Этика и психологическая безопасность на группе взаимопомощи

Группы взаимопомощи в формате «равная-равной»
Это способ помощи и поддержки в
группе объединяющей людей по
сходной жизненной ситуации.
На группе мы можем получить
информацию, пример
позитивного опыта,
эмоциональную поддержку,
снять эмоциональное
напряжение, принятие по
сходной жизненной
ситуации. Не можем получить:
любовь в безусловном смысле,
замену семье, реализовать
все наши амбиции и устремления.

Понятие эмоциональных границ
Правила группы созданы для сохранения эмоциональной безопасности всех участников группы. Правила группы превыше всего.
Где кончаюсь я – там начинается другой человек.

Правила группы
Я-высказывание, делимся только своим опытом
Не давать советов
Не даем оценок
В эфире один голос, поднятая рука
Придерживаемся заданных тем
Анонимность, конфиденциальность
Регламент

«Трудные» участники группы
В любых групповых процессах есть так называемые «трудные участники». Возможно мы сами являемся в тех или иных группах такими участниками. К этому явлению стоит относиться с уважением и пониманием причин. От ведущего группы может потребоваться определенная твердость и знания как вести себя в различных ситуациях. Важно помнить, что мы, как ведущие, придерживаемся принципа уважения к чувствам других людей, отказываемся от конфронтаций, споров и унижения «трудных» участников.

«Сомневающийся, застенчивый»
Проявления: cложно заметить сразу, есть на каждой группе. Вопросы, заявленные на обсуждение, остаются без ответа.
Причина: малопривычная обстановка, в которой не адаптировались в полной мере может быть причиной.
Ведущий:
1. Без нажима предложить высказаться.
2. Задать по цепочке группе один и тот же вопрос (высказывание по кругу) чтобы участники не ощущали себя выставленными на общее обозрение, могли почувствовать себя на общей волне высказываний. Важно позитивно подкреплять высказывающихся, благодарить за выраженное мнение.

«Монополист»
Проявления: говорит много, долго, содержательно, по делу, с удовольствием. Подавляет инициативу высказываться у других участников, не укладывается в регламент времени.
Причина: естественное желание поделиться собственной ценностью, новая обстановка, желание одобрения, подтверждения собственной важности.
Ведущий: вежливость и твердость. Без уничижающих интонаций сказать «давайте дадим высказаться другим по данному вопросу», «спасибо большое за высказывание, но будет справедливо, если мы дадим другим высказаться на данную тему»

«Бывалый»
Проявления: для этого участника мы все в начале пути, высказывания не напористы, скорее затянуты, склонность к сравнениям с прошлым, которые не всегда относятся к обсуждаемой теме, относятся к его опыту в пространном контексте.
Причина:желание быть услышанным, желание внимания и одобрения.
Ведущий: высказывание «мы должны идти дальше», «а теперь давайте вернемся к обсуждаемой теме, которая звучит так..»

«Спорщик»
Проявления: с азартом ищет повод не соглашаться с ведущим, с участниками группы. Нарушает правила группы. Может затормаживать динамику и работу группы на общую цель.
Причина: адаптивный механизм к социальному взаимодействию, желание внимания, желание признания лидерства и собственной ценности.
Ведущий: апеллировать к спорщику как к эксперту в его области на пользу группе. «Спорщик» перестает быть оппонентом. Не вступаем в конфликт, не стараемся победить «спорщика». С деликатностью, тактом, твердостью признаем право на мнение и переключаем группу на дальнейшую работу «мы услышали Ваше мнение, относимся к нему с уважением, но группе важны все возможные мнения по данному вопросу», «мы услышали ваше мнение, если хотите – продолжим эту тему в перерыве».

«Неслушающий»
Проявления: часто перебивает, встревает в высказывания других. Встревания раздражают других участников, тормозят группу.
Причина: может быть как от желания быть услышанным, так и от острой заинтересованности в обсуждаемом вопросе.
Ведущий: важно противопоставить свой конструктивный настрой, твердый и доброжелательный «давайте дадим высказаться тому-то, так как сейчас его время», «важен каждый участник группы, поэтому возможность высказаться справедливо должна быть у каждого» . Твердая и корректная позиция ведущего. Не игнорировать человека – это неуважение.

«Ниспровергатель идей»
Проявления: часто критикуют любые новые или отличные от их мнения предложения «это не получится, это не стоит и пробовать» и так далее на вполне рабочие предложения и идеи. Обесценивает мнения других участников, отнимают своими высказываниями инициативу, желание действовать, в том числе и просто высказываться. Такое поведение может злить, раздражать и подавлять других.
Причина: желание повышенного внимания, желание превосходства, так же непрожитые потери и разочарования. Внутри каждого из нас есть такой «ниспровергатель идей».
Ведущий: стоит после высказывания «ниспровергателя» вернуться к отрицаемой идее и, обращаясь к группе задать вопрос «кто еще что думает по этому вопросу, какие еще взгляды мы можем высказать?» Ведущий может высказать свое мнение, отличное от мнения «ниспровергателя», не споря с ним, но подчеркивая, что в идее есть разумное зерно.

«Депрессивный»
Проявления: пессимистический взгляд на мир, демонстративный в том числе и на группе. Используют фразы «всегда, никогда» для усиления негативного впечатления, «если бы не, тогда бы..»
Причины: может говорить о застревании в определенных стадиях принятия диагноза, об общей усталости, о депрессивном состоянии психики. Человек не обязан быть «позитивным».
Ведущий: постараться вывести ситуацию в более конструктивное русло, опираться на цель группы – поддерживать друг друга «мы собрались здесь затем, чтобы найти конструктивные примеры в изменении ситуации..», «мы знаем, что в этой области мало успешных примеров, но они есть, давайте попробуем посмотреть на ситуацию и с другой стороны..». Если «депрессивный» участник не может привести позитивный пример, то ведущему стоит обратиться за этими примерами к остальной группе.

«Неуступчивый»
Проявления: от «спорщика» «неуступчивый» участник отличается тем, что считает свое мнение единственно правильным. Такие участники упорны, настойчивы, могут сильно затормозить работу группы.
Причина: естественное желание внимания, лидерства, утверждения своего мнения, поиск внешних опор для своей жизни.
Ведущий: не стоит выходить на конфронтацию с участником «Вы четко выразили свою позицию. Как вы думаете – какие уважительные причины могут побуждать других людей думать и чувствовать иначе?» Подчеркиваем слово «уважительные». Можно с тем же вопросом обратиться к группе. У ведущего нет цели доказать «неуступчивому» прав тот или нет. Но есть задача постепенно дать как и «неуступчивому» участнику, так и другим, что взгляды на одну и ту же тему могут быть различными.

«Агрессивный»
Проявления: невербальная открытая и скрытая агрессия – от навешивания ярлыков, перебивания, приказов, до презрительных интонаций, намеков и так далее.
Причина: абсолютно различные факторы, может не иметь никакого отношения ни к ведущему, ни к другим участникам группы. Агрессор зачастую и сам не осознает причины.
Ведущий: переформулируем вопросы и замечания агрессора в более мягкой и объективной форме «можно предположить, что данная тема вызывает у Вас довольно сильный эмоциональный отклик, можем ли мы услышать высказывания участников по данной теме?» Лучше всего обращаться ко всей группе, а не адресно к «агрессору». Такое переключение внимания и смягчение волны агрессии и переключение внимания снизит накал ситуации и позволит постепенно выйти на обсуждение других вопросов.

«Озлобленный»
Проявления: может включать в себя несколько качеств, которые мы перечисляли выше – от депрессивных, до агрессивных. Может быть временное молчание при невербальной подаче знаков своего недовольства, может быть и открыто агрессивным. Может жаловаться как на неудобство стульев, так и задавать провокационные вопросы ведущему и участникам.
Причина: те же, что у «агрессивного» и «депрессивного»
Ведущий: стоит четко опираться на правила проведения группы, так же можно дать уважительную, но твердую обратную связь в форме «я-высказывания». Наш конструктивный настрой может помочь человеку выйти из этого состояния.

«Шут»
Проявления: хихикающие, саркастичное, ироничное поведение, при этом перебивания высказываний других, комментирование, шушукание.
Причина: общая неуверенность, тревога от обсуждаемой темы или тревога от непривычной ситуации.
Ведущий: можем аппелировать к «шуту», обращаясь к его серьезному взгляду на обсуждаемую тему. Можем дать ему понять, что его точка зрения может быть услышана, если ее переформулировать в серьезном формате. Иной раз можно повторить шутку с просьбой переформулировать другими словами, имея ввиду серьезный контекст.

«Демонстративный»
Проявления: выражает знания в любых обсуждаемых вопросах, щегольство этими знаниями, часто по частоте и длительности высказывания похож на «монополиста».
Причина: желание признания, лидерства.
Ведущий: те же приемы, что и в урегулировании ситуации с «монополистом», часто и сама группа дает постепенно дает понять неуместность данного поведения. Если данное поведение не несет постоянных характер, то вреда группе оно не несет.
Если есть реальная экспертиза у такого участника – имеет смысл ее отметить .

«Не из той оперы»
Проявления: интересные замечания и высказывания, но не имеющие отношения к обсуждаемому вопросу, «философские наблюдения»
Причина: желание внимания.
Ведущий: если замечания такого участника не находят отклика у группы, то это само собой дает понять его отрыв от «здесь и сейчас». Если данного рода высказывания часты, то возможно стоит предложить высказывающемуся связать свою реплику с обсуждаемой темой.

Принципы для ведущего
Уважение ко всем участникам группы
Нет задачи «ставить диагнозы», «спасти», стать «психотерапевтом»
Соблюдение правил группы – помнить об этом самому, призывать к этому других.
Быть внимательным к своим мотивам поведения
Эмпатия