Факты и цифры о компании Год основания компании – 1994 Штат – более 300 человек Входит в пятерку крупнейших автоматизаторов торговли

Факты и цифры о компании
Год основания компании – 1994
Штат – более 300 человек
Входит в пятерку крупнейших
автоматизаторов торговли в России
Направления деятельности:
разработка программного обеспечения,
поставка оборудования,
системная интеграция и сервис
Центральный офис в Санкт-Петербурге,
филиалы в Москве, Нижнем Новгороде,
Ростове-на-Дону и Минске

От обслуживания касс –
до комплексного сопровождения клиента
От сервис-центра в Санкт-Петербурге - до сети из более 100 авторизованных сервисных центров на территории РФ
Инсталляция и сервисное обслуживание торгового оборудования и компьютерной техники, сопровождение программного обеспечения
Единая техническая служба (ЕТС)
«Кристалл Сервис»

Клиенты ЕТС – крупнейшие
розничные сети России

Какие технологии в области
сервиса мы используем?
Автоматизированная система управления инцидентами
Call Center
Claim Desk
Мобильные рабочие места
Удаленный доступ к IT-ресурсам клиента
в любой точке России

Какой карьерный рост
возможен в компании?
За последние 2 года количество сотрудников в подразделении возросло почти вдвое. Компания развивается – нам требуются специалисты на всех уровнях, включая менеджмент
Стажер
Инженер по предпродажной
подготовке оборудования
Инженер по планово-
регламентным работам
Сервисный инженер
I, II, III и IV категории
Инженер Help Desk
Руководитель группы
Руководитель направления

Какое внимание
уделяется обучению?
Мы обучаем сотрудников на всех уровнях – от разработчика до руководителя направления.
Обучение и сертификация
у поставщиков оборудования
Мы сотрудничаем с ведущими производителями торгового оборудования – Wincor Nixdorf, Datamax, Sensormatic, Symbol, Bizerba, Mettler Toledo и другие.
Наши сервисные инженеры неоднократно проходили стажировки за рубежом.
Корпоративный учебный центр
В компании развивается собственный учебный центр, который разрабатывает и координирует учебные программы для сотрудников

Какие условия мы создаем
для сотрудников ЕТС?
Удобная спецодежда
Парк специально оборудованных автомобилей для выезда на объекты клиента, в комплекте – запчасти, расходные материалы, подменный фонд
Укомплектованный набор инструментов
Ноутбуки, терминалы сбора данных,
мобильный интернет
Высокий уровень комфорта в ходе командировок (проезд, проживание, питание и т.д.)

Бесплатное питание / компенсация расходов на питание
Добровольное медицинское страхование
Корпоративный фитнес – предлагается несколько клубов на выбор
Оплата мобильной связи
Какие условия мы создаем
для всех наших сотрудников?

Корпоративные праздники – летом
и зимой
Спортивные и развлекательные мероприятия
Возможность для каждого проявить
свои таланты
Интересное общение
в дружной компании
Как мы отдыхаем?

Инженер сервисного обслуживания, 4 месяца в ЕТС
По-моему, основные знания человек получает там, где работает. Институт дает только общую базу. Здесь же очень много тонкостей, которые тебе ни на одной лекции не расскажут. Если честно, поначалу было страшновато: новая работа, отсутствие опыта. Боялся, что не сумею разобраться. Оказалось, все были готовы к тому, что меня надо учить. Сейчас я могу работать самостоятельно. И все равно каждый день я узнаю что-то новое.
Инженер сервисного обслуживания, 5 месяцев в ЕТС
В нашей работе часто случаются нестандартные ситуации.
Приходится подключать голову :) Оставлять все на самотек
здесь не приветствуется. Если ты приехал разбираться проблемой,
то должен разобраться до конца. Зато всегда можно позвонить
и посоветоваться с более опытными ребятами – и тебе обязательно помогут.
Говорят сотрудники
Единой Технической Службы

Инженер сервисного обслуживания, 1 год в ЕТС
Приятно, когда компания обеспечивает тебя всем, что нужно для работы. В «Кристалл Сервисе» отличное техническое оснащение –
все необходимое всегда с тобой. В наших сервисных автомобилях
все под рукой, как в «скорой помощи» – отделения и ящики для инструментов, запчастей, расходников. Здесь понимают, что хорошие условия труда, в первую очередь, приносят пользу самой компании.
Дежурный инженер, 2,5 года в ЕТС
В «Кристалл Сервисе» я чуть больше двух лет. И за это время
успел хорошо разобраться в оборудовании и ПО и стать дежурным инженером. Теперь могу решать вопросы удаленно, не выезжая на место. Провожу обучение для сотрудников. В будущем надеюсь
занять руководящую должность. Тем более, что после запуска программы «Кадровый резерв» появились неплохие перспективы
для карьерного роста.
Говорят сотрудники
Единой Технической Службы

Руководитель ТО, 4 года в ЕТС
Наш отдел один из самых передовых в компании – у каждого
сотрудника очень широкая специализация. Мы предоставляем большие возможности в профессиональном развитии. Хочешь получать новые знания – пожалуйста. Я готов поддержать любые инициативы и считаю, что здесь пределов в развитии не существует. Как правило, люди приходят к нам надолго. Работа у нас интересная, а главное – стабильная. Рынок розничной торговли развивается, растут наши клиенты – и мы растем вместе с ними.
Говорят сотрудники
Единой Технической Службы