Отказывать в аккредитации на пресс-конференцию в связи с тем, что издание занимает критическую позицию в отношении компании
Раздавать прессе вопросы, которые следует задавать на пресс-конференции
Звонить в редакции после пресс-конференции и настаивать на публикациях
Противопоставлять себя прессе такими репликами: «Ну вы, журналисты, во всем видите подвох», «Вам бы только скандалы выискивать» и т.д.
Разбирать возмутившие вас статьи
Устраивать после пресс-конференции роскошные обеды с тяжелыми спиртными напитками
Дарить журналистам дорогие подарки
НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ ЖУРНАЛИСТАМ!