Этап 2 Анализ целевых аудиторий Автор: д.ф.н. Т. Ю. БыстроваЕкатеринбург 2010

Курс имидж-консультирования
Целевая аудитория – отдельный человек или группа людей, на которых направлена ваша профессиональная коммуникативная активность.
(Ваше определение. Обратите внимание на нетождественность имиджелогического подхода маркетинговому):

Курс имидж-консультирования
1 Определите число ЦА и точки их пространственно-временного пересечения.
Представьте в виде схемы или графика:

Курс имидж-консультирования
Количественные показатели ЦА:
Приблизительное число людей в ЦА:
Возраст:
Уровень дохода (в связи с влиянием на их имидж это лучше знать):
Если аудиторий несколько, проделайте те же операции относительно них -

Курс имидж-консультирования
Количественные показатели ЦА:
Приблизительное число людей в ЦА:
Возраст:
Уровень дохода (в связи с влиянием на их имидж это лучше знать):

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА:
Уровень образования (и эрудиции)
Неполное среднее
Среднее специальное
Неполное высшее
Высшее
Два и более высших образования
Зарубежное высшее образование

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА:
Основные (привычные) каналы коммуникации:
Гедонисты_________________________________
Независимые________________________________
Обыватели__________________________________
Интеллигенты (традиционалисты)_________________
Карьеристы_____________________________________
Подражатели ___________________________________
Если вас не устраивает эта типология (меня она не устраивает, но это лучшее из того, что есть, приведите другую типологию, ее автора, и воспользуйтесь ею):

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА:
Основные (привычные) каналы коммуникации:

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА: стереотипы аудитории
Вариант определения стереотипов по Т. Ю. Быстровой, опросить, как минимум, трех человек:
- их героем является …
- они воспитаны на образцах …
- они любят книги (фильмы) о…
- они шутят (рассказывают анекдоты) о …
- они поют о …
- они ностальгируют о…
- они считают, что представитель моей профессии (должности) должен выглядеть как…
- они порицают …
- они опасаются (боятся) …
- они терпеть не могут …
Помните о преимущественном значении отрицательных стереотипов.

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА: стереотипы аудитории
Выявите стереотипы, негласно существующие в компании (проявления через сленг, дресс-код, ритуалы и т.п.) :

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА: стереотипы аудитории
Ваши выводы по анализу стереотипов аудитории должны касаться внутренних и внешних характеристик:
Эту аудиторию будет раздражать, в т.ч. во мне, _____________________________________________;
Эта аудитория не примет во мне (качества): ___________________________________________;
Эта аудитория положительно отнесется к моим __________________________________________;
Еще

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА: стереотипы аудитории
Ваш вариант определения стереотипов

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА: базовые ценности аудитории (не больше двух):
успех деньги
карьера
знания
красота (ухоженность)
статус
продвинутость, количество знакомств и контактов
определенный образ жизни
здоровье
отдых
культурные ценности
удовольствие
следование традиции
религия и вера
еще

Курс имидж-консультирования
Напишите, что в вашем моделируемом имидже будет отвечать этим ценностям:

Курс имидж-консультирования
Качественные показатели ЦА: отношение к новизне и индивидуальности:
- отнесутся плохо
- новизна и индивидуальность приветствуются
- ваш вариант
Выводы, позволяющие скорректировать имиджевые ходы и приемы:

Курс имидж-консультирования
Определение доминирующей ЦА. Причины ее значимости:

Курс имидж-консультирования
Уточните три профессиональных и 2-3 общечеловеческих качества, необходимых для демонстрации данной аудитории и являющихся имиджформирующими в Вашей модели.

Курс имидж-консультирования
Методы формирования имиджа в соответствии с качественными и количественными характеристиками ЦА:
- форматирование
- позиционирование
- эмоционализация
- архаизация сознания
- вбрасывание амбивалентной информации
- использование стереотипов
- этикометрия
- интервьюирование
- контролируемый эксперимент
метод свободных ассоциаций
Еще ________________________